Список литературы:

1.7,с.36-43

2.15, с.29-36

3.19, с.41-47

Тема 6. Управленческий контроль (2 часа).

Студент должен знать: сущность и содержание функции «контроль» и ее взаимосвязь с другими функциями менеджмента; виды и этапы контроля; содержание процедуры контроля.

Студент должен уметь: избирать вид контроля относительно тех или других производственных ситуаций, владеть процессом самоконтроля.

План:

1. Понятие и содержание контроля.

2. Виды контроля.

3. Процесс контроля и техника его проведения.

Вопрос 1.Понятие и содержание контроля.

При изучениипервоговопросаобратитевнимание на то, что контроль — одна из важных функция менеджмента, применение которой дает возможность руководителю следить за ходом выполнения принятых управленческих решений и вносить необходимые коррективы.

Контроль — это обязательная функция менеджмента, которая является заключительной стадией управленческого процесса и играет роль связывающего звена между управляющей и управляемой системами. Суть его заключается в измерениях и анализе прохождения и осуществления определенных операций, связанных с реализацией планов и программ, в использовании получаемой информации для корректирующих действий.

В качестве субъектов контроля выступают государственные, ведомственные органы, общественные организации, коллективные и коллегиальные органы управления, линейный и функциональный аппарат предприятий и объединений.

Объектами контроля являются: миссии, цели и стратегии, процессы, функции и задачи, параметры деятельности, управленческие решения, организационные формирования, их структурные подразделения и отдельные исполнители.

Правильная постановка контроля осуществляется в три стадии:

• установление фактов;

• критическая их оценка;

• разработка мероприятий влияния на управляемый объект в нужном направлении.

Контроль осуществляется с целью достижения согласованности и синхронизации усилий исполнителей, выявления противоречивых тенденций и противоречий в их деятельности. Контроль проводится на основе соблюдения законности при осуществлении хозяйственных операций, на основе определенных правил и регламентов деятельности, а также нормативов расходования средств, сырья и материалов.

Поэтому контроль выполняет важную воспитательную функцию, а также профилактическую и защитную функции, способствует сохранению собственности, правильному расходованию ресурсов, соблюдению плановой, финансовой, исполнительной и трудовой дисциплины.

Принцип постоянства и оперативности означает, что контроль, как правило, должен осуществляться постоянно с определенными интервалами времени и обязательно своевременно или с некоторым опережением.

Принцип сочетания проверки сверху донизу заключается в широком привлечении к осуществлению контрольных функций рядовых работников и разных объединений граждан, рядом с проведением контроля служебными лицами.

Принцип объективности требует, чтобы выводы контролеров были аргументированными, строились на достоверных фактах, установленных с помощью доказательств и свидетельств.

Массовость и гласность предусматривает всеобъемлющую роль контроля, распространение его им все виды деятельности, структурные подразделения и всех работников, независимо от выполняемых функций. При этом создаются условия, при которых широкой общественности становится известно о результатах и последствиях проверок Действенность значит, то по результатам проверок должны употребляться мероприятия, направленные на ликвидацию обнаруженных недостатков.

Наконец, контроль должен осуществляться на плановой основе, во избежание как лишнего контроля и привлечения большого числа специалистов, так и ситуации, когда бесконтрольными остаются определенные виды деятельности или работники.

Следовательно, контроль имеет своей основной задачей - обеспечение достижения целей и миссии организации.

Функция контроля нацелена на:

- выявление отклонений в производственном процессе и на своевременную их ликвидацию.

- ориентировку на достижение конкретных результатов;

- обеспечение своевременности, мобильности, надежности и гибкости применения контрольных операций;

- экономичность, то есть базироваться на сравнении расходов на его организацию с его результатами.

Для повышения эффективности контроля нужно:

- обеспечивать двустороннее общение между работниками органов контроля и людьми, деятельность которых контролируется;

- избегать слишком пристального (придирчивого) контроля;

- применять методы жесткого, но справедливого контроля;

- использовать методы материального стимулирования по результатам контроля;

-внедрять систему контроля с использованием компьютерной техники.