Кафедра менеджмента

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

по написанию контрольной работы по дисциплине

"ЭТИКА ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ"

для студентов дневной и заочной форм обучения

направления 6.030601 "Менеджмент"

г. Симферополь, 2012

Методические указания по написанию контрольной работы по дисциплине "Этика деловых отношений" для студентов всех форм обучения направления 6.030601 "Менеджмент" / Составитель: к.т.н., доц. Ванеева И.В., асс. Кальченко Л.А. – Симферополь: НАПКС, 2012. – 20 с.

Рассмотрено и одобрено на заседании кафедры менеджмента от 27.08.2010 г., протокол № 1.

Ответственный за выпуск – зав. кафедрой менеджмента д.э.н., профессор Ячменева В.М.

Цель контрольной работы: ознакомить студентов с основами этики деловых отношений, способствовать освоению будущими специалистами этических норм и правил поведения, как необходимых условий их профессиональной деятельности и повседневного поведения.

Задачи контрольной работы:

- изучение этических основ деловых отношений;

- определение деловой этики в бизнесе;

- теоретическое и практическое освоение методики организации и проведения деловых бесед, коммерческих переговоров, деловых совещаний, официальных приемов;

- освоение этики предотвращения конфликтных ситуаций;

- планирование, разработка и организация различных видов и форм делового взаимодействия в менеджменте.

Для выполнения контрольной работы по курсу "Этика деловых отношений" необходимо выбрать вариант контрольной работы (№ фамилии студента в списке группы).

Контрольная работа состоит из двух частей: практической и теоретической.

Теоретическая часть – анализ и раскрытие сущности представленных в контрольной работе теоретических вопросов.

Практическая часть - решение практических задач и разбор ситуаций.

Выполнение одного варианта несколькими студентами в группе не допускается.

Контрольная работа выполняется студентами на основе самостоятельного изучения обязательной и дополнительной литературы.

В работе не допускается дословное переписывание материала из учебника.

Содержание контрольной работы должно соответствовать предъявленным требованиям.

Выполненная контрольная работа сдается на кафедру менеджмента для проверки и является допуском студента к зачету.

Если работа не зачтена, она должна быть переделана с учетом замечаний и представлена на проверку преподавателю.

К сдаче зачета по дисциплине "Этика деловых отношений" допускаются студенты, выполнившие письменно контрольные работы.

Структура контрольной работы

Структурными элементами контрольной работы являются:

- титульный лист (см. приложение №1);

- содержание (см. приложение №2);

- введение;

- основная часть;

- заключение;

- список использованной литературы (см. приложение №3);

- приложения.

Во введении необходимо обосновать актуальность выбранной темы, описать цель контрольной работы и ее задачи.

В основной части контрольной работы необходимо раскрыть сущность теоретических вопросов, выделить ключевые понятия исследуемых вопросов, раскрыть их сущность и значение.

Практическая часть контрольной работы: решение разместить после условий заданий.

В заключении следует обобщить результаты теоретического и практического исследования и сделать выводы.

В списке использованной литературы все источники должны быть приведены в алфавитном порядке, использованная литература должна найти отражение в работе.

Контрольная работа может иметь приложения (на усмотрение студента).

Требования к оформлению контрольной работы

Объем работы – 10-15 страниц машинописного текста. Контрольная работа представляется в печатном виде.

Текст работы – шрифт Times New Roman, междустрочный интервал 1,5, формат листа А 4.

При написании контрольной работы следует соблюдать поля: левое –

30 Мм, правое - 10 мм, верхнее - 20 мм, нижнее - 20 мм.

Заголовки структурных элементов работы («СОДЕРЖАНИЕ», «ВВЕДЕНИЕ», «ЗАКЛЮЧЕНИЕ», «СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ») следует размещать по центру и выполнять заглавным полужирным шрифтом, не подчеркивая.

Как теоретическая, так и практическая часть контрольной работы начинается с новой страницы. Заголовки названия теоретических вопросов или практической части работы должны быть размещены по центру и выделены полужирным шрифтом. Переносы и подчеркивание в заголовках не допускаются.

Все ссылки на использованную литературу делаются построчно, они должны содержать номер источника в списке литературы, приведенном в конце работы с указанием страницы, на которой расположен цитируемый материал (например: [1, с. 28]).

Если в работе имеются таблицы, заголовок которой должен быть размещен по центру строки и выполняется полужирным шрифтом. Если таблица большая и не помещается на одном листе, то ее переносят на следующую страницу или помещают в приложение. При переносе таблицы, на следующей странице пишут слово «Продолжение» с указанием номера таблицы.

Все схемы, диаграммы и рисунки нумеруются по порядку расположения в тексте.

Страницы работы следует нумеровать арабскими цифрами, соблюдая сквозную нумерацию по всему тексту. На титульном листе и содержании страницы не проставляются, они являются 1 и 2 страницами, 3 страница проставляется (введение). Номер страницы проставляется шрифтом № 10 в верхнем правом углу страницы.

В работе могут присутствовать приложения. Каждое приложение должно начинаться с нового листа с указанием в правом верхнем углу слова «ПРИЛОЖЕНИЕ». Приложения нумеруются арабскими цифрами, например: ПРИЛОЖЕНИЕ 2.

Варианты заданий контрольной работы

Вариант 1.

1. Природа и сущность этики деловых отношений.

2. Правила подготовки и проведения служебных совещаний.

3. Особенности деловой этики и делового этикета в США.

Задание 1. На заводе ферросплавов группа монтажников, не выдержав длительной борьбы со своим товарищем по работе, устав взывать к его совести, написали заявление на имя директора. Смысл заявления предельно краток: «Уберите его от нас, он позорит наш коллектив». Потом было бурное собрание. Один за другим поднимались рабочие, инженеры. Они обвиняли этого человека в том, что он систематически опаздывает на работу, самовольно продлевает свой обеденный перерыв, не реагирует на справедливые замечания, постоянно допускает брак и т. д. «Мне все равно, что делать, - лишь бы ничего не делать» - его любимая поговорка.

Через определенный период времени работника перевели на другой участок.

Вопросы.

1. Какие воспитательные воздействия стоило бы применить к данному человеку?

2. Какую предварительную подготовку следует проделать перед принятием мер?

3. Какая разница между педагогическими и административными мерами?

4. Какие меры здесь целесообразны?

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в ресторане.

Вариант 2.

1. Формы делового общения, их характеристика.

2. Кинексические особенности невербального общения.

3. Особенности ведения деловой дискуссии, ее сущность и значение.

Задание 1. Вы собираетесь пойти устроиться на работу и знаете, что нужно пройти собеседование. Как Вам лучше подготовиться к этому событию? Как следует вести себя во время собеседования? Какие ошибки не следует допускать при разговоре с работодателем?

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в общественном транспорте.

Вариант 3.

1. Закономерности межличностных отношений.

2. Виды делового общения. Социально-психологические методы: заражение, внушение, подражание, принуждение, менторство.

3. Особенности деловой этики и делового этикета в Англии.

Задание 1. В самый напряженный период завершения производственного задания в бригаде совершен неблаговидный поступок - нарушена трудовая дисциплина, в результате чего допущен брак. Бригадиру неизвестен виновник, однако выявить и наказать его нужно. Как бы Вы поступили на месте бригадира? Выберите приемлемый для Вас вариант решения.

Задание 2. Разработайте этические правила поведения в музее.