- •Введение
- •Характеристика рынка ресторанного бизнеса
- •1.1 Понятие ресторанного рынка и ресторанного бизнеса
- •1.2 История становления ресторанного дела
- •1.3 Классификация предприятий ресторанного бизнеса и занимаемая ими доля рынка
- •1.4 Тенденции и перспективы развития ресторанных заведений
- •1.5 Основные проблемы ресторанного бизнеса на российском рынке и пути их решения
- •Тема 2: организация ресторанного производства
- •2.1 Основные этапы организации ресторанного предприятия (производства)
- •2.2 Бизнес-планирование в ресторанном бизнесе
- •2.3 Маркетинг в ресторанном бизнесе
- •Тема 3: концепция ресторанного заведения
- •Тема 4: организация основных бизнес-процессов в ресторанных заведениях
- •4.1 Позиционирование предприятия и организация бизнес – процессов
- •4.2 Бизнес-процесс - производство продукции и услуг в ресторанных заведениях
- •4.3 Бизнес-процесс - реализация (продажи) продукции, товаров и услуг
- •4.4 Бизнес-процесс - прием и обслуживание гостей
- •Тема 5: организация работы бара
- •5.1 Формы обслуживания и роль бармена
- •5.2 Подготовка бара к обслуживанию. Организация рабочего места бармена
- •Тема 6: карты напитков
- •6.1 Карта вин. Принципы составления карты вин
- •6.2 Карта коктейлей. Принципы составления
- •6.3 Карта аперитивов. Принципы составления
- •6.4 Карта чая. Принципы составления
- •6.5 Карта кофе. Принципы составления
- •6.6 Карта пива. Принципы составления
- •Тема 7: программы работы с потребителями
- •7.1 Задачи и сущность обеспечения лояльности гостей
- •7.2 Технологии обеспечения и поддержки лояльности гостей
- •Тема 8: особенности организации управления сетевыми предприятиями
- •8.1 Структура и функции управляющей компании сети
- •8.2 Централизация бизнес – процессов
- •8.3 Особенности запуска и работы отдельных предприятий уже существующей сети
- •Тема 9: применение систем автоматизации управления предприятиями ресторанного бизнеса
- •9.1 Эффективность внедрения автоматизированный систем управления
- •9.2 Задачи управления, решение которых обеспечивает автоматизированная система
- •9.3 Структура автоматизированной системы управления Общая структура автоматизированной системы управления
- •Функциональная структура автоматизированной системы управления
- •Информационная структура автоматизированной системы управления
- •9.4 Структура системы автоматизированного управления сетью предприятий Общая структура управления сетью предприятий
- •Информационная структура управления сетью предприятий
- •Тема 10: кадры и корпоративная культура. Управлние персоналом
- •10.1 Состояние рынка труда в ресторанном бизнесе
- •10.2 Характеристика персонала ресторанного бизнеса
- •10.3 Функции управляющего при работе с персоналом
- •10.4 Принципы, методы и формы администрирования
- •10.5 Принципы, методы и формы обучения и повышения квалификации
- •10.6 Принципы, методы и формы мотивации и стимулирования
- •10.7 Принципы, методы и формы работы со злоупотреблениями
- •10.8 Тренинг в ресторанном бизнесе
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Ассортиментный перечень закупаемый продуктов (фрагмент)
- •Обязанности некоторых должностных лиц управляющей компании и предприятий сети
- •Профессиональный стандарт по профессии повар
- •Профессиональный стандарт по профессии «кондитер»
- •Профессиональный стандарт по профессии официант
- •Профессиональный стандарт по профессии бармен
- •Профессиональный стандарт по профессии сомелье
- •Перечень документов и других атрибутов юридического сопровождения деятельности предприятия
Профессиональный стандарт по профессии «кондитер»
Данные стандарты разработаны Федерацией Рестораторов и Отельеров России совместно с Научно-учебным центром «Агентство профессиональных стандартов».
Обобщенная профессия: кондитер
Профессия: кондитер ресторанной индустрии
Код по классификатору профессий: 002
Начальный квалификационный уровень кондитера
Направление деятельности работников по профессии на начальном квалификационном уровне: подготовка цеха и сырья к работе; приготовление простых хлебобулочных и кондитерских изделий; выпечка отдельных изделий; простое оформление кондитерских изделий; эксплуатация и уборка технологического оборудования.
Требования к практическому опыту работы: не предъявляются.
Требования к необходимости сертификации: подлежит добровольной сертификации.
Специфические требования к состоянию здоровья: наличие личной медицинской книжки.
Наименование должностей: младший кондитер. Помощник кондитера. Помощник пекаря. Тестомес.
Требуемый уровень профессионального образования и обучения: начальное профессиональное образование. Среднее (полное) общее образование. Основное общее образование. Профессиональное обучение.
Перечень должностных обязанностей для кондитера начального квалификационного уровня:
1. подготовка цеха и рабочего места к работе;
2. работа с технологическим оборудованием;
3. хранение и подготовка сырья к работе;
4. приготовление изделий из дрожжевого теста;
5. приготовление изделий из пресного и песочного теста;
6. приготовление бисквитных и песочных полуфабрикатов для тортов и пирожных;
7. приготовление сиропов, начинок, обсыпок;
8. приготовление простых отделочных полуфабрикатов;
9. приготовление бездрожжевых кексов;
10. простая отделка тортов и пирожных массового производства;
11. охлаждение, замораживание и хранение полуфабрикатов различной степени готовности;
12. упаковка и хранение хлебобулочных и кондитерских изделий;
13. уборка и мойка оборудования и инвентаря;
14. подготовка цеха к завершению работы;
15. саморазвитие.
Первый квалификационный уровень кондитера
Направление деятельности работников по профессии на первом квалификационном уровне: приготовление широкого ассортимента хлебобулочных и кондитерских изделий, холодных и горячих десертов; выпечка изделий; отделка тортов и пирожных; обеспечение высокого качества изделий; проведение профессиональной подготовки на рабочем месте.
Требования к практическому опыту работы: не менее 6 месяцев на начальном квалификационном уровне.
Требования к необходимости сертификации: подлежит добровольной сертификации.
Специфические требования к состоянию здоровья: наличие личной медицинской книжки.
Наименование должностей: старший кондитер. Кондитер. Десертник. Пекарь. Булочник.
Требуемый уровень профессионального образования и обучения: среднее профессиональное образование. Начальное профессиональное образование. Среднее (полное) общее образование. Профессиональное обучение.
Перечень должностных обязанностей для кондитера первого квалификационного уровня:
1. контроль подготовки кондитерского цеха к работе;
2. определение количества и качества сырья;
3. контроль хранения и подготовки сырья к работе;
4. приготовление хлеба и хлебобулочных изделий;
5. приготовление выпеченных полуфабрикатов;
6. приготовление кремов для кондитерских изделий ;
7. приготовление отделочных полуфабрикатов и украшений для кондитерских изделий;
8. приготовление кексов и рулетов;
9. приготовление печенья, пряников, коврижек;
10. приготовление заказных хлебобулочных изделий;
11. отделка тортов и пирожных широкого ассортимента;
12. отделка кондитерских изделий шоколадом;
13. отделка тортов и пирожных банкетного исполнения;
14. приготовление холодных и горячих десертов;
15. отпуск хлебобулочных и кондитерских изделий, десертов;
16. составление простого меню;
17. проведение профессиональной подготовки на рабочем месте;
18. контроль уборки оборудования, посуды и инвентаря;
19. саморазвитие.
Второй квалификационный уровень кондитера
Направление деятельности работников по профессии на втором квалификационном уровне: организация и контроль работы кондитерского цеха, планирование ассортимента кондитерского цеха; выбор необходимого сырья и материалов; контроль качества и реализации хлебобулочных и кондитерских изделий, десертов; работа с персоналом и его оценка; внедрение изменений в работу кондитерского цеха.
Требования к практическому опыту работы: не менее 2,5 года на первом квалификационном уровне.
Требования к необходимости сертификации: подлежит добровольной сертификации.
Специфические требования к состоянию здоровья: наличие личной медицинской книжки.
Наименование должностей: шеф-кондитер. Су-шеф.
Требуемый уровень профессионального образования и обучения: степень (квалификация) бакалавра. Среднее профессиональное образование. Профессиональное обучение.
Перечень должностных обязанностей для кондитера второго квалификационного уровня:
1. организация и контроль работы кондитерского цеха;
2. планирование ассортимента кондитерского цеха;
3. планирование и выбор необходимого сырья и материалов;
4. контроль качества хлебобулочных и кондитерских изделий;
5. контроль реализации готовых изделий;
6. работа с персоналом кондитерского цеха;
7. организация и проведение тренингов;
8. внедрение изменений в работу кондитерского цеха;
9. саморазвитие.
ПРОДОЛЖЕНИЕ ПРИЛОЖЕНИЯ Г
