- •Цели и задачи дисциплины
- •Менеджмент как наука и практика управления. Роль менеджмента в организации
- •Развитие производительных сил и управления
- •Особенности управления в информационном обществе
- •Организации, их виды. Механистическая и органическая организации
- •Основные элементы организации. Миссия организации
- •Системный подход. Организация как открытая система. Ситуационный подход. Связь организации с внешней средой
- •Понятие внешней среды. Внешняя среда прямого и косвенного воздействия. Влияние внешней среды на работу менеджера.
- •Менеджмент и внутренняя среда организации. Роль человека в организации
- •Содержание понятия «менеджмент». Система управления. Управляющая и управляемая подсистемы. Субъект и объект управления
- •Менеджмент как функция, как процесс, как отношения управления. Менеджер. Разделение труда менеджеров по вертикали и горизонтали. Аппарат управления.
- •Методы менеджмента
- •Характеристика организационной системы
- •Система управления организацией и ее подсистемы. Общие принципы развития системы управления. Управление по целям. Стратегическое, тактическое и оперативное управление
- •Научная школа
- •4 Принципа научного менеджмента по Тейлору:
- •Административная школа
- •Школы человеческих отношений и поведенческих наук
- •Системный, процессный и ситуационный подходы к управлению
- •Прагматическая (эмпирическая школа). Направление социальной ответственности
- •Многофакторные (синтетические) теории управления
- •Многофакторные (синтетические) теории управления: теория «z».
- •Многофакторные теории управления: концепция сбалансированной оценочной ведомости.
- •Общие функции управления. Специальные функции управления определенным ресурсом
- •Функция планирования
- •Функция организации
- •Функции мотивации.
- •1. В соответствии с теорией ожидания мотивация рассматривается как функция трех видов ожиданий:
- •Функция контроля.
- •Понятие коммуникации. Вербальные и невербальные коммуникации. Процесс коммуникации
- •Методы межличностного общения. Преграды на пути эффективных коммуникаций и методы их преодоления
- •Организационные коммуникации и их виды
- •Проблемы и решения. Процесс принятия решения и его этапы. Типы проблем и решений
- •Процесс принятия управленческого решения состоит из этапов:
- •Условия и методы принятия решений
- •Стили принятия решений
- •Необъективные решения и ошибки в процессе принятия решений
- •Власть: понятие и содержание. Источники власти в организации. Типы и виды власти
- •Авторитет, его формы. Доверие
- •Лидерство
- •Содержание и цикличность типов отношений управления
- •Типы руководства
- •Теории руководства. Стили руководства
- •Современные проблемы руководства
- •Подходы к установлению взаимодействия человека и организации
- •Личностные характеристики человека
- •Типы поведения человека в организации
- •Обучение поведению человека в организации
- •Средства закрепления нужного поведения. Типы компенсации
- •Взаимодействие и взаимовлияние человека и группы, команды. Характеристики группы
- •Изменения в поведении под влиянием группы.
- •Ролевой аспект в управлении отношениями
- •Природа и последствия конфликта в организации. Типы конфликтов
- •Процесс и фазы развития конфликта. Методы разрешения конфликтов
- •Переговоры. Основы техники переговоров
- •Подготовка переговоров
- •Основные методы ведения переговоров. Переговорные функции
- •Когнитивная техника ведения переговоров
- •Основы мастерства слушать и убеждать
- •Изменения в организации и их виды
- •Сопротивление изменениям, их причины и виды
- •Стратегии управления изменениями
Развитие производительных сил и управления
Почему возникла необходимость в менеджменте как науке об управлении?
Современное общество пришло к тому, что возвращение всех функций, связанных с производством какого-либо материального блага или услуги, к одному человеку оказалось просто невозможным.
Причины, которые сделали необходимым возникновение социального управления:
— разделение труда. На ранних этапах человеческой истории выполнение любого процесса изготовления какого-либо материального, блага в целом зависело от одного человека, который проводил его от начала до конца.
С развитием производства это положение кардинально изменилось. Те функции, которые раньше выполнял один человек, были распределены между членами коллектива; наиболее ярким проявлением этого процесса является, например, конвейерное производство, разработанное одним из основателей менеджмента Генри Фордом;
— технологическим усложнением процесса производства. По мере того как процесс производства усложнялся, требуя учета все большего и большего числа факторов, усложнялась и сама совокупность функций, которые важны с точки зрения производственного процесса. Естественно, эти функции определенным образом распределялись между участниками производственного процесса;
- усложнение структуры производства привело к тому, что перед руководством предприятий возникла задача управления этим сложным процессом, причем не только стратегическая (связанная с установлением долгосрочных целей и координацией деятельности подразделений), но и оперативная, направленная на выполнение текущих задач и решение возникающих проблем.
Современный этап развития производства характеризуется тем, что важную роль стали играть очень крупные производства и корпорации, обладающие огромной структурной сложностью. Это привело к разделению труда и в управляющей подсистеме, поскольку принятие управленческих решений оказалось очень сложным процессом, требующим учета множества факторов.
Все эти факторы тесно взаимосвязаны друг с другом. Для того чтобы управление в таких условиях было возможным, необходимо наличие квалифицированных специалистов. Не случайно менеджмент в настоящее время осмысляется как особая профессия.
Существует определенный объем знаний, которыми с современной точки зрения должен обладать менеджер; ему предписываются особые функции; существует особый набор норм поведения, которые предписываются. Все эти признаки указывают на то, что менеджмент — это особая сфера деятельности, очень четко отграниченная от других сфер.
Особенности управления в информационном обществе
Информационное общество — общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы — знаний.
Движущей силой развития общества должно стать производство информационного, а не материального продукта. Материальный же продукт станет более информационноемким, что означает увеличение доли инноваций, дизайна и маркетинга в его стоимости.
ПРИЗНАКИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЩЕСТВА:
Осознание обществом приоритетности информации перед другим продуктом деятельности человека.
Первоосновой всех направлений деятельности человека (экономической, производственной, политической, образовательной, научной, творческой, культурной и т.п.) является информация.
Информация же является продуктом деятельности современного человека.
Информация в чистом виде (сама по себе) является предметом купли – продажи.
Равные возможности в доступе к информации всех слоев населения.
Безопасность информационного общества, информации.
Защита интеллектуальной собственности.
Взаимодействие всех структур государства и государств между собой на основе ИКТ.
Управление информационным обществом со стороны государства, общественных организаций.
Кроме положительных моментов прогнозируются и опасные тенденции:
- все большее влияние на общество средств массовой информации;
- информационные технологии могут разрушить частную жизнь людей и организаций;
- существует проблема отбора качественной и достоверной информации;
- многим людям будет трудно адаптироваться к среде информационного общества;
- существует опасность разрыва между "информационной элитой" (людьми, занимающимися разработкой информационных технологий) и потребителями.
