Вариант 29.

1. Технологии эффективного слушания передачи информации.

2. Этика решения спорных вопросов, конфликтных ситуаций.

3. Особенности деловой этики и делового этикета в Финляндии.

Задание 1. В больнице, специализирующейся по пересадке донорского сердца, возникла следующая конфликтная ситуация: в больницу поступило очередное донорское сердце. На очереди по его пересадке в клинике находилось пять человек: пожилой профессор, занимающийся разработкой вакцины против рака, работа которого находится в стадии завершения; шестнадцатилетняя беременная девушка, сирота; молодая симпатичная, обаятельная женщина, пользовавшаяся исключительной любовью сотрудников больницы: врач той же больницы, также нуждавшийся в пересадке сердца; учительница, мать двоих детей, только что похоронившая мужа, погибшего в автокатастроф.

Поскольку каждому из больных оставалось жить не более месяца, ситуация сложилась критическая.

Вопросы:

1. Как разрешить возникшую конфликтную ситуацию, кому отдать предпочтение при пересадке донорского сердца?

2. Как можно было бы вообще исключить возможность возникновения в клинике ситуаций подобного рода?

Задание 2. Разработайте этические правила поведения на концерте.

Вариант 30.

1. Технологии разработки и внедрения этического кодекса.

2. Закономерности межличностных отношений.

3. Влияние рыночных отношений на этику делового общения.

Задание 1. Перечислите, пожалуйста, жесты, которые относятся к открытости, подозрительности и скрытости, сомнения и неуверенности, размышления и оценки, а также защиты.

Задание 2.Разработайте этические правила поведения на конференции.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ,

МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ

НАЦИОНАЛЬНАЯ АКАДЕМИЯ ПРИРОДООХРАННОГО И КУРОРТНОГО СТРОИТЕЛЬСТВА

кафедра менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине «Этика деловых отношений»

Вариант № 21

Выполнил

студент гр. МЕН – 301 (з)

Иванов А.И.

Проверил:

к.т.н., доцент

Ванеева И.В.

г. Симферополь, 2012

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

СОДЕРЖАНИЕ

	стр.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………	3
1. Моральный кодекс переговоров.………………………………………...	6
2. Барьеры общения и методы их преодоления.………………………….	14
3. Национальные особенности делового общения……………………….	21
Практическая часть………………………………...……………………….	29
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………..	31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………..	33
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………..	24

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Пример оформления списка использованной литературы

1. Доронина М.С. Культура общения деловых партнеров: [Учебное пособие] / М.С. Доронина – Х.: ИД «Инжэк», 2003 – 192 с.

2. Гусейнов А.А. Этика: [Учебник для вузов] / А.А. Гусейнов, Р.Г. Апресян – М.: Гардарика, – 1999. – 472 с.

3. Миримский Л.Ю. Деловые отношения в предпринимательской деятельности: [Курс деловой этики] / Л.Ю. Миримский, А.И. Мозговой, Е.К. Пашкевич – Симферополь. «Таврида». 1999. – 320 с.

4. Фаркушин М.Х. Культура делового общения / М.Х. Фаркушин, А.Н. Юртаев // Политические исследования. – 2008. - № 3. – С. 124-129.

5. Болгарина Н.Т. Управление межличностными конфликтами в коллективе [Электронный ресурс]. Режим доступа: - www.intalev.ru. // http // www.masters.donnty.edy.ua/2007/mech/tsunikova/librari/9.htm.

20