Задача 2.

Управлінська діяльність насичена ситуаціями, у яких виявляється маніпулювання зі сторони учасників освітнього процесу.

Як керівнику поводити себе, якщо він стикається з людиною маніпулятором? Назвіть прийоми психологічного захисту від маніпуляції?

Задача 4.

Визначіть за змістом діалогу, чи уміють його учасники слухати одне одного:

1. А. Чи хочете Ви прослухати цей фрагмент?

Б. Я вже це читала.

2. А. Я Вас так давно чекаю.

Б. Можна було б не чекати, а зателефонувати ...

3. А. Чи потрібно писати? Я витрачаю багато часу на продумування та і фіксацію всіх його етапів та детально подаю матеріал.

Б. Ну і гаразд ...

Задача 5.

Визначіть вид “звортнього зв’язку”, якщо керівник промовив у відповідь наступні репліки:

• “Я тобі говорю як директор – цей підхід до організації педради не правильний. Правильно так як говорю я.”

• “Ну той що Ви так говорите? Чому я маю Вам вірити ?!”

• “Чи не могли б Ви ти збавити тон? Ви ж із директором розмовляєте!”

• “Звичайно, Вам видніше, але я думаю, що це рішення не зовсім правильне”.

• “Ви хотіли ще щось сказати?”

• “Іншими словами Ви вважаєте, що я не досить компетентний керівник?”

Задача 6.

Який із аргументів до особистості комунікатора, на Ваш погляд, більш переконливий і чому?

• Так говорила моя тітка.

• Я дізнався про це від вищого керівництва.

• Старий сказав.

• Це говорив німецький професор.

• Кожна розумна людина так говорить.

• Передавало радіо “Свобода”.

• Було на п’ятому каналі

Задача 7.

Сформулюйте нижче перераховані теми таким чином, щоб вони спонукали людей до проблемного обговорення:

• введення загальної платної вищої освіти;

• можливість вчителям, що не брали лікарняного отримувати премію.

Задача 8.

Розгляньте дане висловлювання з точки зору мотивуючого впливу на роботу співробітника: «Результати ЗНО наших випускників не йдуть ні у яке порівняння з результатами шкіл-конкурентів нашого міста. Може ви не придатні до роботи і вам наплювати на успіх нашої школи?! То бажаючих отримати роботу у школі досить!

Задача 9.

Який образ виникає у вашій уяві, коли говорять про народного депутата, олігарха, директора школи, журналіста, вчителя, лікаря. Напишіть найбільш характерні риси стереотипного образу представника названих груп. Згадайте ваших знайомих, які відносяться до цих груп. Оцініть наскільки цей образ співпадає із стереотипним. Які подібні характеристики виявлені. Чим можна пояснити невідповідність.

Задача 10.

У завершальній фазі ділової розмови знайдіть висловлювання вдячності (5-6 варіантів) партнерові по діалогу в ситуації. Коли діалог загалом був невдалим (тобто ви не досягли своєї мети).

Задача 11.

Зробіть психологічний аналіз передавання інформації, наприклад пояснення працівникам освітньої організації дій керівництва щодо зміни стратегії вступної кампанії.

ФОРМИ РОБОТИ ПІД ЧАС ЗАНЯТТЯ

Семінар

«ОРГАНІЗАЦІЯ ЕФЕКТИВНОЇ КОМУНІКАЦІЇ В ОРГАНІЗАЦІЯХ»

Мета: з’ясувати теоретичні підходи до вивчення спілкування у психології та розглянути різні аспекти управлінського спілкування у їх взаємозв’язках.

Питання для обговорення:

1. Поняття про комунікацію та її структуру.

2. Основні етапи здійснення комунікації.

3. Комунікативна мережа та види комунікації в організації.

4. Комунікативні бар’єри.

На занятті обговорюються питання у відповідності до плану. Студенти діляться своїми знаннями та поглядами стосовно прочитаного. Ставлять одне одному додаткові запитання. Обговорюють проблеми, які викликали ускладнення у розумінні.