Тема 6 процес управління організаціями
План.
1. Управління як процес впливу
2. Зміст і властивості процесу управління
3. Сутність та класифікація функцій управління
4. Управлінські операції та процедури
5. Методи менеджменту
1. Управління як процес впливу
Управління – це певний вплив на будь-який об’єкт з метою його упорядкування, збереження якісної специфіки, вдосконалення та розвитку.
При розгляді суті впливу необхідно розрізняти чотири взаємозв'язані поняття, а саме: "дія", "вплив" і "взаємодія" та "протидія" Усі вони використовуються в процесі управління і розрізняються, незважаючи на загальну характерну рису, що полягає в тому, що вони є формою впливу одного елементу системи на іншій.
Дія – це будь яка робота, діяльність, здійснення чого-небудь.
Вплив – це дія, яку певна особа чи предмет або явище виявляє стосовно іншої особи чи предмета. Саме спрямованість на певний об'єкт і відрізняє поняття «вплив» від поняття «дія». Характерною особливістю впливу є те, що він на відміну від дії може змінити стан об'єкту, на який спрямований. Об'єкти, на які спрямований вплив можуть бути, як пасивними (техніка, технологія, процеси методи, інформація), так і активними (людина, група людей, колектив).
В теорії менеджменту під управлінським впливом розуміють дії, що здійснює суб'єкт управління (окремий керівник або орган управління), спрямовані на зміну стану активного об'єкту управління. Прикладом управлінського впливу може бути дія, спрямована в один кінець по передачі наказу, розпорядження, прохання від однієї людини (суб'єкта управління) до іншої (об'єкта управління).
Взаємодія – широкий загальний термін, що позначає таку сумісну дію кількох об'єктів або суб'єктів, при якій результат дії одного з них впливає на інші. Взаємодія передбачає не лише прямий вплив суб'єкта на об'єкт, а і обов'язково наявність зворотного впливу. Взаємодія може бути позитивною та негативною. Прикладом позитивної взаємодії є позитивна реакція на управлінський вплив (виконання наказу, розпорядження, прохання). Негативна взаємодія виражається у формі протидії.
Протидія – це негативна дія зворотного зв’язку з боку людини на вплив (відмова у виконанні наказу, розпорядження, прохання, створення штучних бар'єрів, що перешкоджають виконанню завдання, суперечки з керівником з приводу виконання завдання, створення конфліктних ситуацій тощо).
Впливи класифікуються за різними характеристиками. За мотиваційною характеристикою розрізняють організаційний, економічний і соціальний типи; по напряму дії - горизонтальний і вертикальний; по характеру - прямий і непрямий типи впливу.
Процесом управління в простому своєму виді є діяльність керівника в підлеглому йому колективі, за допомогою якої шляхом впливу на колектив відбувається об'єднання праці членів цього колективу заради досягнення найкращих результатиів з позиції поставленої мети.
Управління як вплив на колективи людей можна здійснювати різними способами. Можна, наприклад, впливати директивно за допомогою наказів і розпоряджень обов'язкових для виконання. В той же час можна створити нову систему планування, стимулювання, нових економічних стосунків і інших форм дії, яка як би автоматично впливала б на діяльність колективу при зовнішніх або внутрішніх обставинах, що змінюються, сприяючи пошуку найбільш ефективної організації виробничого процесу. Вплив на колектив може виявлятися також і постійно діючими правовими і соціальними нормами.