11. Управление развитием конфликтов в педагогических системах

Методы управления педагогическими конфликтами:

1. методы анализа ситуации (картография конфликта, метод творческой визуализации, метод вопросов к эксперту);

2. + методы прогнозирования возможных результатов и выбора стратегии взаимодействия (“мозговая атака”, круговая диаграмма, НАОС);-----

3. методы убеждения конфликтующих в общности цели, взаимной выгоды совместной работы;

4. метод разделения объекта спора, уточнения границ полномочий;

5. + метод устранения дефицита объекта конфликта;------------------

6. методы организации переговорного процесса, посредничество;

7. + методы контроля за осуществлением соглашения.

12.Предупреждение конфликтов в педагогических системах

(1) На основе углубленного анализа причин и факторов назревающего конфликта предпринять след. меры по их нейтрализации:

8. беседа, разъяснение,

9. формирование культуры межличностных отношений,

10. административные меры,

11. изменений условий труда.

+Необходимо избавиться от синдрома авторитаризма на всех уровнях взаимодействия в системе образования и установить демократические принципы управления, основанные на принципе партнерства, диалоге, компромиссах и консенсусе.

++ разработать систему обучения преподавателей методам урегулирования и управления конфликтов.

+++Необходимо изменить отношение к конфликту как отрицательному явлению.

++++ Ликвидировать проблему, связанную с культурой общения: мы видим, прежде всего, ученика или студента, учителя и т. д., а надо увидеть человека со всеми его проблемами и особенностями.

17.Ошибки педагога, приводящие к конфликту

1. Неумение правильно сформулировать цель воспитания = постановка неверной цели. 

*Нередко педагог видит свою главную задачу в контроле за действиями школьников, а первая задача воспитания – создать все необходимые условия для успешной учебы, отдыха учеников.

2. Неумение учитывать в работе с людьми их индивидуальные особенности. 

* На одного, например, флегматика, можно иногда повысить голос, на другого (холерика, меланхолика) не рекомендуется повышать голос никогда…

3. Неправильная стимуляция школьников поощрением и наказанием. 

*Недопустимо поощрять и наказывать только за результат действия, игнорируя его мотивы. ---------------------

**Первое замечание провинившемуся всегда следует делать с глазу на глаз.

4. Неспособность опираться в работе на неформальные объединения школьников. 

*Неформальная структура коллектива – неизменно следствие ряда объективных причин.

5. Неверное отношение к критике.

*(Конструктивная)Критика и самокритика с целью исправить упущения, помочь делу необходимы. ----

6. Недостаточный кругозор преподавателей.

7. Бестактность, а иногда и грубость со стороны педагога.

18.Конфликтологическая компетентность педагогов

(1)Конфликтологическая компетентность— совокупность теоретических знаний, умений и навыков, позволяющих цивилизованно выстраивать общение и выбирать достойные варианты поведения в конфликтных ситуациях. (Термин -Борис Хасан)

*Педагогика толерантности - объединительный принцип всех прогрессивных педагогов, выступающих за права человека в образовательных учреждениях, ненасильственно разрешающих противоречия и конфликты в образовании...

(2)В конфликтологическую компетентность педагога входят:

12. -по­нимание природы противоречий и конфликтов между людьми;

13. + формирование конструктивного отношения к конфликтам в организации;

14. обладание навыками неконфликтного общения в трудных ситуациях;

и умение оценивать и объяснять возникаю­щие проблемные ситуации;

4. +наличие навыков управления кон­фликтными явлениями;

5. умение предвидеть возможные последствия конфликтов;

6. +наличие навыков устранения негативных последствий конфликтов

7. умение развивать конструктивные начала возникающих конфликтов;

8. + умение конструктивно регулировать противоречия и конфликты;.

(3)Показатели сформированности конфликтологической компетентности:

1) степень разрешенности конфликта

2) наличие преобразований в конфликтогенной профессиональной

20.Разрешение конфликтной ситуации в педагогическом коллективе

(1)Для того, чтобы разрешить конфликтную ситуацию в педагогическом коллективе нужно:

15. Признать существование конфликта, т.е. признать наличие противоположных целей, методов у оппонентов…

16. Определить возможность переговоров: с посредником или без него и кто может быть посредником...

17. Согласовать процедуру переговоров. = Определить, где, когда и как начнутся переговоры…

18. Выявить круг вопросов, составляющих предмет конфликта.

= на этом этапе вырабатываются совместные подходы к проблеме, выявляются позиции сторон...

5. Разработать варианты решений.

6. Принять согласованное решение.

*в письменном виде: коммюнике, резолюции, договоре о сотрудничестве и т.д.

Реализовать принятое решение на практике

22. Роль конфликта в педагогическом процессе

19. Роль конфликта в педагогическом процессе:

1) +:

20. источник развития личности;

21. +способствует адаптации личности к новым условиям;

22. -объективизирует источник разногласий;

23. -снимает психологическую напряженность;

24. способствует сплочению группы;

25. +выявляет общественное мнение.

2) -:

26. способен также на разрушение формальных и неформальных отношений,

27. психологический дискомфорт...

23.Принципы педагогической деятельности в конфликтологическом формате

= действия (основанные на знании и оцениваемые по стилю поведения) согласно принципам конфликтологической культуры:

28. принцип ориентации на “зону ближайшего развития”, позволяет проектировать развитие конфликтологической культуры с ориентацией на его индивидуальность и субъектный опыт;

29. +принцип “амплификации”, заключающийся в создании условий для полноценной самоактуализации и самореализации личности учителя;

30. ++принцип креативности, ориентирующий педагога на активную, творческую деятельность;

31. принцип рефлексивности, помогающий реально оценить уровень конфликтологических знаний, умений и способов деятельности по предупреждению конфликтов;

32. +принцип игрового осмысления происходящих событий, обусловливающий игровое осознание культуры поведения в сложных ситуациях, разрешения и предупреждения конфликта;

33. принцип диалогичности, предусматривающий выдвижение на первый план равноправного сотрудничества.

29.Управление конфликтами в педагогическом процессе= 50билет и см11

*В процессе урегулирования педагогического конфликта инициатива должна принадлежать педагогу, как более профессионально подготовленному. (особенно… «учитель - ученик - родитель»)

**Задача педагога состоит в том, чтобы превратить противодействие сторон во взаимоотношения, деструктивный конфликт - в конструктивный.

(1)Для этого необходимо проделать ряд последовательных операций:

34. -Добиться адекватного восприятия оппонентами друг друга.

35. Организовать диалог можно рассматривать и как цель и как средство.

На первой стадии диалог - способ налаживания коммуникации между оппонентами.

На второй - средство для обсуждения спорных вопросов и поиска приемлемых способов урегулирования конфликта.

3. - … взаимодействие - по сути, включает в себя восприятие, диалог, и прочие виды совместной деятельности и общения, направленные на урегулирование и разрешение конфликта.