- •Содержание и структура дисциплины
- •Глава 1 – разработана Якиманской и.С.; глава 2 – разработана Биктиной н.Н., главы 3,4 – разработаны Логутовой е.В.
- •Глава 1 Деловое общение как социально-психологическая проблема § 1 Определение понятия, структура и средства делового общения
- •§ 2 Виды и структуры делового общения и коммуникативной деятельности
- •§ 3 Вербальные и невербальные компоненты коммуникации в деловом общении
- •Вопросы для самоконтроля по разделу
- •Тест по разделу
- •Темы для самостоятельного исследования по разделу
- •Список литературы
- •Глава 2 Специфика общения в различных группах и ситуациях § 1 Теории, связанные с деловым общением
- •§ 2 Детерминация поведения личности в деловом общении
- •§ 3 Деловое общение в организациях
- •3 . Мы соблюдаем общепринятые нормы поведения или нормы нашего круга или наши личные формы общения.
- •§ 4 Факторы успешного общения
- •Вопросы для самоконтроля по разделу
- •Тест по разделу
- •Темы для самостоятельного исследования по разделу
- •Список литературы
- •Глава 3 Деловой этикет как составная часть культуры общения § 1 Общие этические принципы и характер делового общения
- •§ 2 Этикет и культура делового общения
- •§ 3 Культура общения в конфликтной ситуации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Темы для самостоятельного исследования
- •Список литературы
- •Глава 4 Трудности и проблемы в общении § 1 Нарушения межличностного общения
- •§ 2 Дефицитное общение
- •§ 3 Дефектное общение
- •§ 4 Деструктивное общение
- •Вопросы для самоконтроля
- •Тест по разделу
- •Темы для самостоятельного исследования
- •Список литературы
- •Ответы на итоговый тест
- •Заключение
- •Литература, рекомендуемая к изучению дисциплины
- •Интернет-ресурсы
Интернет-ресурсы
1. Библиотека Фонда содействия развитию психической культуры / Г.М.Андреева. – Киев, 1994. – Режим доступа: http://psylib.org.ua/books/berne02/
2. Библиотека «Куб»/ Георгий Ефимов, Владимир Никонов. – Москва, 2012. – Режим доступа: http://www.koob.ru/kollektiv_avtorov/
3. Дистанционное интернет-образование, 2004. – Режим доступа: http://soc.lib.ru/su/445.rar
4. Библиотека «Куб»/ Георгий Ефимов, Владимир Никонов. – Москва, 2012. – Режим доступа: http://www.koob.ru/docenko_e/
5. Коммуникации в организации/ М.В. Каймакова. – Ульянов, 2008. – Режим доступа: http://window.edu.ru/window_catalog/redir?id=58874&file=152.pdf
6. Библиотека «Куб»/ Георгий Ефимов, Владимир Никонов. – Москва, 2012. – Режим доступа: http://www.koob.ru/kreger/
7. Метод Сильва. – Режим доступа: http://silva-metod.ru/file/item/_id-225/;
8. Библиотека Ихтика / Искандер Шакиров. – Уфа, 2004-2012. – Режим доступа: http://ihtik.lib.ru
9. Московский психологический журнал / М.Е. Бурно, Ф.Е. Василюк.Москва, 2012. – Режим доступа: http://magazine.mospsy.ru/links/p9.shtml
10. Библиотека «Куб»/ Георгий Ефимов, Владимир Никонов. – Москва, 2012. – Режим доступа: http://www.koob.ru/rozanova_v/psihologiya_upravleniya_roz
