2.2 Анализ возможного влияния технологии планирования на повышение эффективности управления
Выявленная технология планирования как технология, позволяющая реализовать роль и функции руководителя, оказывает огромное влияние на деятельность социально-экономических организаций. Технология планирования применяется в большинстве социально-экономических организаций. В такой социально-экономической организации, как ПАО «Сбербанк» используется технология планирования на различных уровнях. Так на уровне корпорации в целом, технология планирования выражена через миссию «Мы делаем жизнь людей лучше, помогая реализовывать их мечты», видение «Мы хотим построить очень глубокие и доверительные отношения с нашими клиентами. Стать полезной и неотъемлемой частью их жизни». В данной социально-экономической организации применяется стратегия развития , которая также является итогом реализации технологии планирования. Стратегия развития ПАО «Сбербанк» представлена на рис. 2.9.
Стратегия развития предназначена для сфокусированной работы по пяти направлениям. Использование данного элемента технологии планирования, приведет ПАО «Сбербанк» к успеху, позволит достичь всех финансовых и качественных целей, которые данная социально-экономическая организация ставит перед собой на период до конца 2018 г.
Рисунок 2.9 – Стратегия развития ПАО «Сбербанк» Россия
Кроме того, технология планирования в ПАО «Сбербанк» применяется для разработки различных долгосрочных планов по отдельным направлениям деятельности, например, кредитования населения. Возможна разработка среднесрочных планов. Обязательным элементом в ПАО «Сбербанк» является разработка оперативных планов. Текущее планирование, как «ежедневные планерки» является непременным элементом деятельности социально-экономической организации.
Применение технологии планирования в ПАО «Сбербанк» позволяет добиваться роста всех показателей деятельности, в т.ч.: рост операционных доходов, увеличение рентабельности деятельности, снижение доли просроченной кредиторской задолженности, повышение объема вкладов населения, улучшение оценки сервиса, рост уровня качества обслуживания юридических лиц, внедрение инноваций.
Влияние применения технологии планирования отражает динамика основных показателей социально-экономической организации, представленная в таблице 2.2.
Таблица 2.2 - динамика основных показателей социально-экономической организации, как результат влияния технологии планирования
|
2011 |
2012 |
2013 |
2014 |
2015 |
Операционные доходы до резервов в млрд. руб |
736,30 |
920,80 |
1103,80 |
1300,70 |
1429,80 |
Прибыль до налогообложения в млрд. руб |
395,70 |
447,90 |
455,70 |
374,20 |
331,20 |
Чистая прибыль в млрд. руб |
315,90 |
347,90 |
362,00 |
290,30 |
222,90 |
Резерв под обесценение кредитного портфеля в млрд. руб |
-662,00 |
-565,00 |
-610,00 |
-870,00 |
-1197,00 |
Активы в млрд. руб |
10835,00 |
15097,40 |
18210,00 |
25201,00 |
27335,00 |
Средства клиентов в млрд. руб |
7932,00 |
10179,00 |
12064,00 |
15563,00 |
19798,00 |
Отношение резерва под обесценение кредитного портфеля к неработающим кредитам |
1,60 |
1,61 |
1,50 |
1,45 |
1,21 |
Кредиты/Депозиты в % |
97,30 |
100,90 |
104,20 |
110,80 |
91,9 |
Все данные, представленные в таблице имеют тенденцию к росту, что говорит о эффективности используемых ПАО «Сбербанк» стратегии и технологий управления.
Другими примерами социально-экономических организаций, использующими технологию планирования, являются ПАО «Макфа», ПАО «Первый хлебокомбинат» и др.
Для каждой социально-экономической организации характерно использование технологии планирования, позволяющей наиболее ярко выразить роль и функции руководителя, не только для решения экономических задач, но и для решения социальных. Среди социальных задач, эффективность управления которыми растет за счет реализации технологии планирования, можно назвать рост удовлетворенности работников, повышение их лояльности. Так в ПАО «Макфа» руководителями отдельных подразделений совместно с кадровой службой проводится планирование удовлетворенности работников за счет применения различных корпоративных программ. Руководители, основываясь на своем опыте и знании потребностей персонала, для своего подразделения выбирают различные социальные бонусы: кто-то оформляет абонементы в спортзал, кто-то в бассейн, решают вопросы обеспечения сотрудников детскими праздниками, подарками. Все указанные вопросы закладываются руководителями подразделений в планы, с дальнейшим контролем над их реализацией.
Для повышения эффективности применения технологии планирования, как технологии, отражающей роль и функции руководителя в социально-экономических организациях, можно рекомендовать руководителям:
периодически проходить курсы повышения квалификации;
активнее использовать различные технические средства, облегчающие процесс планирования (различные программы для оценки исходного состояния социально-экономической организации, для которой проводится планирование).
Таким образом, можно говорить, что возможное влияние технологии планирования на эффективность управления социально-экономической организацией очень высоко. При этом руководитель социально-экономической организации, используя технологию планирования, в полной мере, может реализовать свою роль и функции управления. За счет использования технологии планирования можно существенно повысить эффективность управления в области решения, как экономических(рост прибыли, рост числа клиентов), так и социальных вопросов (как повышение удовлетворенности и лояльности персонала). Как пример социально-экономических организаций, в которых реализуется технология планирования можно назвать ПАО «Сбербанк», ПАО «Макфа» и ПАО «Первый хлебокомбинат». Рекомендациями по применению технологии для руководителей социально-экономических организаций является регулярное повышение квалификации и применение новейших технических средств, как программное обеспечение.
Выводы по главе:
Как технология, отражающая максимально роль и функции руководителя в социально-экономических организация выбрана технология планирования. Существуют условия применения технологии планирования заключающиеся в особых требованиях по профессионализму к самому руководителю, необходимости качественной подготовки к проведению технологии планирования (в том числе сборе исходных данных и выборе методики планирования и др.). Возможное влияние технологии планирования на эффективность управления социально-экономической организацией очень высоко. При этом руководитель социально-экономической организации, используя технологию планирования, в полной мере, может реализовать свою роль и функции управления. За счет использования технологии планирования можно существенно повысить эффективность управления в области решения, как экономических(рост прибыли, рост числа клиентов), так и социальных вопросов (как повышение удовлетворенности и лояльности персонала). Как пример социально-экономических организаций, в которых реализуется технология планирования можно назвать ПАО «Сбербанк», ПАО «Макфа» и ПАО «Первый хлебокомбинат». Рекомендациями по применению технологии для руководителей социально-экономических организаций является регулярное повышение квалификации и применение новейших технических средств, как программное обеспечение.