2. Неюридические (разрешение) и юридические (управление) формы разрешения трудовых конфликтов

Разрешение трудового конфликта— это процесс или целенаправленная деятельность, снимающая его причины и последствия.(стр.51)

Различают следующие формы разрешения трудовых конфликтов:

1.реорганизация - изменение организационно-трудового порядка

2. информирование - социально-психологическая регуляция, направленная на перестройку образа ситуации в сознании конфликтующих сторон, достижение правильного взгляда на конфликт, пропаганда мира и выгоды от его заключения

3.трансформация - перевод конфликта из состояния бесполезной борьбы в состояние переговоров

4. отвлечение - перенос внимания конфликтующих сторон на другие проблемы

5. дестанцирование - исключение конфликтующих сторон из общих организационно-трудовых отношений путем, например, перевода на другие рабочие места

6.игнорирование - умышленное невнимание к конфликту с тем, чтобы он разрешился сам собой 7.подавление - причины конфликта не снимаются, но всякое конфликтное поведение запрещается под угрозой административных санкций для одной или обеих сторон

8.конформное предпочтение - решение в пользу большинства, удовлетворение интересов более сильной в социальном отношении стороны.

К юридическим относятся переговоры (прямые переговоры), примирение (согласительная процедура) -примирительная комиссия (совместный орган спорящих сторон, созданный ими на паритетных началах в срок до 3-х рабочих дней с момента начала спора. Ее создание оформляется соответствующим приказом работодателя и решением представителей работников, выделяющим в комиссию представителей сторон на равной правовой основе в равном количестве и с равными правами), посредничество.

Типы разрешения конфликта:

-автономный-конфл.стороны способны сами снять проблемы

-общеорганизационный-К.может быть разрешён в результате организац.изменений

-публичный- в разрешении участвуют окружающие

-административный-вмешательство администрации

На сложность влияют:

-масштаб конфликта

-длительность конфл.ситуцации

-новизна или стандартность конфликта

-объект.или субъект.причины конфликта

Разрешимость ТК во многом определяются особенностями поведения индивидов и групп в опр.услових.

Негативные поведенческие явления в ТК:

-драматизация конфликта

-установка на конфликт как самоцель-возведение своей позиции как принцип, отношение к компромиссу как к потере достоинства

-эксплуатация конфликта-заинтересованность в нем как способ достижения каких-то целей

-персонализация – придание объективно причине личностного характера

Управление конфликтом – это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Управление конфликтами осуществляется в таких формах, как:

1. администрирование

2. арбитраж( трудовой арбитраж - орган, который состоит из привлеченных сторонами коллективного трудового спора специалистов , экспертов и других лиц и принимает решение по существу коллективного трудового спора)

3. судебное разбирательство (суд).

Перечисленные формы управления конфликтами :

• основываются на юридических нормах, правилах и стандартах,

• имеют принудительный характер для сторон, если решение принимается арбитром или судьей;

• сосредоточивается на обеспечении законных прав и обязательств сторон в процессе управления конфликтом.

Формы разрешения конфликтов и управления ими различаются по степени самостоятельности и ответственности сторон за принятые решения, а также по степени вмешательства в конфликт третьей стороны