3. Современное состояние квалиметрии. Квалиметрические оценки.

Современная наука стремится к целостному и многостороннему осмыслению, охвату изучаемых объектов. Аналогичный процесс идет и в области качества продукта. Достойной иллюстрацией такого процесса является отказ от одностороннего рассмотрения товара с позиций политической экономики (стоимость) или с позиций товароведения (потребительная стоимость). Целостное рассмотрение товара с позиций критериальности управления качеством привело к формулированию и использованию понятия интегральное качество.

Стремление к целостному многостороннему рассмотрению объектов и явлений в области качества позволило значительно продвинуться как в познании и развитии методов описания и анализа как самого объекта, т.е. качества продукта, так и в организации деятельности по улучшению качества. Разработка вопросов организации работ по улучшению и обеспечению качества с позиций целостности, многосторонности привела к применению идей системно- комплексного построения систем управления качеством.

Для современной науки характерным является переход от предметной к проблемной ориентации. Новые области знания возникают в связи с выдвижением определенной крупной теоретической или практической задачи.

Глобальные факторы, преображающие жизнь на Земле, так или иначе связаны с качеством, с практической деятельностью людей в этой области.

Для науки о качестве ключевыми являются три проблемы:

а) появление сложных технических систем, эффективность и работоспособность которых зависит от качества, надежности многих сотен и тысяч взаимосвязанных элементов. Отказ одного из них выводит из строя всю систему;

б) стремительное увеличение количества и рост уровня личных потребностей огромной части населения и производственных потребностей в связи с техническим и социальным прогрессом;

в) превращение качества продукта в главный фактор конкурентной борьбы на рынках как противовес цене.

Практические проблемы такого масштаба не могут успешно разрешаться без научной, теоретической и экспериментальной основы. Именно это обстоятельство вызывает к жизни и стимулирует развитие научной деятельности в области качества.

Характерным для современной науки является широкое развитие междисциплинарных и комплексных исследований, осуществляемых средствами нескольких различных научных дисциплин. Примером такой тенденции в области качества может служить переход от стандартизации требований к качеству конечной продукции к комплексной стандартизации сырья, материалов, комплектующих изделий и затем уже к конечной продукции. Такой переход выдвинул целую серию новых проблем, начиная от методов влияния показателей качества по всей конструктивно-технологической цепочке и их увязки и кончая установлением сроков внедрения отдельных стандартов программного комплекса.

В зависимости от характера продукта для исследований его качества привлекаются физика, химия, теория механизмов и машин, экономика, теория вероятностей, социология, теория спроса, предложений и воспроизводства, теоретическая и прикладная статистика, системотехника и многие другие науки.

Все яснее становится не только факт существования науки о качестве, но и то, что она может быть отнесена к интегральным наукам, в которых синтезируются данные и методы различных дисциплин. В научной и практической деятельности в области качества продукта устойчиво и все шире применяются методы и принципы системного и структурного анализа, кибернетики, теории вероятностей, логистики, функционально-стоимостного анализа, информатики, теории принятия решений и др.

Квалиметрическая оценка - это совокупность методов измерения и количественной оценки качества разнообразной продукции, процессов, предметов, которые используются для принятия обоснованных решений во время управления качеством продукта.

Показатель - это численное значение размера, по которому можно судить о состоянии, изменении или развитии чего-либо.

Объектом квалиметрической оценки является изучение, исследование принципов, способов и методов оценивания качества продукции. Предметом квалиметрической оценки являются все продукты человеческого труда, которые подвергаются оценки в количественном выражении.

В квалиметрической оценке качества продукции выделяют два основных понятия:свойств качества;показателей качества.

Свойства - это качества параметров объекта, внешние проявления того способа, с помощью которого получается знание об объекте.

Показатель - это численное значение размера, по которому можно судить о состоянии, изменении или развитии чего-либо.

Качество объекта потребления - это совокупная характеристика его свойств, с помощью которых могут быть удовлетворены и обычно удовлетворяются соответствующие потребности людей.

Показатель качества - представляет собой количественное выражение одного или нескольких свойств, характеристик объекта применительно к определенным условиям его создания и эксплуатации. Это действия, направленные на повышение качества продукции, которые в свою очередь должны охватывать мероприятия по улучшению качество используемого сырья, материалов, то есть должны быть комплексными, совершенствования технологии. [2]

Качественную или количественную характеристику любых свойств или состояний продукции называют признаком продукции. При изменении свойств изделий изменяются показатели качества.

Основные свойство продукции проявляется непосредственно при ее создании, эксплуатации и потреблении. Номенклатура свойств и показателей качества стандартизована.