- •Понятие и сущность управления. Управление как практическая деятельность по решению проблем и как принятие решений.
- •Системная природа управления. Управление как свойство целеустремлённых систем.
- •Управление как функциональный процесс. Понятие и виды (классификация) функций управления.
- •Понятие технологии «управления». Управление как важнейшая социальная технология.
- •Управление как субъектно-объектное отношение. Простейшая кибернетическая схема управления. Виды управления.
- •Управление как область комплексных междисциплинарных исследований. Система знаний науки управления
- •Управление и власть. Источники и виды власти в организационных системах управления.
- •Управление как искусство. Понятие «образец управления». Соотношение науки и искусства в теории практики управления.
- •Управление как профессия. Профессионализация управления и «менеджмент». Виды менеджмента.
- •Понятие «научного менеджмента» и задачи науки управления по отношению к практике.
- •Управление и экономика. Социально-экономическая роль управления в современном обществе.
- •Общая теория систем и системный подход как методологическая основа современного управления. Основные задачи системного подхода.
- •Понятие «Системы». Основные принципы системного подхода. Структурный, функциональный и генетический аспекты исследования систем.
- •Основные свойства систем. Понятия «открытой» и «закрытой» системы.
- •Виды (классификация) систем в современной системологии.
- •Понятие «социальной системы». Основные свойства социальных систем. Виды (классификация) социальных систем.
- •Кибернетика как наука об общих законах управления. Кибернетический подход к управлению.
- •Понятие кибернетической системы. Основные свойства кибернетических систем.
- •Понятие «регулирование» и «гомеостаз». Внешний и внутренний гомеостаз в организованных системах. Виды регулирования.
- •Понятие «чёрного ящика» в кибернетике. Метод «чёрного ящика в исследовании систем управления.
- •Регулирование как основа управления. Динамическое и информационное управление в управляемых системах. Переход от регулирования к управлению.
- •5 Задач перехода от регулирования к управлению:
- •Типы управления в природе и обществе и их специфика с позиции кибернетики.
- •Виды (классификация) кибернетических систем и их особенности.
- •Стратегии адаптации кибернетических систем и типы управления. Ресурсная иерархия систем во внешней среде.
- •1 Уровень – трудовые ресурсы-человек:
- •2 Уровнь – ресурсы-компетенция
- •3 Уровень – ресурсы-организационные способности
- •4 Уровень – стратегические способности
- •Второе начало термодинамики как основа самоорганизации открытых систем и понятие энтропии. Управление как антиэнтропийный процесс.
- •Энтропия и организация систем. Уровни организации систем в природе и обществе.
- •Понятие информации. Основные понятия теории информации к.Шеннона. Управление как информационный процесс.
- •Понятие разнообразия. Теория разнообразия у.Р.Эшби.
- •Основные организационные формы и методы управления по Дж. Гэлбрейту.
- •Методы горизонтальной координации в организационных системах управления.
- •Совместное урегулирование
- •Оперативные группы
- •Координация через рынок
- •Функциональная иерархия систем в организационной среде с позиции их целевых функций.
- •Понятие «принципа управления» и виды принципов управления.
- •Понятие «обратной связи» в кибернетике. Классификация (виды) обратных связей в организационных системах управления.
- •Понятие «стационарного режима». Принцип «экономии энтропии» как условие сохранения устойчивости системы.
- •Понятие «бифуркации». Адаптационные и бифуркационные механизмы развития организационных систем.
- •Теория катастроф и нелинейная динамика как «язык описания»эволюции сложных систем.
- •Понятие и классификации целей управления. Источники целей и методы целеобразования в управлении. Основные подходы к определению целей.
- •Целевой подход и целевой анализ в управлении. Понятие дерева целей и правила его разработки.
- •Понятие «метод управления» и классификация методов управления. Убеждение и принуждение как методы социального управления.
- •Понятие, основа и виды экономических методов управления. Методы прямого материального стимулирования.
- •Организационно-распорядительные (административные) методы управления.Условия эффективного администрирования.
- •Социально-психологические методы управления. Методы морального стимулирования. «Антистимулы» и правила их применения.
- •Понятие «функция управления» и подходы к классификации функций управления. Функции аппарата управления.
- •Понятие и содержание основных функций управления: прогнозирования, планирования, организации, координации. Регулирования, учета и контроля.
- •Система управления как система функций. Матрица операционно-линейных функций управления конкретным социально-экономическим объектом.
5 Задач перехода от регулирования к управлению:
1) нужен прогноз состояния среды на длительную перспективу.
2) нужно сформировать модель будущего.
3) нужно выработать стратегию и траекторию.
4) нужно преодолеть механизмы гомеостаза, вытолкнуть систему из состояния равновесия на нужную траекторию.
5) нужно следить, чтобы система не сошла с траектории, шла в соответствие с заданной программой.
Управление предполагает определенное направление изменения состояния системы, последовательность ее состояния и удержание системы на этой последовательности, т. е. траектории.
Типы управления в природе и обществе и их специфика с позиции кибернетики.
Типы управления:
При программном типе управления система управления задана во времени. Это наиболее распространённый для предприятия тип управления, так как объём выпуска планируется в календарных сроках. Объекту управления предписывается строго определённая последовательность действий (план). Обратная связь может отсутствовать. В иерархических структурах – централизованное командное управление. Инициатива сверху. На нижних подсистемах ограничена.
При следящем типе управления программа управления зависит не от времени, а от некоторой ведущей величины. Примером такого типа управления в промышленности является управление ассортиментом продукции, в котором структура ассортимента устанавливается в зависимости от спроса. Система работает в режиме гибкого реагирования, а при непредсказуемых и резких изменениях управляющего параметра бывает вынуждена действовать по принципу пожарной команды.
Важным условием использования следящего управления на предприятии является хорошо налаженная работа по изучению и прогнозированию параметров следящей величины. Однако существуют ограничения по использованию этого типа управления, к одному из которых относится наличие определённого уровня технологии и организации, позволяющих своевременно перестроить производство в зависимости от параметра следящей величины.
При адаптивном типе управления отсутствует и определённая следящая величина, и программа не зависит от времени, а управление устанавливает программу на основе предшествующего опыта. Необходимым условием адаптивного управления является накопление и обобщение выводов из прошлого опыта. Адаптивное управление необходимо предприятиям для решения внутренних проблем. При рассмотрении жизненного цикла спроса адаптивное управление применяется на стадии стабильного спроса при низкой степени конкуренции. Недостаток адаптивного типа управления состоит в невозможности предвидеть и контролировать затраты и сроки выполнения проекта. Однако он позволяет полностью использовать способность человека совершать правильные действия.
Применение адаптивного типа управления преследует цель обеспечить ту или иную степень изменения схемы поиска.
При экстремальном типе управления программа управления направлена на достижение максимума или минимума некоторой функции, переменными которой являются те или иные параметры. Экстремальное управление может быть реализовано при ограниченном уровне нестабильности внешней среды, когда: привычность событий, происходящих во внешней среде, находится в пределах экстраполяции опыта или событие узнаваемо по аналогии с прошлым; темп изменений внешней среды сравним с реакцией предприятия; проблемы предприятия являются предсказуемыми. Примерами экстремального типа управления могут служить получение максимальной прибыли на основе обеспечения оптимальной фондовооруженности труда работающих, выбор стратегических позиций в конкуренции по показателям объёма продаж и рентабельности продукции.
Управление в производственных системах носит комплексный характер, в нём сочетаются и программное, и следящее, и адаптивное, и экстремальное управление.
В управлении всегда присутствуют два компонента: управляющий и управляемый. Тех, кто управляет — управляющих, — принято называть субъектами управления. Те, кем управляют, и то, чем управляют, называются объектами, предметами управления.
Важен для практики управления и кибернетический принцип обратной связи, ибо системы с такой связью значительнее устойчивее. Тому же преподавателю, вообще лектору, ритору, не обойтись без обратной связи в своёй работе, ибо преподаватель, не чувствующий аудитории, не реагирующий на её настроения, пожелания, чувства, - никудышный преподаватель – с таки же успехом на его месте мог бы быть магнитофон или телевизор. Так же и руководитель должен использовать обратную связь от своих подчинённых, т.е. иметь с ними постоянный и глубокий контакт, чтобы своевременно получать информацию о своей организации и вовремя вносить коррективы в её управление. О том, как наладить такой контакт и в каких формах он возможен – вопрос, относящийся к сфере компетенции социальной психологии, а не синергетики.
Кибернетика исходит из единой схемы управления, характерной для всех его форм и видов.
Схема типового элемента управления:
Субъект – Управляющие -> воздействия управления -> Объект управления - Обратная связь
Согласно этой схеме субъект управления вырабатывает управляющее воздействие в виде команд, сигналов, которые передаются объекту управления.
Объект управления, воспринимая управляющее воздействие, изменяет свой образ действий в соответствии с переданным ему управляющим сигналом. О том, что объект принял и отработал команду, отреагировал на управляющее воздействие, субъект управления узнает, получая информацию в виде обратной связи. В зависимости от этой информации субъект вырабатывает новые управляющие воздействия либо признает переданный ранее сигнал удачным. И на определенное время дает возможность объекту развиваться в указанном направлении.