Ділова гра «психологічний аналіз наради»

Вступний коментар: Нарада – це найпоширеніший спосіб обговорення та вирішення проблем, шлях пошуку рішення.

Мета: формування вмінь психологічного аналізу умов ефективної наради як різновиду управлінського спілкування.

Необхідні матеріали: відеозапис фрагментів нарад, щоденник спостережень.

Хід гри

Підготовка до гри. Студенти самостійно знайомляться із теоретичним матеріалом: загальною характеристикою наради, правилами підготовки та проведення наради, способами нейтралізації «блокуючих» ситуацій у ході наради.

На занятті:

1. Студенти переглядають відеозаписи нарад. Предметом їх уваги стають моменти організації простору та часу проведення наради, а також управління керівником обговоренням, характер висловлювань та їх послідовність, дотримання регламенту, зміст та чіткість формулювання рішення. Спостережувані факти студенти заносять до щоденника спостереження.

2. Робота груп. Викладач формує дві робочі групи експертів, що мають оцінити нараду з точку зору її продуктивності. Сформулювати висновки та рекомендації щодо самовдосконалення керівника.

3. Виступ груп.

Таблиця 2.1

Зразок щоденника спостережень

Дії керівника	Дії учасників	Зауваження по окремих позиціях аналізу

Практичне завдання №1 «комунікативні навички проведення ділової бесіди»

Вступний коментар. Ділова бесіда є одним з різновидів управлінського спілкування. Сутність ділової бесіди – виявлення проблеми (проблем) та узгодження позицій. Існує декілька різновидів ділової бесіди:

Бесіда при прийомі на роботу;

Бесіда при звільненні;

Бесіда з працівником про результати праці;

Бесіда при консультуванні (делегуванні повноважень).

Кожен з різновидів має свій психологічний сценарій проведення. Однак всі вони є різновидами комунікативної взаємодії а тому існують деякі загальні принципи та правила організації та проведення, дотримання яких оптимізує бесіду. Підвищенню ефективності ділової бесіди сприяють наступні умови:

• добра підготовка (попередній аналіз власної настанови та позиції партнера, підготовка запитань, що допомагають з’ясувати його позицію);

• активне застосування комунікативних засобів взаємодії з партнером (активне слухання).

Завдання, яке пропонується для виконання допоможе відрефлексувати власну здатність розуміння співрозмовника та набути умінь активного слухання.

Мета: самооцінка та розвиток навичок активного слухання, як передумови ефективної ділової бесіди.

Хід роботи

1. Вдома студенти знайомляться з процедурою підготовки та проведення бесіди

2. На занятті проводиться експеримент у формі групової дискусії на тему «Чи має керівник закладу освіти мати досвід роботи вчителем школи?». Бажано використати відео зйомку. Після завершення дискусії переглядаються відеоматеріали і викладач ставить запитання:

• З якими висловлюваннями та діями пов’язані найбільш конструктивні моменти дискусії?

• Що заважало та допомагало слухати та чути співрозмовника?

3. Далі кожен учасник заповнює табличку, де відмічає особистісні (власні та партнера) та ситуативні чинники, що впливають на процес протікання бесіди (контекст спілкування).

Чинники, що сприяють слуханню та розумінню співрозмовника	Чинники, які перешкоджають слуханню та розумінню співрозмовника

4. Наступний крок - здійснити самооцінку вмінь слухати та формулюють висновок про їх сформованість.

5. Знайомство з прийомами активного слухання та виконання розвивального завдання.