Практичне завдання №4 «проектування процедури експертної оцінки для конкретного навчального закладу»

Вступний коментар. Метод експертної оцінки є зручним для використання у таких ситуаціях: коли відсутні чіткі особистісні кореляти успіху у певній діяльності, а також у тому випадку коли важливою є суб’єктивна оцінка особистості працівника з боку інших працівників організації. Сутність методу полягає у врахуванні оцінок людей, які добре знають працівника, який атестується. Ефективність процедури визначається тим, що думка експертів, з одного боку детермінована властивостями претендента (атестованого), а з іншого – формується на ґрунті суджень експертів про особливості особистості, які мають відношення до безпосередньої взаємодії.

Експертна оцінка є полі функціональною і застосовується у таких цілях: власне оцінка особистісних властивостей, оцінка професійно важливих якостей особистості, відбір працівників та формування кадрового резерву, проведення ротації управлінського персоналу, розробка програм індивідуального навчання, планування кар’єри, вивчення відмінностей між груповою оцінкою та самооцінкою, оцінка особливостей з точки зору різних груп експертів, вивчення відмінностей між групами експертів.

Проведення групової експертної оцінки проводиться в декілька етапів:

• Формулювання цілей групової експертної оцінки;

• Проектування процедури опитування;

• Визначення та формування групи експертів;

• Проведення опитування.

• Аналіз та обробка інформації.

• Підведення підсумків та висновки.

При проведенні експертної оцінки особливо важливим є виокремлення ознак які можуть адекватно описати об’єкт оцінювання, а також щоб кожен експерт керувався однаковими категоріями із зрозумілим сенсом. Тому ознаки часто оформляються у вигляді словника, які включають саму ознаку та її визначення. Існуючі словники мають певну сферу застосування: «загальна характеристика працівника», «ділова характеристика», «оцінка управлінських якостей». Назва словника передбачає конкретну сферу його застосування, яка визначається при його розробці. Для цього виділяються суттєві ознаки, що впливають на ефективність та способи діяльності.

Оскільки, застосування вже розроблених словників можливе лише у строго визначеній сфері, то для нових сфер застосування необхідно вміти розробляти свої власні словники.

Розробка словника може здійснюватися наступними способами:

• на засадах моделі діяльності;

• шляхом виявлення значущих характеристик, виходячи із уявлення про значущі характеристики спеціалістів у тій сфері, для якої розробляється словник;

• шляхом модифікації існуючих словників.

При першому варіанті розробник словника спирається на одну з моделей діяльності або особистості людини. Потім для всіх значущих аспектів моделі виокремлюють операціональні ознаки, тобто такі, що досяжні для безпосереднього спостереження, можуть однозначно розумітися і фіксуватися. Вихідний список ознак, як правило, має бути надлишковим. Така надлишковість дозволяє забезпечити високу валідність словника. В процедурі скорочення переліку ознак, зазвичай застосовують факторний аналіз.

При виявленні значущих якостей використовуються спеціальні процедури опитування спеціалістів методом неструктурованого інтерв’ю. Сутність інтерв’ю зводиться до опитування досвідчених працівників про значущі сторони їх роботи та уточнення отриманих відповідей.

Для модифікації існуючих словників їх пропонують оцінити спеціалістам у тій сфері, для якої створюється даний словник. При оцінці необхідно виключити «зайві» показники та додати ті, яких бракує.

Мета: оволодіння процедурою підготовки набору ознак (словника) для нового різновиду діяльності.

Необхідні матеріали: вихідний словник ознак.

Хід роботи

1. Ознайомитися зі вступним коментарем.

2. Обрати за основу один із існуючих словників близьких до досліджуваної сфери.

3. Провести опитування 10-12 спеціалістів.

У результаті опитування необхідно отримати підтвердження відповідності якостей досліджуваній сфері, а також скласти список нових якостей, які мають оцінюватися.

Спеціалісту для оцінки видається словник ознак та бланк для відповідей.

4. Обробити отримані результати.

Для цього корисно скласти таблицю групових результатів.

• Підрахувати кількість оцінок для кожної «старої» якості як важливої у всіх експертів. Для нового словника зазвичай залишають ті якості, необхідність у яких відмічають більш половини опитаних.

• Змінити формулювання для якостей, які отримали оцінку «0», на протилежні за смислом. Нові формулювання додати до списку.

• Скласти список нових якостей, до яких включаються якості, що згадані 3-4 експертами. При цьому необхідно врахувати синоніми, змістовно близькі як одне ціле.

• Скласти пояснення для списку нових якостей. Для цього необхідно, щоб 2-3 експерта дали визначення для кожного внесеного до списку поняття.

• Поєднати списки «старих» та «нових» якостей та підготувати відповідний бланк для опитування.

• Видалити зі словника ті якості. Які не вважають важливими, і додати до нього визначення «нових» ознак.

Окрім того можна провести контент-аналіз нового словника, який дозволить зробити висновки про особливості діяльності на підприємстві.