1. Сотрудники данной организации. Достижение целей зависит от того насколько развита корпоративная коммуникация. Ожидаемая от них ответная реакция выражается в улучшении отношения сотрудников к своей компании и своей работе, повышения производительности труда, творческом отношении к труду т.д.

2. Действительные и потенциальные потребители (целевой рынок).

Ожидаемая ответная реакция – это покупка товара или услуги, предлагаемой компанией.

3. Маркетинговые посредники. например, транспортные организации; компании, предоставляющие складские услуги; рекламные, страховые агентства; банковские организации. Ожидаемая ответная реакция - установление партнерства в атмосфере взаимопонимания, взаимовыгодная помощь в осуществлении маркетинговых задач компании, взаимовыгодное сотрудничество.

4. Контактные аудитории. Это организации и лица, не принимающие непосредственного участия в рыночной деятельности и не имеющие на рынке компании прямых материальных интересов (например, средства массовой информации). Ожидаемая ответная реакция – это содействие деятельности предприятия, формирование и поддержание его положительной репутации и отсутствия противодействия.

5. Поставщики.Это фирмы и физ.лица , обеспечивающие предприятие сырьем, материалами, оборудование и др.материальными ресурсами. Ожидаемой от них ответной реакцией является сотрудничество на взаимовыгодных условиях.

6. Органы государственного управления.От них предприятие ожидает установления режимов наибольшего благоприятствования своей деятельности. Компания может, например, использовать свое участие в гос.программах(экономических, экологических, культурных)

10. Структура смк.

Структура СМК объединяет совокупность средств маркетинговых коммуникаций(МК), которые условно делятся на 2 группы: основные и синтетические средства. Основными средствами МК принято считать те, которым в системе современного маркетинга принадлежат определяющая стратегическая роль. Это реклама, прямой маркетинг, стимулирование сбыта и связи с общественностью. Основные средства образуют комплекс, называемый коммуникационным комплексом. В группу синтетических средств МК входят средства, включающие в себя элементы основных. К ним относятся: участие в выставках и ярмарках, интегрированные МК в местах продажи, брендинг, спонсорство. Существует еще одно средство МК, которое не может быть включено ни в основные, ни в синтетические средства. Это неформальные вербальные маркетинговые коммуникации(НВМК), под которыми понимаются слухи, молва. Элементы комплекса маркетинга и коммуникационного комплекса тесно взаимосвязаны и часто взаимопроникают друг в друга. Например, упаковка, с одной стороны, выступает как часть товара (элемента комплекса маркетинга), а с другой, - является приемом стимулирования сбыта и рекламы товара, как средств маркетинговых коммуникаций. Ярко выраженной границы между СМК и составляющими элементами комплекса маркетинга нет. И товар,и уровень цены, и компетентность, доброжелательность сбытового персонала, и качество сервисного обслуживания, – все это несет информационный и эмоциональный сигнал, который компания посылает целевой аудитории с целью налаживания эффективных коммуникаций. Маркетинговые коммуникации в целом часто отождествляют с продвижением товара. Под продвижением понимается деятельность компании по распространению информации о своих товарах(услугах) и убеждению потребителей их приобрести. При этом подразумевается, с одной стороны, продвижение товара к потребителю, а с другой, потребителя – к действию по приобретению товара. Классическими средствами продвижения считаются: реклама, стимулирование сбыта, коммерческая пропаганда, персональная(личная) продажа.Средства продвижения как элемента комплекса маркетинга являются частью средств СМК и направлены на коммуникацию с потребителями, т.е. можно считать, что понятие продвижение входит в понятие СМК.