- •Цели и задачи дисциплины
- •Менеджмент как наука и практика управления. Роль менеджмента в организации
- •Развитие производительных сил и управления
- •Особенности управления в информационном обществе
- •Организации, их виды. Механистическая и органическая организации
- •Основные элементы организации. Миссия организации
- •Системный подход. Организация как открытая система. Ситуационный подход. Связь организации с внешней средой
- •Понятие внешней среды. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Влияние внешней среды на работу менеджера.
- •Менеджмент и внутренняя среда организации. Роль человека в организации
- •Содержание понятия «менеджмент». Система управления. Управляющая и управляемая подсистемы. Субъект и объект управления
- •Менеджмент как функция, как процесс, как отношения управления. Менеджер. Разделение труда менеджеров по вертикали и горизонтали. Аппарат управления.
- •Методы менеджмента
- •Характеристика организационной системы
- •Система управления организацией и ее подсистемы. Общие принципы развития системы управления. Управление по целям. Стратегическое, тактическое и оперативное управление
- •Научная школа
- •4 Принципа научного менеджмента по Тейлору:
- •Административная школа
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению
- •Прагматическая (эмпирическая школа). Направление социальной ответственности
- •Многофакторные (синтетические) теории управления
- •Многофакторные (синтетические) теории управления: теория «z».
- •Многофакторные теории управления: концепция сбалансированной оценочной ведомости.
- •Общие функции управления. Специальные функции управления определенным ресурсом
- •Функция планирования
- •Функция организации
- •Функции мотивации.
- •1. В соответствии с теорией ожидания мотивация рассматривается как функция трех видов ожиданий:
- •Функция контроля.
- •Понятие коммуникации. Вербальные и невербальные коммуникации. Процесс коммуникации
- •Методы межличностного общения. Преграды на пути эффективных коммуникаций и методы их преодоления
- •Организационные коммуникации и их виды
- •Проблемы и решения. Процесс принятия решения и его этапы. Типы проблем и решений
- •Процесс принятия управленческого решения состоит из этапов:
- •Условия и методы принятия решений
- •Стили принятия решений
- •Необъективные решения и ошибки в процессе принятия решений
- •Власть: понятие и содержание. Источники власти в организации. Типы и виды власти
- •Авторитет, его формы. Доверие
- •Лидерство
- •Содержание и цикличность типов отношений управления
- •Типы руководства
- •Теории руководства. Стили руководства
- •Современные проблемы руководства
- •Подходы к установлению взаимодействия человека и организации
- •Личностные характеристики человека
- •Типы поведения человека в организации
- •Обучение поведению человека в организации
- •Средства закрепления нужного поведения. Типы компенсации
- •Взаимодействие и взаимовлияние человека и группы, команды. Характеристики группы
- •Изменения в поведении под влиянием группы.
- •Ролевой аспект в управлении отношениями
- •Природа и последствия конфликта в организации. Типы конфликтов
- •Процесс и фазы развития конфликта. Методы разрешения конфликтов
- •Переговоры. Основы техники переговоров
- •Подготовка переговоров
- •Основные методы ведения переговоров. Переговорные функции
- •Когнитивная техника ведения переговоров
- •Основы мастерства слушать и убеждать
- •Изменения в организации и их виды
- •Сопротивление изменениям, их причины и виды
- •Стратегии управления изменениями
Методы менеджмента
Методы управления - это способы управленческого воздействия на объект управления для достижения поставленной цели.
Методы управления бывают:
1. Организационно-распорядительные
2. Экономические
3. Социально-психологические
Организационно-распорядительные методы управления - это приемы и способы воздействия субъекта управления на объект управления, которые опираются на силу и авторитет власти.
Организационное воздействие - осуществляется через систему организации рабочих мест и регламентации деятельности организации и ее персонала посредством внутренних нормативных документов: устав, коллективный договор, положение об организационной структуре и структурных подразделениях, правила внутреннего распорядка, должностные инструкции.
Распорядительные воздействия - направлены на достижение поставленных целей путем прямого административного влияния с помощью приказов, распоряжений, указаний, инструкций, планирования, нормирования труда, координации работ и контроля за их выполнением.
Экономические методы управления - основаны на действии экономических законов и факторов: оплата труда, ценообразование, ценные бумаги, налогообложение, собственность, кредиты и ставки по ним и др.
Социально-психологические методы управления - основаны на использовании закономерностей социологии и психологии. Делятся на социологические и психологические.
Социологические методы управления - направлены на группы людей и их взаимодействие в процессе производства. Позволяют определить назначение и место сотрудников в коллективе, выявить лидеров, обеспечить эффективные коммуникации и разрешение конфликтов в коллективе.
Психологические методы управления - воздействуют на конкретную личность. Они обращаются к личности человека, его интеллекту, особенностям поведения, чтобы направить внутренний потенциал человека на решение задач организации.
Характеристика организационной системы
Характеристика организационной системы по характеру взаимодействия структурных подразделений. Система взаимодействия подразделений определяется организационной структурой организации. Выделяют следующие основные типы оргструктур: линейно-функциональную, дивизиональную и матричную.
Характеристика организационной системы по характеру взаимодействия с человеком. По системе связей, устанавливающихся между людьми, выделяют корпоративный и индивидуалистический тип организации.
Корпоративная организация:
Человек для работы
Субъект интереса – группа, коллектив, вся организация
Интересы производства доминируют над интересами человека
Монополия и стандартизация в деятельности организации
Организация отвечает за человека
Принцип старшинства или большинства при принятии решений
Централизованное распределение руководством ресурсов и возможностей
Лояльность по отношению к организации
Индивидуалистический тип организации:
Работа для человека
Субъект интереса – личность
Интересы производства определяются интересами человека
Сочетание конкуренции и кооперации в деятельности индивидов и групп организации
Человек отвечает за себя
Участие в принятии решений
Поддержка руководством поиска сотрудниками дополнительных возможностей и ресурсов
Лояльность по отношению к убеждениям работников
Характеристика организационной системы по характеру организационного взаимодействия с внешней средой бывает механистическая и органическая.
Типы организаций по взаимодействию подразделений. Взаимодействие между подразделениями может осуществляться с помощью традиционно применяемых организационных структур, которые основаны в основном на двух типах связей между подразделениями - линейной и функциональной. Линейно-функциональные схемы (дивизиональные), также в сочетании с механическим подходом (матричные) сыграли очень важную роль в переходе от аграрной ориентации общества к индустриальной. И сейчас данные формы широко используются.