Завдання для перевірки знань

• Яким чином відбувається облік витрат на якість?

• Яким чином здійснюється оцінка рівня якості та який вплив витрат на якість при цьому?

Рекомендована література

1. Шаповал М.І. Менеджмент якості: Підручник / М.І. Шаповал. - К.: Знання, КОО, 2007. - 471 с.

2. Векслер Є.М., Рифа В.М., Василевич Л.Ф. Менеджмент якості: Навч. посіб. -К.: Професіонал, 2008. - 320 с.

3. Мишин В. Н. Управление качеством: Учебн. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 303 с.

Практичні завдання

Задача 1. На заводі за звітний період вартість остаточного браку склала 72500 грн, витрати по виправленню браку (виправленого) - 42150 грн, вартість остаточного браку за ціною використання - 3998 грн. Стягнуто з постачальників по претензіях за постачання недоброякісних матеріалів - 1850 грн. Утримано за брак з винуватців - 2520 грн. Валова продукція за той самий період за собівартістю склала - 1715112 грн. Визначите: абсолютні та відносні показники браку і розміру втрат від браку за звітний період.

Тема 13. Аудит якості та премії якості Мета роботи

1. Засвоїти основні принципи проведення аудиту якості та премії з якості.

Ключові положення

У сфері якості аудит поділяється на: - аудит систем управління (якістю чи навколишнім середовищем); аудит якості продукції; аудит якості процесів.

Аудит систем управління — призначений для оцінювання відповідності системи в цілому або окремих її елементів встановленим вимогам і ефективності функціонування системи в організації.

Аудит якості продукції — призначений для визначення відповідності фактичних характеристик показників її якості заданим. Він може здійснюватись на різних етапах виробництва продукції. Об´єктами аудиту можуть бути як сама продукція, так і її складальні одиниці та деталі.

Як правило, аудит якості продукції проводиться у вигляді додаткових випробувань готової продукції, яка пройшла приймальні випробування і знаходиться на складі. При цьому перевіряють ті характеристики показників якості, які є важливими для споживача.

Аудит якості процесу — призначений для оцінювання відповідності процесу виробництва продукції встановленим вимогам. Він проводиться для того, щоб оцінити можливості забезпечення якості при проходженні процесу, в т. ч. і з метою його сертифікації.

Аудит може бути внутрішнім і зовнішнім.

До внутрішнього аудиту, який іноді називають "аудитом першою стороною", належить аудит, який проводиться звичайно або самою організацією, або за її дорученням для внутрішніх цілей і може служити основою для декларування відповідності.

До зовнішніх аудитів належать ті, що їх звичайно називають "аудити другою стороною" або "аудити третьою стороною".

Аудити другою стороною проводяться сторонами, що мають певний інтерес до діяльності організації, наприклад, замовниками або іншими особами за їхнім дорученням.

Аудити третьою стороною проводяться зовнішніми незалежними організаціями. Ці організації здійснюють сертифікацію чи реєстрацію на відповідність вимогам чинних нормативних документів.

Аудит вперше застосували для перевірки системи якості в Америці. Потім, з появою стандартів ISO серії 9000, процес аудиту поширився в Європі. Аудит якості - це систематичний і незалежний аналіз, що дозволяє визначити відповідність діяльності і результатів у сфері якості запланованих заходів, а також ефективність впровадження заходів та їх придатність для досягнення поставлених цілей.

Таблиця 13.1