- •Трудовой конфликт, его сущность и место в системе социальных противоречий
- •Неюридические (разрешение) и юридические (управление) формы разрешения трудовых конфликтов
- •Процесс конструктивного воздействия на трудовой конфликт
- •Основные компоненты программы конструктивного воздействия на трудовой конфликт
- •Эффективная программа и стратегия конструктивного воздействия на трудовой конфликт (10 принципов)
- •Личные стили в трудовом конфликте
- •Переговоры как метод разрешения трудового конфликта
- •Межличностные трудности в переговорном процессе
- •Моббинг. Понятие и формы проявления
- •Манипулятивные модели при разрешении трудового конфликта
- •Конфликтогены среди персонала.
- •Виды трудовых конфликтов и причины их возникновения
- •Последствия трудового конфликта в организации
- •Профилактика трудовых конфликтов в организации
- •Формальные и неформальные отношения в организации. Их влияние на возникновение и разрешение трудового конфликта
- •Основные причины возникновения трудовых конфликтов в организации.
- •Основные функции и возможные последствия организационных конфликтов
- •Ценность трудового конфликта для его участников
- •Признаки социальной напряженности в организации.
- •Способы урегулирования и разрешения организационных конфликтов
- •Функции трудовых конфликтов
- •Ресурсы конфликтной борьбы субъектов конфликтных отношений на предприятии
- •Влияние трудового конфликта на работника
- •Негативные последствия трудовых конфликтов
- •Позитивные последствия трудовых конфликтов
- •Факторы, влияющие на урегулирование трудового конфликта
- •Стороны трудового конфликта
- •Организационные институты разрешения трудовых конфликтов
- •5. Посредничество.
- •Методы разрешения трудового конфликта
- •Формы разрешения трудового конфликта
- •Методы диагностики и профилактики трудовых конфликтов
- •Признаки классификации трудовых конфликтов
- •Забастовка. Порядок ее объявления и проведения
- •Роль коллективного договора в профилактике трудовых конфликтов
- •Основные концепции исследования трудовых конфликтов
- •3) Специальные теории.
- •Основные причины трудовых конфликтов в современной России
- •Типы трудовых конфликтов
- •Способы и процедуры управляющего воздействия на трудовые конфликты
- •Медиация в трудовом конфликте
- •Мониторинг трудовых конфликтов
- •Ситуационный анализ социально-трудовой обстановки и его задачи
- •Основные задачи анализа данных о трудовых конфликтах
- •Зарубежные модели разрешения трудовых конфликтов
- •Порядок разрешения индивидуального трудового спора
- •Порядок разрешения коллективного трудового спора
- •Социальное партнерство и его роль в предупреждении трудовых конфликтов
- •Стратегии поведения в трудовом конфликте
- •Принципы медиации и правовые гарантии для сторон в трудовом конфликте
- •Управление трудовым конфликтом (алгоритм действий)
- •Негативные поведенческие явления в трудовом конфликте
- •Доверие как эффективный инструмент управления персоналом
- •Классификация людей по типам в зависимости от отношения к окружающим
- •8. Попытайтесь помириться, выяснив причины сопротивления, прежде чем прини- мать крайние меры (например, обращаться в суд)
Основные концепции исследования трудовых конфликтов
Трудовой конфликт необходимо рассматривать на основе методологических принципов исследования социальных конфликтов.
Концепции социального конфликта можно разделить на три группы:
1) общесоциологические; (конфликт - норма жизни, у него есть положительные функции и последствия. )
— диалектическая теория конфликта (К. Маркс, Р. Дарендорф);
Маркс: диалектическое учение о противоречии и разработана модель социального конфликта.
социальные отношения проявляют свойства системы, но одновременно содержат большое количество конфликтных интересов;
социальная система регулярно порождает конфликты;
конфликт — неизбежное и распространенное свойство социальной системы;
конфликты происходят из-за недостаточности ресурсов и особенно власти;
конфликт — главный источник изменения социальных систем.
Р. Дарендорф, считал конфликт результатом сопротивления существующим во всяком обществе отношениям «господства» и «подчинения», а причины конфликтов неустранимыми.
Р. Дарендорф рассматривал власть и авторитет как дефицитные ресурсы, за которые идет борьба и конкуренция между структурами организации. В любой организации Р. Дарендорф выделял два типа основных ролей — «правящих» и «управляемых». Правящие субъекты заинтересованы в сохранении своего положения, а управляемые — в перераспределении власти и авторитета.
Он выделял 3 переменные конфликта:
Группа (первичные-непосредственные участники, вторичные- вносят вклад, но не стремятся быть в нём замешаны, третьи-заинтересованы в развитии к., он способствует решению их проблем)
Вид разногласий
Причины
— функционалистская теория (Г. Зиммель, Л. Козер);
Зиммель: социальную структуру общества представлял в виде неразрывно взаимосвязанных процессов «ассоциации» и «диссоциации» ее элементов. По Г. Зиммелю, конфликт является естественной составляющей этих процессов и необязательно приводит к разрушению системы или негативным социальным изменениям. Г. Зиммель отмечал положительные последствия конфликтов: сохранение и укрепление социальной системы как целостности, сплочение и мобилизация социального организма. В противоположность К. Марксу, считавшему, что конфликт обязательно приобретает революционный характер, Г. Зиммель изучал менее интенсивные и острые конфликты, которые укрепляли прочность и интеграцию социальной системы.
Козер: Теория социального конфликта Л. Козера получила название «конфликтный функционализм». Ее основные подходы к конфликту следующие.
1. В любой социальной системе отсутствует равновесие при напряженности или конфликтности отношений.
2. Многие процессы, которые, как считается, разрушают систему (насилие, разногласия, споры), при определенных условиях укрепляют интеграцию системы, а также способствуют ее «приспособляемости» к окружающим условиям.
Л. Козер придерживался одностороннего подхода, так как не уделял внимания разрушительным последствиям насильственного неконструктивного конфликта.
— интегративные теории, синтезирующие положения первых двух (К. Болдуин, Р. Кохен).
2) среднеуровневые;
конфликт - специфическое социальное явление, анализируются причины его возникновения, механизмы протекания и способы управления (Л. Крисберг, Т. Шиллинг, А. Раппопорт, А. Гидденс).
