- •Вопрос № 2 (Профиль)
- •35. Амортизация основных фондов предприятий сервиса: понятие, назначение и методы расчета. Место амортизации в системе формирования инвестиционных ресурсов.
- •36. Бизнес-планирование в деятельности предприятия сервиса. Структура бизнес-плана и требования к его разработке.
- •37. Влияние факторов среды на развитие предприятий сферы сервиса: методы оценки.
- •38. Государственное регулирование деятельности предприятий сферы сервиса: методы и цели.
- •39. Капитал предприятий сервиса: понятие, источники формирования, эффективность использования. Планирование капитальных вложений.
- •40. Классификация предприятий общественного питания. Функции предприятия общественного питания. Формы обслуживания: традиционные и инновационные.
- •41. Классификация предприятий сферы торгового сервиса. Тенденции развития крупноформатной торговли.
- •42. Количественные характеристики персонала предприятия сервиса. Методы расчёта необходимой численности персонала.
- •43. Конкурентоспособность предприятия сервиса. Понятие устойчивого конкурентного преимущества.
- •44. Культура обслуживания на предприятиях сервиса. Факторы, обеспечивающие высокую культуру обслуживания.
- •45. Маркетинговые исследования в сфере сервиса, содержание и сущность. Цели исследования конкурентов и потребителей.
- •46. Оборотные средства предприятия сервиса: понятие, роль в развитии. Оборачиваемость оборотных средств: значение и пути ускорения.
- •Определение эффективности использования оборотных средств.
- •47. Основные характеристики предприятия сервиса как самостоятельного хозяйствующего субъекта. Порядок государственной регистрации. Формы собственности.
- •48. Особенности маркетинга в сфере сервиса. Комплекс маркетинга на предприятиях в сфере услуг.
- •50. Позиционирование предприятия сервиса. Позиционирование товара, услуги, бренда: значение и содержание процесса.
- •51. Понятие «бренда» в сфере сервиса, значение использования бренда в маркетинге предприятий сервиса.
- •52. Понятие «процесс обслуживания». Значение процесса обслуживания для удовлетворения потребностей населения в услуге. Пути рационализации процесса обслуживания.
- •53. Предприятия ресторанно-гостиничного бизнеса как субъекты рынка. Их место, функции и значение в индустрии гостеприимства.
- •54. Предприятия торгового бизнеса как субъекты рынка. Место, функции и значение в индустрии сервиса.
- •55. Торговый сектор России: динамика и специфика развития.
- •56. Прибыль предприятия сервиса: понятие, функции, порядок расчета и направления использования. Факторы, влияющие на величину прибыли сервисной организации.
- •57. Рентабельность предприятия сервиса: понятие, значение и методы расчета. Факторы, влияющие на рентабельность предприятия.
- •58. Себестоимость продукции (услуг) на предприятии сервиса. Связь себестоимости с ценой и прибылью.
- •59. Социально-культурная сфера: особенности развития в России.
- •60. Сущность, цели и задачи маркетинга в сфере сервиса. Концепции маркетинга в сервисе и их эволюция.
- •61. Сфера сервиса и ее классификация. Основные условия развития сферы сервиса в России.
- •62. Торговля как комплексная услуга и ее специфические особенности. Оценка товарооборота торговой организации.
- •63. Услуги банков, инвестиционных и пенсионных фондов: динамика развития в России и влияние на качество жизни.
- •64. Услуги жилищно-коммунального хозяйства: динамика развития в России и влияние на качество жизни.
- •65. Услуги рекреации и туризма: динамика развития в России и влияние на качество жизни. Условия, формирующие спрос на услуги рекреации и туризма в России.
- •66. Характеристика факторов, влияющих на товарооборот торгового предприятия.
- •67. Сущность и функции заработной платы.
- •68. Формы и системы оплаты труда. Формирование фонда оплаты труда на предприятиях сервиса.
- •Вопрос № 3.Вопросы, на основании которых предлагаются задачи и кейсы
- •69. Расчет объема товарооборота на основе данных по издержкам
- •70. Расчет прироста производительности труда
- •71. Расчет объема производства, обеспечивающего безубыточность предприятия
- •72. Расчет основных результатов деятельности (доход, прибыль, рентабельность)
- •73. Расчет критического объема производства
- •74. Расчет коэффициента фондоемкости и фондоотдачи
- •75. Расчет потребности предприятия в оборотных средствах
- •76. Расчет изменения уровня издержек
- •77. Расчет суммы расходов предприятия
- •79.Информационное обеспечение анализа экономических результатов деятельности организации.
- •80.Классификация видов анализа хозяйственной деятельности.
41. Классификация предприятий сферы торгового сервиса. Тенденции развития крупноформатной торговли.
Под торговой сетью понимается совокупность предприятий расположенных в пределах определенной территории и принадлежащих одной торговой фирме.
Под торговым предприятием понимается имущественный комплекс, который используется для купли продажи товара и предоставлении услуг.
Предприятие розничной торговли осуществляет куплю продажу населению для их личного семейного, домашнего использования а так же продажу предприятиям и учреждениям для их хозяйственных нужд. А так же предоставление услуг покупателям, когда характеризуется розничная сеть, то эта может быть: сеть области, сеть района, города, страны в целом какой-то фирмы, какой-то организации, сеть системы.
вся розничная сеть делится на:
Стационарную. Здесь выделяется: полустационарная или мелко розничная сеть, это основная сеть, которая представляет собой торговое помещение расположенное в специальных оборудованных предназначенных для торговли зданиях, которое имеют основательный фундамент с земельным участком это магазины, торговые центры, торговые комплексы т.д.
Павильоны –
Киоски
Палатка.
Не стационарная сеть. Это может быть передвижная сеть, внемагазинная торговля - делится на 2 вида:
развозная сеть – авто-магазины, вагоны-магазины, цистерны. Не требует больших затрат, высокие сроки окупаемости, высокая оборачиваемость, поэтому цены ниже, она максимально приближена к покупателю.
разносная сеть - используется для продажи напитков, хлебобулочных изделий, газет, книг, журналов, она не требует больших затрат, быстро окупается
Внемагазинная торговля:
Посылочная торговля – может осуществляться по каталогам путем почтовых отправлений.
Торговля по заказам
Торговля через автоматы –
разъездная торговля –
классификация торговых предприятий
В зависимости от ассортимента реализуемых товаров все розничные предприятия подразделяются на специализированные не специализированные, универсальные.
Под специализацией торговой сети понимается разделение труда в процессе формирования ассортимента и его распределение между торговыми единицами. Специализация осуществляется по 2 направлениям:
по товарно-групповому признаку,
на основе потребительского спроса на отдельные комплексы товаров.
Специализированные предприятия по товарн- групповому признаку подразделяются на:
специализированные - торгующие какой то одной торговой группой,
узко специализированные – реализующие 1 товарную подгруппу.
Например: ткани шелковые, обувь мужская, колбасные изделия, минеральная вода и т.д.
К не специализированным магазинам относятся комбинированные магазины, которые торгую несколькими товарными группами удовлетворяющими определенный круг потребностей или имеющие общность спроса.
Комплексные или смешанные магазины.
Универсальные магазины. Имеют ряд преимуществ:
количество разновидностей товаров в специализированных магазинах увеличивается,
в таких магазинах устанавливаются более тесные контакты и коммерческие связи с поставщиками,
более высокое качество обслуживания.
Такие магазины имеют и недостатки:
происходит удаление магазина от покупателей т.к. специализированные магазины имеют общегородское значение,
испытывают сезонность спроса - поэтому сильное колебание экономических показателей.
Каждый вид торгового предприятия за исключением не специализированных магазинов классифицируются по различным типам в зависимости от размера торговой площади и в зависимости от ассортимента.
Первый тип универсальных магазинов – это гипермаркеты. Торговая площадь их не менее 5000 кв.м. форма обслуживания – самообслуживание.
Универмаги. В городе торговая площадь 3500 кв.м. в сельской местности не менее 650 кв.м., ассортимент универсальный, формы обслуживания – самообслуживание, по образцам, по каталогам.
Детский мир. Торговая площадь не менее 2500 кв.м.; универсальный ассортимент не продовольственных товаров, допускается продовольственные товары; форма обслуживания - самообслуживание, по образцам, по каталогам, традиционная форма.
Магазины склады. Торговая площадь не менее 650 кв.м.; универсальный ассортимент продовольственных или и не продовольственных товаров;форма обслуживания - самообслуживание, продажа из транспортной тары.
Универсам, супермаркеты. Торговая площадь не менее 400 кв.м. универсальный ассортимент продовольственных товаров, широкийассортимент не продовольственных товаров частого спроса; форма обслуживания - самообслуживание и не много традиционная форма.
Гастрономы. Торговые площади не менее 400 кв.м.; универсальный ассортимент с преобладанием гастрономии, форма обслуживаниетрадиционная.
Товары повседневного спроса. Торговая площадь не менее 100 кв.м.; ассортимент продовольственные и не продовольственные частого спроса;форма обслуживания преимущественно самообслуживание, возможна и традиц. форма.
Специализированные продовольственные магазины.
По типу: Рыба, мясо, колбасы не менее 18 кв.м. торговая площадь, ассортимент в соответствии с наименованием. Форма может быть с открытой выкладкой или традиционной.
Специализированные не продовольственные
По типу: Мебель, электротовары, одежда, обувь, ткани; не менее 18 кв.м. ассортимент в соответствии со специализации. Форма по образцам, с открытой выкладкой, традиционная выкладка.
Магазины прочие товарные специализации. Природа, семена, книги, зоомагазин, не менее 18 кв.м. форма продажи с открытой выкладкой, по образцам. Традиционная ф.обслужив.
Не специализированные прдовольств.магазины По типу: Продукты минимаркеты, не менее 18 кв.м. узкий ассортимент. Форма обслуживаниятрадиционная.
К не спец. Непрдов. магазинам можно отнести дом торговли или все для дома, все для женщин и т.д. не менее 1000 кв.м. ассортимент по торговым комплексам. Форма: самообслуживание, по образцам, традиционная.
Промтовары – не менее 18 кв.м. узкий ассортимент. Традиционная форма продажи.
Комиссионные магазины – не менее 18 кв.м. узкий ассортимент торговля с открыт.выкладкой или традиционная.
Магазины со смешенным ассортиментом. Маркеты – не менее 18 кв.м. узкий ассортимент продовольственных и не продовольственных товаров. Традиционная форма обслуживания.
Торговая отрасль России в настоящее время стала одной из крупных бюджетосодержаших систем, ее доля во внутреннем валовом продукте страны составляет 22%. В отрасли действуют свыше 900 тыс. хозяйственных единиц. В торговле сегодня занято около 15 млн человек (около 15% общего числа занятых в экономике страны).
В рыночных условиях розничная торговля в России ориентируется на развитие торговли в странах с развитой рыночной экономикой, где широко внедряются достижения науки и техники, сосредоточены большие людские ресурсы, привлекаются значительные финансовые средства.
Состояние розничной торговли на Западе сегодня можно определить как гиперконкуренцию.
Конкурентная борьба ведется потрем направлениям:
между формами обслуживания покупателей (например, передовые магазины самообслуживания против устаревших гастрономов);
между производителями и торговыми посредниками (появление при заводах и фабриках собственных магазинов розничной торговли под торговой маркой производителя);
на новых рынках (американские фирмы стремятся утвердиться на европейском рынке, европейские захватывают рынки стран Центральной и Восточной Европы).
Одной из основных тенденций российской розничной торговли является развитие сетевых форматов, гипермаркетов, супермаркетов, дискаунтеров. Наиболее развита во всех странах сеть дискаунтеров, которая достигает почти 100%.
