2. Моральное поощрение (признание).

Признание заслуг человека ничего не стоит для руководителя. Например, на американских фирмах применяется моральное поощрение в виде отличий (лучший по специальности), вымпелов, значков и тому подобное. То есть, по существу, те же методы, которые были у нас и отжили свое в связи с тем, что часто награждали не того, и действительно этого заслуживал.

В одной американской парфюмерной фирме, где работает 4/5 женщин, на вопрос, почему они здесь работают, большинство ответили: "Потому, что один раз на год нас приветствуют".

3. Отгулы (свободное время).

В ряде западных фирм ведется табель выхода на работу, а параллельно — табель для заработка за добросовестное отношение к работе.

4. Часть прибыли. Предоставление возможности работникам покупать акции предприятия и получать дивиденды, что дает возможность участвовать в распределении прибыли.

5. Наличие перспективы. Лучшие работники фирмы обычно изменяют место труда потому, что они не видят перспективу.

6. Повышение квалификации.

7. Удовольствие от работы. Надо знать, что для человека является удовольствием и создать его для него.

8. Создание таких условий труда, которые предоставляют возможность работнику получить автономию в своей сфере деятельности.

9. Разные вознаграждения.

Система взысканий должна базироваться на таких принципах:

- взыскания должны иметь предупреждающее значение;

- система взыскания должна иметь логическую связь с нарушениями; должны применятся взыскания к работникам независимо от их положения в коллективе, их позиций, протекций и тому подобное;

- система взысканий должна функционировать непрерывно.

Если механизм взысканий является системой, то он действует последовательно и объективно, исключая влияние личных связей, показывает причинную связь и не вызывает к себе ненависть.

Вопрос 4. Методы управления: значение, классификация, характеристика.

При изучении четвертого вопроса обратите внимание на то, что методы менеджмента показывают, какими практическими средствами реализовать его закономерности и принципы во время деятельности предприятия. Теория и практика менеджмента выработала много методов. Классификация методов менеджмента дает возможность глубже понять их суть. Умение применить тот или другой метод менеджмента для конкретной производственной ситуации - это искусство управления.

В социальных системах управления - это сложный и динамический процесс, который осуществляется людьми для достижения поставленных целей. Пусть нам известная цель. Надо же еще знать самые эффективные пути и методы их достижения, то есть возникает вопрос: «Как наиболее рационально достичь цели»?

Что такое метод? Методом называют прием или совокупность приемов в какой-либо сфере человеческой деятельности, способы достижения какой-то цели, пути решения какого-то задания.

Методы менеджмента - это совокупность способов и приемов влияния на коллектив работников и отдельных исполнителей с целью достижения целей организации и эффективного выполнения ее миссии.

Методы менеджмента призваны обеспечить высокую эффективность деятельности коллективов, их согласованную работу, способствовать максимальной мобилизации творческой активности каждого его члена, обеспечить своевременную и действенную ликвидацию отклонений от начерченной программы действий. Это отличает методы менеджмента от технических и технологических методов управления, которые используются в процессе решения производственно-хозяйственных заданий.

Методы менеджмента являются средством практической реализации требований объективных экономических законов развития общества и соответствующих им закономерностей и принципов менеджмента. Они многогранны, постоянно развиваются и совершенствуются на основе критического анализа практики и экспериментов.

Методов менеджмента есть очень много, но всех их можно классифицировать на такие три группы:

-экономические;

-организационно-предписывающие;

-социально-психологические.

Теория и практика менеджмента выработала много методов. Классификация методов менеджмента дает возможность глубже понять их суть. Умение применить тот или другой метод менеджмента для конкретной производственной ситуации - это искусство управления.

Методом называют прием или совокупность приемов в какой-либо сфере человеческой деятельности, способы достижения какой-то цели, пути решения какого-то задания.

Методовменеджментасуществуетмного, но все ихможноподразделить на такие три группы:

-экономические;

-организационно-стабилизирующие;

-социально-психологические.

Помните, что экономические методы менеджмент реализуются через объективные экономические законы и интересы, которые свойственны конкретному способу производства.

В систему экономических методов входят практически все рычаги механизма ведения хозяйства: цена, кредит, финансы, прибыль, экономические стимулы (заработная плата, премии, и тому подобное), налоги, бюджет, планы.

Цены позволяют стимулировать выпуск необходимой продукции по количеству и качеству, достигать финансовой стабилизации, способствовать структурным изменениям в организации, активизировать инвестиционный и инновационный виды деятельности.

Финансы как способ достижения максимального достатка организации влияют на работников путем получения и использования централизованных и децентрализующих денежных средств.

Кредит выступает как способ временной передачи денежных средств, товаров и других ценностей на условиях возвращения и платности (в виде платы за кредит), и имеет влияние на работников аналогично финансам.

Налоги способствуют регулированию взаимоотношений государства с физическими и юридическими лицами. Одновременно налоги выступают в качестве основного источника оформления и пополнения доходной части бюджета государства.

Бюджет как основное выражение сбалансированности доходов и расходов за конкретный период позволяет влиять на процессы уменьшения расходов на производственно-хозяйственную деятельность, поиск путей увеличения доходов, создания режима экономии и тому подобное.

Организационно-распорядительные методы- это совокупность средств и приемов прямого управляющего влияния на организационные отношения между работниками в процессе функционирования системы (производства, предоставления услуг) с целью управления ее состоянием в соответствии с условиями, которые изменяются.

Эти методы включают:

2. распорядительные:

- устно-распорядительные;

- документально фиксируемые.

2) организационно-стабилизирующие:

-нормирование (нормы выработки, нормы времени и др.);

-регламентирование (режим работы, графики и др.);

-инструктирование (объяснение, разъяснение, совет, предостережение)

3) дисциплинарные (выговор и увольнение).

Социально-психологические методы менеджмента - это способы влияния на коллективы людей, которые основаны на использовании научных достижений социальной и общей психологии в управлении производством.

Социально-психологические методы менеджмента можно разделить на две основных группы методов:

-социальные,

-психологические.

Методы управления индивидуально-личным поведением:

-методы поощрения работники по результатам его труда (награждение грамотой, поздравительными письмами, присвоения почетных знаний, награждение орденами, грамотами);

-метод убеждений.Здесьиспользуетсяобширный арсенал влияния: лекции, беседы, логические и психологическиедоводы, разъяснения;

-метод личного примера. Рассчитанна эффектподражаниялицам, которыедемонстрируютобразцовоеотношение к труду, дисциплинированность, принципиальность и тому подобное;

-метод внушения. Используется в производственных ситуациях конфликтного характера для непосредственного влияния на волю и чувства подлежащего. Эффект внушения зависит от ситуации и личных качеств руководителя и подчиненного;

-метод принуждения. Применяется к работникам, которые не исполняют возложенных на них обязанностей. Нарушителю производственной и трудовой дисциплины может быть вынесен выговор, уменьшенная сумма премии, он может быть переведен на другой участок работы, понижен в должности, освобожденный от работы.

Группа психологических методов управления.

Каждый руководитель может принимать правильное решение лишь в том случае, если он владеет искусством управления, будет знать и учитывать в своих действиях психологию коллектива и отдельных исполнителей.

На психологическое состояние человека - его ощущение, восприятие, мышление, внимание, воображение и тому подобное - влияет большое количество внутренних и внешних факторов.

Группа внутренних факторов связана с индивидуальными психологическими свойствами человека.

Внешняя группа факторов может быть разделена на производственные и непроизводственные.

Среди психологических методов, которые широко используются в менеджменте, выделяют такие:

1. Методы психологического побуждения.

2. Методы формирования социально-психологических отношений.

3. Методы гуманизации труда.

4. Методы профессионального отбора и учебы.

Методы психологического побуждения.

Сделайте выводы, что таким образом, переход к рыночным отношениям и экономической самостоятельности предприятий требует коренного изменения существующей организации управления, планирования, форм и методов планомерного регулирования процессов социального развития.

Особенности применения методов менеджмента в рыночных отношениях

Основные принципы применения методов менеджмента в условиях рыночных отношений следующие: обеспечение рентабельности, самоокупаемости, хозяйственной самостоятельности, моральной и материальной заинтересованности, конкурентоспособности продукции, уменьшения расходов и тому подобное. Основное назначение методов менеджмента в условиях рыночных отношений заключается в обеспечении высокой эффективности деятельности трудовых коллективов, их четкой, равномерной работы, всесторонней заинтересованности каждого работника в достижении наивысших результатов.