6. Личные стили в трудовом конфликте

Параметрами описания стилей в соответствии с методикой Томаса-Килменна являются степень настойчивости сторон в удовлетворении собственных интересов и степень их готовности к удовлетворению интересов другой стороны.

Конфронтация (соперничество, противоборство, конкуренция) - может быть эффективным только в том случае, когда реализующая его сторона обладает достаточно высоким уровнем власти, знает реальный способ устранения конфликтной ситуации.

Приспособление - совместное решение конфликта с противодействующей стороной без жесткой попытки отстаивать собственные интересы. Бывает эффективным, если решение проблемы менее важно, чем сохранение хороших отношений с другой стороной конфликта.

Избегание (уклонение) - пассивное поведение в конфликтной ситуации при нежелании сотрудничать с другой стороной конфликта. Подобный стиль имеет смысл реализовать, когда затрагиваемая в ходе конфликта проблема не очень важна для Вас, при отсутствии времени на участие в конфликте или если Вы заведомо слабая сторона в сложившейся ситуации.

Компромисс - применяют в тех случаях, когда обе стороны знают о потребностях друг друга, но их удовлетворение обеими сторонами заведомо невозможно.

Наиболее типичными ситуациями для реализации стиля компромисса могут быть следующие: обе стороны обладают равной властью и имеют взаимоисключающие интересы; всех удовлетворяет временное решение проблемы; любые другие подходы к решению возникшей проблемы оказались неэффективными; компромисс дает возможность сохранить нормальные взаимоотношения между конфликтующими сторонами.

Сотрудничество -приоритетное значение имеет удовлетворение интересов сторон, а не урегулирование проблемы. Сотрудничество подразумевает, что интересы одной из сторон не могут быть удовлетворены, если не будут удовлетворены также, хотя бы частично, интересы и другой стороны.

7. Переговоры как метод разрешения трудового конфликта

Как метод решения конфликтов переговоры представляют собой набор тактических приемов, направленных на поиск взаимоприемлемых решений для конфликтующих сторон.

Преимущества переговоров состоят в следующем:

- в процессе переговоров происходит непосредственное взаимодействие сторон;

- участники конфликта имеют возможность максимально контролировать различные аспекты своего взаимодействия, в том числе самостоятельно устанавливать временные рамки и пределы обсуждения, влиять на процесс переговоров и на их результат, определять рамки соглашения;

- переговоры позволяют участникам конфликта выработать удовлетворяющее обе стороны соглашение и избежать судебного разбирательства

Этапы переговоров:

1)подготовка к началу переговоров

2)предварительный выбор позиции

3)поиск взаимоприемлемого решения

4)завершение (выход из имеющегося кризиса или переговорной безысходности).

Условия применения переговоров:

1) существование взаимозависимости сторон, участвующих в конфликте;

2)отсутствия значительного различия в силе субъектов конфликта;

3)соответствия стадии развития конфликта возможностям переговоров;

4)участие в переговорах сторон, которые реально могут принимать решения в сложившейся ситуации.

Итак, переговоры представляют собой процесс взаимодействия оппонентов с целью достижения согласованного и устраивающего стороны решения.