- •Интрапсихическая разработка проблемы конфликта
- •Ситуативные подходы
- •Когнитивый подход
- •Структурные характеристики конфликта
- •Динамические характеристики кофликта
- •Определение ситуации как конфликтной
- •Факторы определяющие ситуацию как конфликтную
- •Психологические ориентации участников конфликта
- •Этапы анализа конфликтов
- •Тестовые исследования в конфликтологии
- •Методики исследования внутриличностного конфликта
- •Методы исследования конфликтов в социальных группах
- •Модульная методика диагностики межличностных конфликтов
- •Ситуационный метод исследования конфликта
- •Качественные методы изучения межгруповых конфликтов
- •Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях
- •Работа с конфликтами в гуманистической психологии
- •Посредничество психолога в решении конфликта
- •Процесс психологического посредничества
- •Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы
- •Основные понятия управления организационными конфликтами
СЕМИНАР 1.
ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ КОНФЛИКТОЛОГИИ
Конфликты – явления, нераздельно существующие с появлением общества. Однако наука «конфликтология» возникла только в XX в., так как именно в этом веке явление «конфликт» приобретает новые свойства и характеристики. Возникновение новой научной дисциплины обусловлено многими социальноисторическими обстоятельствами. Две мировые войны XX в . сделали конфликтные противоречия катастрофическими по своим масштабам и последствиям. Усовершенствованное оружие массового поражения и гибель большого числа людей поставили общество в условия ожидания катастроф и кризиса.
Экономические процессы, происходившие в прошлом веке (Марш бедных , Великая депрессия в Америке), усугубляли степень катастрофичности жизни общества. Совершенствование и усложнение видов преступности, демографический кризис, разрушение или изменение социальных институтов – феномены, заставившие наделить новыми качествами явление «конфликт». Постоянная атмосфера кризиса, социальная напряженность приводили людей к наркомании, алкоголизму, психическим заболеваниям. Внутриличностные конфликты в XX в . достигли своего апогея и спровоцировали в обществе рост суицида.Факторы, повлиявшие на возникновение конфликтологии:
– глобализация общества и мира в целом;
– усложнение жизни и отношений;
– возрастание динамичности жизни и высокая скорость происходящих изменений;
– напряженность и повышение уровня стресса.
Первые три фактора относятся к объективным угрозам равновесия и согласия в обществе, напряженность – это субъективные угрозы. В XX в .произошло количественное и качественное возрастание объективных и субъективных угроз человека и общества, поэтому возникла потребность в новых способах достижения компромисса, разрешения противоречий и предотвращения конфликтов. Возникла потребность в технологии разрешения конфликтов. Образовательная практика, исследования, научные знания в сфере конфликта на этот момент могли обеспечить методологический и теоретический фундамент для новой науки, поэтому возникновение конфликтологии стало возможным.
Пересечение двух векторов послужило основанием для появления новой науки:
– социальноисторическая потребность в новых процедурах разрешения конфликтов;
– достаточный для этого объем научных знаний.
Преобладало три основных взгляда на необходимость возникновения конфликтологии:
– конфликтология должна быть отдельной самостоятельной наукой;
– конфликтология должна стать междисциплинарной и развиваться как направление в рамках других существующих наук;
– наука «конфликтология» не должна быть отдельной наукой, так как не представляет значимости для общества.
Междисциплинарный характер конфликтологии
Конфликтология состоялась как учебная и как практическая дисциплина, но не как научная. Как научная дисциплина, она носит междисциплинарный характер, и требует разработки инструментов соотнесения методов исследования разных научных дисциплин.
Наличие множества дисциплин, изучающих конфликты, ставит перед исследователями проблему междисциплинарности, которая больше покрыта «мраком», нежели ясностью понимания того, что же представляют собой проблемы междисциплинарного подхода. Конфликты изучаются не менее чем шестнадцатью научными дисциплинами. Развитая научная дисциплина должна содержать, как минимум восемь основных типов единиц, выявляющих связи и отношения между ними. Целостное представление о компонентах развитой науки включает в себя: • эмпирические факты; • средства выражения (язык описания, оперативные системы математики, системы понятий; • методики (системы методик, процедуры научно-исследовательской работы); • онтологические схемы, изображающие модель идеальной ситуации; • модели, репрезентирующие частные объекты исследования; • знания, объединяемые в систему теории; • проблемы, которые исследуются данной научной дисциплиной; • задачи научного исследования. Между всеми этими единицами-блоками существуют отношения и связи рефлексивного отображении. Способы применения этой схемы зависят от того, какой процесс выделяется в исследовании, какие задачи и цели ставятся. Факт наличия нескольких знаний об одном объекте не дает оснований ставить вопрос об их объединении. Чтобы действительно связать и «объединить подобные знания, их нужно еще предварительно перестроить» создав «модель-конфигурант».
Научное исследование конфликта направлено на исследование аспекта (среза) конфликта, то есть на «предмет» для анализа, прежде всего, в исследовательских целях. Попытка выйти за пределы предметного подхода и найти единый подход к конфликтологии, была предпринята в 1996 г. Степановым Е.И. в его работе. Однако, она оказалась несостоятельной. Фактически и объективно мы можем признать, что конфликтология на данном этапе развития не является самостоятельной наукой, так как не имеет еще своего языка описания, средств выражения и даже собственного, отличного от других дисциплин, предмета исследования. В большей степени конфликтология пока накапливает эмпирический материал и анализирует его в рамках какой-либо одной научной дисциплины. Таким образом, конфликтология как междисциплинарная отрасль знания – как НАУКА не состоялась, однако это не снижает ее практической значимости.
Интрапсихическая разработка проблемы конфликта
Представление о конфликте как интрапсихическом феномене находит наиболее явное выражение в психодинамических подходах, которые основывают свое понимание личности и ее развития на представлении о противоречиях и конфликтах между различными сферами личности.
Традиция подобного понимания заложена Фрейдом, который первым охарактеризовал психику как поле боя между непримиримыми силами инстинкта, рассудка и сознания. По Фрейду, человек находится в состоянии постоянного внутреннего и внешнего конфликта с окружающими и миром в целом. "Конфликт .- в психоанализе изначальная и постоянная форма столкновения противоположных принципов, влечений, амбивалентных стремлений и т.д., в которых выражается противоречивость природы человека" (Овчаренко, 1994, с. 181). Понятно, что из всех потенциально возможных конфликтов, которые может переживать человек, для психоанализа первичным является внутренний, или так называемый "психический конфликт", который есть "постоянный элемент душевной жизни человека, характеризующийся беспрерывным столкновением влечений, желаний, психических систем и сфер личности" (там же, с. 205). Конфликты - часть внутренней жизни индивида, их возникновение естественно сопутствует его развитию.
Проблема внутренних конфликтов особенно интересовала К. Хорни, посвятившую им ряд основополагающих исследований (в первую очередь, речь идет о работах "Наши внутренние конфликты" (1950), "Невротическая личность нашего времени" и др.).
Нормальный конфликт предполагает выбор между различными возможностями, позициями, убеждениями и т.д., осуществляя который, человек и разрешает конфликт. Невротический конфликт всегда бессознателен: внутренние противоречия поглощают человека, не
оставляют ему выбора, делают его беспомощным. Хорни описывает этот т?
конфликт следующим образом: " .Конфликтная ситуация невротического человека проистекает из отчаянного навязчивого желания быть первым и из столь же сильного навязчивого побуждения сдерживать себя. Если он что-либо сделал успешно, то в следующий раз вынужден сделать это плохо. За хорошим уроком следует плохой за улучшением в ходе лечения следует рецидив, хорошее впечатление на людей сменяется плохим. Такая последовательность все время повторяется и рождает чувство безнадежности борьбы с превосходящими силами" (Хорни, 1993).
Невротик не просто теряет способность разобраться в себе и своих желаниях, он становится не способным к решению своих внутренних проблем, что и оказывается, по Хорни, главным источником конфликта.
Наиболее принципиально отличной от позиции Фрейда в отношении к конфликтам является концепция Э. Эриксона (1968). Пессимистически окрашенному психоаналитическому представлению о человеке, раздираемом противоречиями и конфликтами, Эриксон противопоставляет идею, что каждый личный и социальный кризис представляет собой своего рода вызов, приводящий индивидуума к личностному росту и преодолению жизненных препятствий, а знание того, как человек справляется со значимыми жизненными проблемами, составляет единственный ключ к пониманию его жизни.
Эриксон выделяет в общем жизненном цикле восемь психосоциальных стадий. Каждая из этих стадий развития сопровождается кризисом, ^' который автор рассматривал как поворотный момент, возникающий вследствие достижения определенного уровня психологической зрелости и предъявляемых к индивиду социальных требований. Это означает, что на каждом возрастном этапе возникает своя специфическая, требующая решения проблема. Успешное разрешение кризиса является залогом дальнейшего развития здоровой личности и необходимиым факторм эффективного проживания следующих стадий.
Оппозицией понимания конфликтов как явления интрапсихического происхождения стал перенос акцента на внешние детерминанты их возникновения. Ситуационные подходы в изучении конфликта представлены прежде всего бихевиористской традицией.
