- •Содержание
- •1.1. Общие сведения о приеме посылок с наложенным платежом……………………………………………………..…5
- •1.2 Обработка посылок с наложенным платежом………………………………………………………..5
- •1.3. Вручение посылок с наложенным платежом…………….7
- •Введение
- •1. Технология приема, обработки и вручение посылок с наложенным платежом
- •1.2. Вручение посылок с наложенным платежом
- •Раздел 2. Стандарты качества клиентского сервиса
- •Почта меняется
- •Мы будем:
- •Стандарты качества клиентского сервиса
- •Безопасность труда оператора связи
- •3. Характеристика предприятия связи
- •Сайт почта России http://dc-nginx.Russianpost.Ru/rp/servise/ru/home/documents/procreceipdelivpost/part2
- •Учебник оператор связи под редакцией:
Безопасность труда оператора связи
К самостоятельной работе оператором связи допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие медицинское освидетельствование, вводный инструктаж, первичный инструктаж, обучение и стажировку на рабочем месте, проверку знаний требований охраны труда, имеющие группу по электро¬безопасности не ниже I и соответствующую квалификацию согласно тарифно-квалификационного справочника.
Санитарно-гигиенические требования к показателям микроклимата, уровню шума, освещенности должны соответствовать требованиям действующих санитарных правил и норм.
3. Характеристика предприятия связи
Отделение почтовой связи Бийск 22 относится к Бийскому почтамту управления федеральной почтовой связи Алтайского края – филиала ФГУП «Почта России».
ОПС Бийск 22 расположен на первом этаже пятиэтажного дома, расположенного по адресу: улица Декабристов 25.
Данное отделение почтовой связи открытого типа Третьего класса. Режим работы отделения почтовой связи Бийск 22 очень удобен для населения за счет своей гибкости и устойчивости. Расположен по адресу: Алтайский край, г.Бийск ул. Декабристов 25
Телефон: 8 (3854) 31-12-78- Начальник ОПС Лукашина Марина Ивановна.
Режим работы: Пн-Пт: 8:00-20:00 перерыв: 13:00-14:00 Сб: 9:00-18:00 перерыв: 13:00-14:00 Вс: выходной.
Отделение Бийск 22 занимается обслуживанием всех категорий населения, которое составляет примерную численность в 10 000 человек.
Обслуживание в данном почтовом отделении Бийск 22 находится на достаточно высоком уровне за счет приветливости и вежливости сотрудников отделения. Они создают благоприятную и дружескую атмосферу взаимопомощи клиентам.
Отделение почтовой связи Бийск 22 оказывает населению разнообразный ассортимент услуг. В почтовом отделение существует отдел доставки. Количество доставочных участков соответствует числу 8.
К широкому ассортименту услуг относятся следующие направления:
- прием, доставка и вручение письменной корреспонденции;
- прием, доставка и вручение посылок, бандеролей;
- прием и выдача различных переводов;
-реализация товаров народного потребления;
-прием подписки;
- доставка пенсии и пособий;
-реализация периодических изданий, конвертов и марок;
- прием коммунальных, муниципальных и прочих платежей;
Рабочее место оператора оснащено ПКТ, в состав которого входит персональный компьютер, фискальный регистратор ПРИМ, электронные весы, сканер штрихкодов.
Заключение
В отделение Бийск 22 оказывают различные финансовые услуги
Продвижение услуг
В ходе написания письменной экзаменационной работы рассмотрены Виды посылок,
Заключение
……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
В ходе написания письменной экзаменационной работы рассмотрены ………………………………………………………………………………………………………..
Мы ознакомились с……………………………………………………………………………........
В итоге ……………………………………………………………………………………………….. приобретены практические навыки планирования, организации производства и труда, были закреплены, углублены знания, полученные в процессе обучения.
Список литературы
