5. Посредничество.

Суть метода состоит в предоставлении оппонентами или договаривающимися сторонами права решать проблему выработки решения третьей стороне. Посредник - это независимая по отношению к проблеме сторона. Задача посредника заключается в том, чтобы помочь достигнуть сторонам желаемого результата. Он занимается организацией и руководством процесса достижения взаимоприемлемого соглашения, содержание же остается в компетенции спорящих сторон. В производственном коллективе посредником может выступать как организация, расположенная по своему формальному статусу вне, или над конфликтующими сторонами (например, тот же суд, профсоюзы или вышестоящая организация), так и формальный или неформальный лидер, рядовой член коллектива, или специалист, приглашений со стороны и пользующиеся доверием сторон.

Процедура примирения сторон представляет собой серию встреч и бесед самого различного характера (совместные встречи, раздельные с представителями каждой из сторон). В ходе выработки соглашения посредник следит, чтобы каждая сторона не только выражала свою собственную позицию, но и прислушивалась к изложению позиции другой стороны. В целом в работе посредника выделяются три этапа:

1) уяснение предмета и обстоятельств конфликта,

2) попытка добиться соглашения на базе предложений и контрпредложений сторон,

3) разработка собственного предложения и предоставления его на обсуждение сторон.

29. Методы разрешения трудового конфликта

Разрешение трудового конфликта— это процесс или целенаправленная деятельность, снимающая его причины и последствия.

Можно выделить следующие методы:

1. Если конфликтующие стороны не видят способа согласования, то они взаимно отказываются от собственных притязаний в целях сохранения социального мира в организации или между организациями.

2. Одна из конфликтующих сторон отказывается от своих притязаний, осознав их как менее справедливые, а свои возможности «выиграть» конфликт— как более слабые.

3. Конфликтующие стороны находят вариант компромисса, жертвуя частью своих притязаний, чтобы создать таким образом возможность их согласования(притязания в полной мере не мо-гут быть согласованы)

4. Обе стороны могут реализовать свои притязания; это возможно в случае, если находятся «новые ресурсы», если проблема конфликта «сталкивается» на какую-то третью сторону, то есть решается за счет этой третьей стороны.

30. Формы разрешения трудового конфликта

Различают следующие формы разрешения трудового конфликта:

Различают следующие формы разрешения трудовых конфликтов:

1.реорганизация - изменение организационно-трудового порядка

2. информирование - социально-психологическая регуляция, направленная на перестройку образа ситуации в сознании конфликтующих сторон, достижение правильного взгляда на конфликт, пропаганда мира и выгоды от его заключения

3.трансформация - перевод конфликта из состояния бесполезной борьбы в состояние переговоров

4. отвлечение - перенос внимания конфликтующих сторон на другие проблемы

5. дестанцирование - исключение конфликтующих сторон из общих организационно-трудовых отношений путем, например, перевода на другие рабочие места

6.игнорирование - умышленное невнимание к конфликту с тем, чтобы он разрешился сам собой 7.подавление - причины конфликта не снимаются, но всякое конфликтное поведение запрещается под угрозой административных санкций для одной или обеих сторон

8.конформное предпочтение - решение в пользу большинства, удовлетворение интересов более сильной в социальном отношении стороны.