Вопрос 2. Менеджмент как наука и искусство. Значение и задачи менеджмента.

Изучая второй вопрос, учтите, что в настоящее время существует две точки зрения на менеджмент как область знаний. Ученые, которые склонны к системному анализу и обобщению, представляют ее как науку о сложных системах. Прагматики, которые строят свои мнения на здоровом отрасли, опыте или интуиции, употребляют термин «искусство управления».

Управленческое мнение ХХ ст. делает особенный акцент на превращение управления в науку, поскольку, во-первых, оно систематически изучает явления, которые можно сгруппировать в разные теории; во-вторых, пытается на систематизированной основе понять, почему и как люди работают вместе для достижения определенных целей; в-третьих, сделать эти системы сотрудничества полезнее для человечества.

Основа любой науки - это возможность объективно измерять явления, которые изучаются. Многие процессы в управленческой практике трудно поддаются измерению в силу того, что отсутствует механизм их описания и анализа. Это дает возможность руководителям-практикам утверждать, что управление, скорее искусство, которому можно научиться только через опыт, и которым в совершенстве могут овладеть лишь люди, имеющие к этому талант.

Между тем, овладеть искусством любой профессии, в том числе и менеджера, можно только с помощью познания науки управления.

Развитие производительных сил общества сопровождается углублением разделения труда. Отсюда объективная необходимость координации разных видов и разновидностей труда в организованных социально рыночных системах. Управление имеет место везде, где необходимо влиять на объект или на систему с целью упорядочивания или перевода ее из одного состояния в другой. То есть, роль менеджмента в разных сферах хозяйства постоянно растет.

Таким образом, менеджмент - это наука и искусство управления, как в производственной, так и других сферах деятельности.

Ведущими задачами менеджмента являются следующие:

- создание новых рынков для фирмы и обеспечении быстрого реагирования на все изменения в социальной сфере рынка. Эта задача реализуется через функцию маркетинга и функцию инновации (разработку новых товаров и услуг);

- глубокий анализ деятельности фирмы. Анализировать деятельность предприятия следует прежде всего с позиций потребителя и рынка. По завершению анализа всех сторон деятельности предприятия его руководству необходимо сбалансировать краткосрочные и долгосрочные цели своего развития.

- вовлечение сотрудников в процесс управления. Сотрудник, независимо от того, является ли он обычным работником или директором, должен понимать, что от его работы зависит дальнейшая судьба предприятия;

- обеспечение получения максимума прибыли при оптимизации затрат.

Вопрос 3. Научные школы в менеджменте.

В третьем вопросе обратите внимание на то, что любым предприятием, будь то промышленным гигантом или семейным магазином, необходимо управлять. Когда говорят «управление предприятием», имеют в виду действия его руководителя, которые направлены на достижение какой-то определенной цели. Сегодня руководителей предприятий чаще называют словом «менеджер», а то, чем они занимаются - менеджмент.

Длительное время ученые спорили относительно того, считать менеджмент наукой или искусством. Они пришли к выводу: с одной стороны, менеджмент - наука об управлении, с другой стороны -вид деятельности по руководству людьми в различных организациях.

Сейчас ни у кого не вызывает сомнений, что менеджмент является самостоятельной областью знаний, которая изучает взаимоотношения между людьми в процессе управления социотехноекономическими системами (предприятиями, фирмами, организациями).

В науке управления сложились четыре важнейших концепции (школы менеджмента), которые внесли вклад в развитие современной теории и практики управления:

1.Концепция научного управления получила развитие в США в начале ХХ века. Ее основоположником был Ф.Тейлор, книгу которого «Принципы научного управления» считают началом признания менеджмента самостоятельной отраслью исследования. Было доказано, что методы, которые используются в науке и технике могут эффективно использоваться в практической деятельности для достижения намеченных целей. Сторонники данной школы впервые применили научные методы исследования процессов труда (хронометраж, фото- и киносъемку). Тейлор создал «прообраз конвейера», рассадив работников по ходу технологического процесса. Его идеей воспользовался молодой в то время промышленник Г.Форд и создал механизированную поточную линию по сборке автомобилей.

2. Концепция административного управления. Была направлена на разработку общих проблем и принципов управления организацией в целом. В рамках этой концепции в 20-ые годы ХХ ст. было сформулированное понятие организационной структуры фирмы как системы взаимосвязей, которые имеют определенную иерархию. Появилось понимание того, что организацией можно управлять систематизировано, чтобы более эффективно достигать ее целей. Эта концепция получила название классической школы управления. Ее основоположником был Анри Файоль. Он доказал, что наука об управлении - самостоятельная отрасль знаний, сформулировал принципы и функции управления, ввел понятия «администрация» и «администрирование».

3.Впервые определила менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других людей» школа человеческих отношений и поведенческих наук. Выдающиеся представители этой школы Элтон Мэйо, Мэри Поллет, А. Маслоу и др.Исследования, проведенные психологом А.Маслоу, показали, что мотивами поступков людей являются не экономические силы, а разные потребности, которые не могут удовлетворяться только деньгами. Значит можно воздействовать на людей через эти потребности, побуждая к труду. Представители этой школы доказали возможность и необходимость применения в управлении поведенческих наук (психология, социология, педагогика). Они настаивали на необходимости гуманизации управления.

4. Концепция управления с позиций науки (количественная школа) получила развитие в 60-ые годы ХХ века. Представители этой школы доказали возможность и необходимость использования точных наук в управлении (математика, экономическая кибернетика). Эта школа создала предпосылки для последующей компьютеризации в управлении.