Разработка проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности организации (на примере ооо «Фортис Сервис») Содержание

Введение 3

1. Глава 1. Теоретические основы разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. 5

1.1. Сущность и классификация проектов 5

1.2. Понятие и задачи маркетинговой деятельности предприятия 9

1.3. Принципы и формы маркетинговой деятельности предприятия 14

2. Анализ предпосылок к разработке проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Фортис-Сервис» 19

2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 19

2.2. Анализ маркетинговой деятельности автосервиса 23

2.3. Предпосылки к разработке проекта 36

3. Проект по совершенствованию маркетинговой деятельности ООО «Фортис-Сервис» 43

3.1. Резюме проекта 43

3.2. Мероприятия проекта 43

3.3. Оценка экономической эффективности проекта 43

Заключение 44

Список использованных источников 46

Приложения 51

Введение

Каждому предприятию, работающему в условиях рынка, необходимо развитие маркетинговой деятельности. Разработка, а в дальнейшем и применение на практике стратегии маркетинговой деятельности предприятия является одной из основных функций его руководства.

В условиях экономического кризиса внимание к маркетинговой деятельности предприятия повышается. Именно грамотный маркетинг может и должен в условиях кризиса найти пути для выживания и, возможно, даже роста бизнеса. Во время кризиса изменяются потребности покупателей, появляются и новые потребности. Например, если покупатели в условиях роста экономики ориентировались на престиж и дизайн, то теперь для них более важными будут такие факторы, как долговечность и возможность экономии на расходных материалах. Организация маркетинговой деятельности на предприятии необходима для того, чтобы определить эти изменяющиеся потребности и предложить именно то решение, которое сейчас нужно потенциальным клиентам.

Актуальность вопросов управления маркетинговой деятельностью предприятий обусловлена тем, что данная деятельность является объективной необходимостью для организации научно-технической, производственной и сбытовой деятельности с учетом рыночного спроса, нужд и требований потребителей, особенно в условиях экономической нестабильности в стране. Она направлена на определение конкретных целей и путей их достижения. В условиях жесткой конкуренции производитель должен выпускать продукцию, которая найдет необходимый сбыт и принесет прибыль. Для этого необходимо изучать общественные и индивидуальные нужды, состояние рынка как условие и предпосылку производства.

Целью работы является анализ и критическая оценка эффективности управления маркетинговой деятельностью объекта исследования, определение направлений ее совершенствования. Для достижения данной цели в работе необходимо решить следующие задачи:

• рассмотреть сущность, значение и задачи маркетинговой деятельности предприятия;

• охарактеризовать принципы и формы маркетинговой деятельности предприятия;

• изложить методику оценки эффективности маркетинговой деятельности на предприятии;

• провести анализ эффективности маркетинговой деятельности в условиях конкретного предприятия;

• оценить конкурентоспособность объекта исследования;

• определить пути совершенствования маркетинговой деятельности предприятия и оценить их экономическую эффективность.

Объектом исследования в работе является общество с ограниченной ответственностью «Фортис-Сервис». Основным видом деятельности данного предприятия является оказание услуг автосервиса.

Предметом исследования является маркетинговая деятельность ООО «Фортис-Сервис».

Теоретической основой работы являются учебные пособия по маркетингу и организации коммерческой деятельности, публикации в периодической печати по вопросам управления маркетинговой деятельностью предприятия.

Практической основой работы является бухгалтерская (финансовая) и управленческая отчетность, маркетинговая информация ООО «Фортис-Сервис» за 2014 – 2016 гг.

В работе использовались следующие методы исследования: метод наблюдения и сравнения, расчетный, аналитический, метод табличного и графического отображения аналитических данных.