8. Основы процесса управления коммуникационной политикой организации.

Коммуникационная политика- это стратегическое и тактические решения по продвижению товара на рынок в составе комплекса маркетинговых мер воздействия на рынок

Она включает разные виды рекламы, связи с общественностью, средства стимулирования сбыта и сервисную политику, прямые и персональные продажи, организацию участия выставках и ярмарках, разработку товарного знака, создание фирменного стиля, упаковки, формирование благоприятных личностных отношений между производителями, потребителями и общественностью, работу со средствами массовой информации и др.

Коммуникационная политика включает в себя стратегические и тактические решения по продвижению продукта. К стратегическим решениям в области коммуникационной политики можно отнести:

1Определение для данного вида бизнеса ( типа продуктов и конкретного рыночного сегмента) рационального сочетания отдельных элементов комплекса маркетинга в налаживании эффективных маркетинговых коммуникаций 2определение при выборе коммуникационных стратегий эффективных пропорций использования отдельных инстрементов комплекса продвижения продуктов

3 определение на стратегическом интервале времени эффективности маркетинговых коммуникаций

К числу тактических коммуникационных решений, принимаемых достаточно частоили регулярно в зависимости от изменения внешних или внутренних условий, можно отнести следующее:

1 выбор в рамках текущих условий внешней среды и возможностей организации конкретных методов продвижения продуктов 2 планирование осуществления и проведение коммуникационных компаний 3 разработка бюджета коммуникационной деятельности 4 мониторинг эффективности текущих затрат на коммуникационную деятельность 5организационно-кадровые вопросы коммуникационной деятельности

9. Понятие, цели и адресаты системы маркетинговых коммуникаций (смк).

СМК- это единый комплекс, объединяющий участников, каналы (средства передачи информации) и приемы коммуникаций организации, направленный на установление и поддержание определенных запланированных этой организацией взаимоотношений с адресатами коммуникаций в рамках достижения ее маркетинговых целей, которые реализуются в сфере поведения потребителей организации. Примерами могут выступать: расширение целевого рынка, позиционирование товара на конкретном рынке,установление положительного отношения со стороны потребителей к деятельности компании в целом и т.д. Основными целями СМК являются формирование спроса и стимулирование сбыта. Они направлены на достижение глобальной цели предприятия – получение прибыли путем удовлетворения покупательских потребностей в рамках социально-этичного маркетинга. Подчинёнными целями, развивающими основные цели СМК,выступают: информирование потребителей о существовании предприятия, о выпускаемых им товарах и услугах, об их качестве, мотивация потребителя, формирование благоприятного образа(имиджа) организации и т.д. Определим перечень адресатов СМК, т.е лиц или организаций, на которых направлены маркетинговые коммуникации.