Вариант 4.

1. Основные принципы этики деловых отношений.

2. Коммуникативная культура в деловом общении. Приемы, стимулирующие общение и создание доверительных отношений. Правила подготовки и проведения деловой беседы. Ошибки в деловой беседе.

3. Особенности деловой этики и делового этикета во Франции.

Задание 1. Подчиненный вам работник, талантливый специалист творческого типа, в возрасте, обладает статусом и личностными достижениями, пользуется большой популярностью у деловых партнеров, решает любые проблемы и великолепно взаимодействует. Вместе с тем, у вас не сложились отношения с этим работником. Он не воспринимает вас как руководителя, ведет себя достаточно самоуверенно и амбициозно. В его работе вы нашли некоторые недочеты и решили высказать ему критические замечания, однако ваш предыдущий опыт свидетельствует о его негативной реакции на критику: он становится раздражительным и настороженным. Как вести себя?

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в высшем учебном заведении.

Вариант 5.

1. Классификация невербальных средств общения и их характеристика.

2. Этические нормы организации и этика руководителя.

3. Особенности деловой этики и делового этикета в Италии.

Задание 1. Работодатель пригласил на собеседование пришедшего по объявлению: "Требуется на работу…". Молодой человек зашел и сел, развалившись, на предложенный ему стул. Услышав звонок мобильного телефона, предложил перезвонить ему позже, объясняя, что он занят. Почему ему отказали в приеме на работу? Какие ошибки допустил молодой человек? Ответ обоснуйте.

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в храме.

Вариант 6.

1. Этика и социальная ответственность организации.

2. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.

3. Особенности деловой этики и делового этикета в Германии.

Задание 1. На собеседовании претендент на замещение вакантной должности менеджера по продажам сразу же заговорила о размере заработной платы, объясняя свою позицию тем, что она прекрасный специалист и воспитывает ребенка без мужа, поэтому не может работать за гроши. Почему работодатель вместо сочувствия отказал ей в приеме на работу. Как нужно было бы поступить претенденту в данной ситуации ответ обоснуйте.

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в супермаркете.

Вариант 7.

1. Этикет и имидж делового человека.

2. Этапы передачи информации в процессе делового общения. Модель вербального коммуникативного процесса.

3. Особенности деловой этики и делового этикета в Турции.

Задание 1. Покупатель звонит в компьютерный магазин: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, какой компьютер вы посоветуете приобрести для дома, сколько он будет стоить, какая гарантия, помогут ли специалисты магазина собрать нужную модификацию и сколько на это потребуется времени? Продавец - консультант, поднявший трубку, ответил небрежно: "Приезжайте, здесь и поговорим", даже не уточнив адреса и времени работы. Как Вы думаете после такого ответа покупатель приедет в компьютерный магазин. Составьте правильный пример телефонного разговора покупателя и продавца - консультанта компьютерного магазина.

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в театре.

Вариант 8.

1. Этикет приветствий и представлений.

2. Внешний облик делового человека.

3. Психологическая природа манипулятивного общения.

Задание 1. Опишите значение следующих жестов: жест вытянутой ладони; указательным пальцем правой руки описывается круг; разводящие движения обеими руками в воздухе; жест сжатого кулака; жест в воздухе указательным пальцем налево-направо, снизу вверх или сверху вниз; движение сжатой в кулак правой руки вниз с нажимом; защипывающие движения пальцами.

Задание 2 Разработайте этические правила поведения в библиотеке.

Вариант 9.

1. Структура правил этики организации.

2. Управление этическими нормами.

3 Коммуникативные барьеры и правила их преодоления.

Задание 1. На алмазном рынке ведущее положение принадлежит южноафриканской компании «Де Бирс». Однако в 2000-е годы ряд стран, ведущих добычу камней, в частности Австралия. Ангола, Конго, отказались продавать свои сырые алмазы по каналам «Де Бирс». Кроме того, ситуацию обострила кампания общественности против торговли контрабандным сырьем из зон военных конфликтов и призыв к бойкоту «кровавых камней». «Де Бирс» же обвиняют в скупке таких алмазов.

Есть ли, на ваш взгляд, перспектива решения проблемы путем переговоров или в данной ситуации предпочтительнее односторонние действия участников алмазного рынка? И почему?

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в медицинском учреждении.