Завдання тестового контролю

1. Предметом психології управління є:

А) психологічні закономірності діяльності керівника (менеджера);

Б) розробка шляхів підвищення ефективності діяльності організації;

В) розробка психологічних аспектів діяльності людини, групи та організації.

2. В якому із наступних відношень знаходяться пари понять:

				Б А
1	2	3	4	5

А) управління – Б) управлінські функції;

А) стиль керівництва – Б) стиль управління;

А) керівник – Б) менеджер.

2. Продовжіть схему функціональної структури управління:

Базовий рівень управління:

1. …. 2 … 3 …

Психологічний рівень управління

1. …. 2 … 3 … 4 …

2. З’єднайте стрілочками конкретну управлінську функцію із характеристикою напряму дій керівника:

Планування	Забезпечення обміну інформацією в організації між членами колективу, персоналом та керівником, а також з налагодження зв’язків з іншими організаціями
Організація	Перевірка того, якою мірою виконуються завдання, поставлені
Контроль	Вибір керівником найдоцільнішого способу розв’язання управлінської проблеми з кількох можливих варіантів
Мотивація	Здійснення пливу на людей та налагодження з ними міжособистісних стосунків з метою виконання завдань, що стоять перед організацією
Прийняття рішень	Створення певної структури, яка дозволяє колективу ефективно працювати для досягнення поставлених цілей
Керівництво	Спонукання себе та інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації
Налагодження комунікації	Обрання стратегії та тактики для досягнення поставлених цілей

2. Кого з вчених називають фундатором школи людських стосунків у менеджменті?

А) А.Файоля; Б) Г.Мюстенберга; В) Ф.Тейлора.

6. Психологія управління як самостійна галузь психологічних знань виникла у :

а) ХVІІ _іж.; б) ХІХ _іж.; в) ХХ _іж.

7.Вилучить зайве поняття, що не відноситься до категорій психології управління:

керівництво, управлінська взаємодія, організація, психологічний клімат, виробничий стрес, конфлікт, темперамент.

8. Особистісно-центрована освітня парадигма характеризується цілями:

А) сприяти особистісному росту всіх учасників освітнього процесу;

Б) забезпечити учня необхідними знаннями, уміннями та навичками, що складають основу успішної соціалізації.

9.Продовжіть початі речення:

«Цілеспрямоване, спеціальним чином організоване та фіксоване сприйняття досліджуваного об’єкта – це …»

“Метод отримання інформації у ході усного безпосереднього спілкування, що передбачає реєстрацію і аналіз відповідей на питання, а також вивчення особливостей невербального спілкування – це … .”

10.В лівому стовпчику у алфавітному порядку перераховані основні методи дослідження, а у правому – різні об’єкти вивчення. Покажіть стрілочками який об’єкт найкращим чином досліджується кожним із перерахованих методів?

Основні методи	Об’єкти дослідження
1. Анкетування 2. Інтерв’ю 3. Вивчення продуктів діяльності 5. Спостереження 6. Соціометрія 7. Тест 8. Експеримент 9. Експертна оцінка	А. Управлінський потенціал кадрового резерву Б. Міжособистісні стосунки в колективі В. Причинно-наслідкові зв’язки між конфліктністю в організації та стилем керівництва. Г. Клімат в організації Е. Факти поведінки працівників у процесі спільного прийняття рішення Ж. Задоволеність працею в організації З. Креативність у менеджменті

11. Чи згодні ви з твердженням, що поняття «стиль керівництва» та «стиль управління» є тотожними?

А) так; Б) ні.

12. Якщо керівник систематично уникає прийняття рішень, передає ініціативу колегам, організацію і контроль діяльності здійснює безсистемно, виявляє нерішучість, вагання, то його стиль спілкування можна охарактеризувати як:

1. Демократичний; б) Ліберальний; в) Авторитарний; г) Комбінований

13. Як називається за Блейком та Мутоном такий стиль управління, коли керівник поєднує турботу про виробництво та турботу про людей:

А) управління «приміським клубом»; Б) стиль «зубожіння» управління;

В) управління «людина організації»; Г) стиль колективного управління;

Д) стиль «режим підпорядкування керівникові».

14. Основними критеріями виокремлення стилів управління у К.Левіна є:

А) спрямованість на вирішення виробничих задач;

Б) зміст управлінських рішень;

В) спосіб прийняття рішень;

Г) форми контролю;

Д) спрямованість на людей;

Є) атрибуція відповідальності.

15. Заповніть схему етапів процесу прийняття управлінського рішення:

Виявлення та усвідомлення керівником суті проблеми

…

…

Вибір найдоцільнішого в даний момент способів вирішення проблеми з його конкретною аргументацію

15. Відмітьте тільки внутрішні мотиви управлінської діяльності керівника навчального закладу:

А) причетність до однієї з найвідповідальніших професій;

Б) можливість реально впливати життя освітньої організації в цілому;

В) можливість викладати улюблений предмет;

Г) можливість реалізувати свій творчий потенціал;

Д) можливість мати ненормований робочий день;

Е) велика відпустка;

Д) можливість взаємодіяти з органами влади.

15. Відмітьте соціальний мотив управлінської діяльності керівника навчального закладу:

А) причетність до однієї з найвідповідальніших професій;

Б) можливість реально впливати життя освітньої організації в цілому;

В) можливість викладати улюблений предмет;

Г) можливість реалізувати свій творчий потенціал;

Д) можливість мати ненормований робочий день;

Е) велика відпустка;

Д) можливість взаємодіяти з органами влади.

18. Організація, як середня соціальна група характеризується:

А) розвиненою неформальною структурою;

Б) розвиненою формальною структурою.

19. Порівняно стійка система взаємозв’язків між працівниками – це:

А) функція організації;

Б) структура організації;

В) клімат організації.

20. Структура заснована на реальному розподілі праці в організації, потребі узгоджувати та координувати реальні дії всіх учасників спільної діяльності називається:

А) соціально-демографічною;

Б) професійною;

В) функціональною.

21. За критерієм регламентованості взаємозв’язків між працівниками визначеними правилами, обов’язками та правами виділяють:

А) формальну та неформальну структури;

Б) структуру влади та переваг;

В) структуру горизонтальних та вертикальних зв’язків.

22. Діяльність організації пов’язана наданням допомоги початківцям у професійному становленні з боку наставників включена до функції:

А) соціально-побутова;

Б) соціально-культурна;

В) психолого-педагогічна;

Г) управлінська;

В) соціально-технічна;

Г) соціально-виробнича;

Д) соціально-економічна.

23. В якому рядку правильно перераховані психологічні показники ефективності діяльності організації:

А) активність співробітників, задоволеність працею, стабільність кадрів, спрацьованість організації;

Б)рентабельність, задоволеність працею, стабільність кадрів, продуктивність.

24. Здатність організації узгоджено та швидко мобілізувати емоційно-вольовий потенціал людей для протидії різним деструктивним силам:

А) інтегративність;

Б) організованість;

В) емоційність;

Г) стресостійкість;

Д) умотивованість;

Е) цілеспрямованість.

25. Поняття “група” та “колектив” є тотожними:

А) так; Б) ні.

25. Група, на норми та цінності якої розділяє індивід називається:

А) первинною; Б) неформальною; В) референтною.

25. В якому з рядків правильно названі параметри, що дозволяють охарактеризувати групу, як ціле?

А) композиція, структура, зміст спільної діяльності, групові процеси;

Б) роль, статус, групові очікування, групові норми, групові санкції.

25. Динамічний аспект статусу індивіда у групі – це:

А) роль; Б) позиція; В) санкція.

29. Якій з психологічних процесів у малій групі забезпечує стабілізацію групи як цілого, через закріплення групових норм в свідомості членів групи:

А) згуртування;Б) лідерство; В) прийняття рішень; Г) конформність; Д) конфлікт.

30. Індивід, що має провідний вплив у групі, наділений найбільшим ціннісним потенціалом у групі – це …

31. На які стадії розвитку групи за Б.Такменом вирішується завдання утворення рольової структури групи, яка відповідає змісту групового завдання?

А) перевірка і залежність; Б) внутрішній конфлікт; В) розвиток групової згуртованості; Г) функціонально-рольова узгодженість.

32. Яка з теорій лідерства розглядає його як продукт спільної групової діяльності при розв’язанні конкретного завдання, коли індивіди мають змогу організувати групу на вирішення групової проблеми?

А) теорія рис; Б) ситуаційна теорія; В) синтетична теорія.

32. Причиною якого ефекту групового рішення є зниження здатності до пізнання реальності, в наслідок прагнення досягнення консенсусу у згуртованій групі:

А) поляризація; Б) огруплення мислення; В) зсув до ризику; Г) нормалізація.

32. Завершіть почате речення: Підсилення домінуючих реакцій у присутності інших – це …

33. Вставте пропущене слово « … – це тенденція прикладання менше зусиль в груповій роботі на спільну мету, порівно з випадками індивідуальної відповідальності».

34. Причиною згуртованості малої групи в _іж групові_не_о концепції А.Петровського є :

А) взаємність позитивних емоційних переваг; Б) частота та щільність емоційних зв’язків; В) спільні цінності та цілі діяльності.

32. Які з названих механізмів забезпечують можливість зміни в груповій структурі:

А) вплив меншості; Б) конформізм; В) ціннісний обмін; Г) ідеосинкрезійний кредит; Д) конфлікт; Е) згуртованість.

41. Елемент організації , що розкриває наявність окремих частин та співвідношення між ними, ступінь жорсткості/гнучкості організаційної конфігурації, типи взаємодії між внутрішніми елементами - це:

А) технологія;

Б) структура;

В) персонал;

Г) управління;

Д) ціль.

42. Строго іеєрархізована структура організації, яка характеризується розділенням зон відповідальності та єдиноначальством – це:

А) лінійна;

Б) функціональна;

В) адаптивна.

43. На якій стадії розвитку організації вирішується завдання формування власного іміджу?

А) стадії формування;

Б) стадії інтенсивного зростання;

В) стадії стабілізації;

Г) стадії спаду.

44. Чи вірним є твердження, що будь-яка організація у своєму розвитку проходить декілька циклів?

А) так;

Б) ні.

45. На першому циклі розвитку організації нею вирішується переважно проблеми:

А) створення максимальної якості продукції чи послуг;

Б) розвиток _іж групові_не_о потенціалу;

В) формування сприятливого психологічного клімату;

Г) формалізація діяльності та стосунків.

46. Набір засобів вирішення проблем зовнішньої адаптації та внутрішньої інтеграції працівника за рахунок правил, що підтвердили свою ефективність в минулому – це …

47. В якому рядку правильно названо рівні організаційної культури:

А) символічний, прихований, глибинний;

Б) артефакти; цінності, настанови;

В) цінності, норми, зразки поведінки.

48. Зовнішні атрибути організаційної культури – це:

А) герої, міфи, заборони, традиції, лозунги;

Б) цінності, вірування, очікування настанови.

48. Експліцитні норми організаційної культури – це:

А) норми, які декларуються і прописуються керівництвом для управління діяльністю та спілкуванням працівників;

В) норми не задекларовані офіційно, але якими реально керуються працівники у діяльності і взаємодії.

49. Хто з названих вчених створив трирівневу модель організаційної культури:

А) Курт Левін; Б) Едгар Шейн; В) Елтон Мейо.

50. В границях якого теоретичного підходу організаційна культура розглядається як форма колективної свідомості, що здатна породжувати нові цілі, смисли співіснування та праці:

А) символічного; Б) когнітивного; В) систематичного.

51. Які з названих елементів не входить до складу організаційної культури:

А) правила; Б) традиції; В) соціальна політика; Г) умови праці; Д) колективні настрої.

52. Які функції виконує організаційна культура в організації:

А) інтеграція персоналу;

Б) адаптація новачків;

В) введення інновацій.

53. Хто несе відповідальність за зміст організаційної культури (пануючі норми, правила, цінності, вірування) організації:

А) керівник організації; А) ейчар; Б) хедхайнтер;

В) менеджер з персоналу; Г) персонал організації.

54. Яка із стратегій формування організаційної культури є найбільш ефективною:

А) чітке прописування та доведення до персоналу правил керівником;

Б) спільне створення правил керівниками та підлеглими;

В) розробка місії організації спеціалістами з управління людськими ресурсами.

55. До якого типу організаційної культури відноситься фірма, що ґрунтується на центральному джерелі прийняття рішень, ключовій постаті, яка впливає безпосередньо на всі процеси в організації:

А) культура влади; Б) рольова культура; В) культура завдання; Г) культура особистості.

56. Характеристикою якого рівня соціально-психологічного клімату в організації є психологічна атмосфера:

А) статичного; Б) динамічного.

57. Виправте помилку у визначенні : «соціально-психологічний клімат – це інтеграл окремих психологічних процесів»

58. Суб’єктивним чинником формування клімату є :

А) особливості матеріально-технічного _іж групові_; Б) кризові умови в економіці; В) структура управління; Г) характер стосунків між працівниками.

59. Основний показник сприятливого соціально-психологічного клімату – це:

А) активність персоналу; Б) взаємопідтримка у складних ситуаціях;

В) доброзичливість в стосунках; Г) суб’єктивна задоволеність роботою працівників.

60. Чи достатнім для характеристики спілкування є твердження “Спілкування – це обмін інформацією між людьми?”

А) так; Б) ні.

61. В якому рядку правильно перераховані всі елементи лінійної моделі комунікації?

А) відправник інформації, повідомлення, канал передавання інформації, отримувач інформації;

Б) відправник інформації, повідомлення, канал передавання інформації, отримувач інформації, контекст, шуми.

62. Який з етапів здійсненні комунікації в організації названо невірно?

А) підготовка повідомлення;

Б) вибір каналу передачі інформації;

В) передавання повідомлення;

Г) декодування повідомлення;

Д) надання за необхідності отримувачем зворотнього зв’язку.

63. Комунікації, що забезпечують взаємодію працівників освітньої організації між собою називаються:

А) внутрішніми;

Б) горизонтальними;

В) висхідними;

64. Різного роду завади на шляху передачі інформації від комунікатора до слухача, які утруднюють ефективне спілкування або навіть повністю блокують його – це:

А) конфлікт;

Б) комунікативний бар’єр;

65. Який з бар’єрів в управлінському спілкуванні виникає через розбіжності у життєвому досвіді:

А) інтелектуальний;

Б) семантичний;

В) бар’єр управлінської поведінки.

66. Сторона спілкування, пов’язана із виробленням суб’єктами спілкування спільної стратегії взаємодії називається:

А) комунікативна;

Б) інтерактивна;

В) перцептивна.

67. Регулярне використання “зворотнього зв’язку” для досягнення більшої точності розуміння повідомлення партнера передбачає:

А) _іж групові_не слухання;

Б) рефлексивне слухання;

В) критичне слухання;

Г) емпатійне слухання.

68. Вставте у речення пропущене слово:

Співробітництво – різновид взаємодії, що передбачає дії, які сприяють організації … , забезпечують її успішність, узгодженість, ефективність.

68. Завершіть почате речення:

Двосторонній або багато­сторонній процес, зумовлений необхідністю здійснення управлін­_іж г функцій шляхом встановлення відносин, налагодження зворотного зв’язку – це …

69.Виправте помилки та неточності у визначенні:

Чутки – це передавання не перевіреної і не підкріпленої офіційними джерелами інформації, яка значно впливає на інтелектуальний стан працівників і може призводити до зниження ефективності їх роботи, а той до тимчасової дестабілізації діяльності установи в цілому.

70. Визначіть які з перерахованих чинників виникнення комунікативних бар’єрів мають суб’єктивну природу:

А)особливості проблеми, яка становить предмет комунікації;

Б) особливості спрямованості учасників комунікації;

Е) особливості мікроситуації у певній організації.

74. Яка комунікативна мережа сприятиме ефективному виконанню завдань, що потребує більшого обміну ідеями, інформацією та методами вирішення проблем:

А) централізована;

Б) децентралізована;

75. При якій структурі комунікацій створюються умови для вільного міжособистісного спілкування всіх членів внутрішньо групової взаємодії:

А) фронтальній;

Б) радіальній;

В) ієрархічній;

Г) ланцюговій;

Д) коловій;

Е) складній коловій.

76. Вставте у речення пропущені слова:

Конфлікт – це зіткнення значущих, … поглядів, потреб, інтересів і дій індивідів та їх груп.

77. За статусом керівника у конфлікті розрізняють:

А) вертикальні та горизонтальні конфлікти;

Б) конфлікт, де керівник є учасником; конфлікт, де керівник є «третьою силою»;

В) внутрішньоособистісні, міжособистісні, _іж групові.

78. В якому з рядків вказані елементи конфлікту?:

А) сторони конфлікту; умови перебігу конфлікту; образи конфліктних ситуацій; дії учасників; результати конфліктних дій;

Б) виникнення конфліктної ситуації; усвідомлення об’єктивної конфліктної ситуації; перехід до конфліктної взаємодії; розв’язання конфлікту.

79. З’єднайте стрілочками конкретний захід «обходу конфлікту» із характеристикою дій, які його забезпечують:

Ізоляція, «розведення» сторін	Одного, або кількох учасників позбавляють влади, яка необхідна для реалізації власних інтересів.
Обмеження можливостей	Енергія учасників конфлікту спрямовується в інший бік або для виконання спільних завдань, або для подолання зовнішніх «ворогів».
Запровадження штрафних санкцій	Конфлікт замовчується, ігнорується авторитетними людьми, які формують громадську думку, сподіваючись, що напружена ситуація з часом зникне.
Співіснування	Одного або кількох учасників конфлікту ізолюють, в наслідок чого зникає необхідність у контактуванні.
Зміна напряму енергії	Використанні адміністративних санкцій (реальних або можливих), щоб змусити припинити конфлікт.
Витіснення	Мовчазна відмова учасників конфлікту від постійного розпалювання ворожнечі.

80. Продовжіть схему фактичного розв’язання конфлікту:

Фактичне розв’язання конфлікту

Вирішення конфлікту «за вироком»:

1. …

2. …

3. …

Силове розв’язання конфлікту

1. …

2. …

Коопераційне розв’язання конфлікту:

1. …

2. …

81. Система взаємодій й переговорів з опонентом, що спрямовані на максимальне задоволенні інтересів сторін – це:

А) профілактика конфлікту;

Б) колаборативний процес;

В) арбітражне рішення.

82. Ознаками якої позиції особистості в організації та бізнесі є такі цілі та інтереси працівника: створити та відповідати за власну справу та її результат, виробляти щось нове чого не було у структурі виробництва?

А) Позиція бізнесмена чи підприємця; Б) Позиція найманого працівника;

В) Позиція вільного працівника (фрілансер).

83. За видом діяльності соціальні ролі можуть поділятися на:

А) професійно-функціональні, сімейні, спортивні, побітові;

Б) формальні, неформальні;

В) індивідуальні, групові.

84. Основний документ, що регламентує діяльність працівника:

А) місія організації;

Б) посадова інструкція;

85. Вставте у речення пропущені слова:

Есесмент-центр – це метод … оцінки персоналу, що ґрунтується на використанні системи взаємодоповнюючих методик. Орієнтований на реальну робочу поведінку оцінюваних співробітників та врахування особливостей вимог …

86. В якому рядку вказані всі елементи технології есесмент-центру:

А) аналіз вимог посадової позиції; вибір методів винесення оціночних суджень; планування, проведення та агрегація отриманих даних;

Г) формулювання цілей, проектування процедури опитування, визначення групи експертів, проведення опитування, аналіз обробки інформації, підведення підсумків.

87. Які групи методів входять в структуру елемент-центру?

А) методи фонової діагностики;

Б) методи орієнтовані на поведінку у минулому;

В) методи орієнтовані на актуальну поведінку;

Г) методи орієнтовані на прогноз поведінки.

88. Про який аспект професійної адаптації працівника йдеться: «процес та результат пристосування працівника до фізичних умов професійного середовища»?

А) психофізіологічна адаптація;

Б) власне професійна адаптація;

В) соціально-психологічна адаптація.

89. Загальним показником адаптованості є:

А) позитивне ставлення до організації;

Б) позитивне ставлення до малої контактної групи;

В) позитивне ставлення до керівника;

Г) задоволеність змістом та умовами праці;

Д) задоволеність стосунками з колегами.

90. Чи згодні ви з твердженням про те, що професійна адаптація – це динамічний процес?

А) так;

Б) ні.

91. В наслідок дії якого типу чинників у працівників може виникнути синдром «професійного вигорання»?

А) короткотривалих та сильних впливів;

Б) тривалих і мало інтенсивних впливів чинників професійного середовища.

92. Продовжіть почате речення: «Дезадаптація виявляється у різних порушеннях діяльності: порушення дисципліни праці, підвищенні травматизму, а також …

93. Критеріями якого з аспектів адаптації є гарний стан здоров’я, позитивна емоційна налаштованість, висока активність, низька втомлюваність?

А) психофізіологічна адаптація;

Б) власне професійна адаптація;

В) соціально-психологічна адаптація.

94. Узгодження кадрового потенціалу навчального закладу з цілями та стратегією його розвитку це мета:

А) розробки кадрової політики;

Б) атестації персоналу;

В) рекламної кампанії.

95. Якщо керівництво навчального закладу здійснює контроль за симптомами негативного стану у роботі з працівниками, пробує проаналізувати їх причини та слідкує за виникненням кризових ситуацій, то реалізується кадрова політика:

А)пасивна;

Б) реактивна;

В) превентивна;

Г) активна.

96. Якщо керівництва має прогноз розвитку ситуації, засоби впливу на ситуацію, здане розробити цільові кадрові програми, здійснювати моніторинг ситуації та коригувати виконання програм згідно з параметрами внутрішнього та зовнішнього середовища, то можна говорити про наявність у навчальному закладі:

А)пасивна;

Б) реактивна;

В) превентивна;

Г) активна.

97. Питання оцінки та інтенсифікації праці, атестації та формування кадрового резерву є центральними на стадії:

А) проектування освітньої організації;

Б) інтенсивного росту;

В) стабілізації;

Г) розпаду.

97. Методи планування кар’єри відносяться до групи методів:

А) формування кадрового складу;

Б) підтримки працездатності;

В) реформування організації.

98. Процес спонукання себе та інших до діяльності для досягнення особистих цілей або цілей організації – це:

А) комунікація;

Б) мотивація;

В) стимулювання.

99. Усвідомлення і переживання людини необхідності того, що потрібно людині для підтримання життєдіяльності організму та розвитку особистості – це :

А) мотиви;

Б) цілі;

В) потреби.

100. Відмітьте ознаку позитивної стратегії мотивації:

А) використання розгалуженої системи контролю,

Б) врахування потреб, інтересів, планів працівників.

101. З’єднайте стрілочками потребу та відповідний їй мотиватор:

Фізіологічні потреби	Гарантувати стабільність роботи а основі довготривалих контрактів
Потреби у безпеці та захисті	Доручати виконувати важливі завдання, що потребують самовіддачі
Потреби у приналежності та любові	Забезпечити достойну заробітну платню
Потреби у повазі	Створювати умови для обговорення, вільного вияву думки, неформального спілкування
Потреби у самоактуалізації	Створення умов для розвитку кар’єри та фахової підготовки