- •Введение
- •Характеристика рынка ресторанного бизнеса
- •1.1 Понятие ресторанного рынка и ресторанного бизнеса
- •1.2 История становления ресторанного дела
- •1.3 Классификация предприятий ресторанного бизнеса и занимаемая ими доля рынка
- •1.4 Тенденции и перспективы развития ресторанных заведений
- •1.5 Основные проблемы ресторанного бизнеса на российском рынке и пути их решения
- •Тема 2: организация ресторанного производства
- •2.1 Основные этапы организации ресторанного предприятия (производства)
- •2.2 Бизнес-планирование в ресторанном бизнесе
- •2.3 Маркетинг в ресторанном бизнесе
- •Тема 3: концепция ресторанного заведения
- •Тема 4: организация основных бизнес-процессов в ресторанных заведениях
- •4.1 Позиционирование предприятия и организация бизнес – процессов
- •4.2 Бизнес-процесс - производство продукции и услуг в ресторанных заведениях
- •4.3 Бизнес-процесс - реализация (продажи) продукции, товаров и услуг
- •4.4 Бизнес-процесс - прием и обслуживание гостей
- •Тема 5: организация работы бара
- •5.1 Формы обслуживания и роль бармена
- •5.2 Подготовка бара к обслуживанию. Организация рабочего места бармена
- •Тема 6: карты напитков
- •6.1 Карта вин. Принципы составления карты вин
- •6.2 Карта коктейлей. Принципы составления
- •6.3 Карта аперитивов. Принципы составления
- •6.4 Карта чая. Принципы составления
- •6.5 Карта кофе. Принципы составления
- •6.6 Карта пива. Принципы составления
- •Тема 7: программы работы с потребителями
- •7.1 Задачи и сущность обеспечения лояльности гостей
- •7.2 Технологии обеспечения и поддержки лояльности гостей
- •Тема 8: особенности организации управления сетевыми предприятиями
- •8.1 Структура и функции управляющей компании сети
- •8.2 Централизация бизнес – процессов
- •8.3 Особенности запуска и работы отдельных предприятий уже существующей сети
- •Тема 9: применение систем автоматизации управления предприятиями ресторанного бизнеса
- •9.1 Эффективность внедрения автоматизированный систем управления
- •9.2 Задачи управления, решение которых обеспечивает автоматизированная система
- •9.3 Структура автоматизированной системы управления Общая структура автоматизированной системы управления
- •Функциональная структура автоматизированной системы управления
- •Информационная структура автоматизированной системы управления
- •9.4 Структура системы автоматизированного управления сетью предприятий Общая структура управления сетью предприятий
- •Информационная структура управления сетью предприятий
- •Тема 10: кадры и корпоративная культура. Управлние персоналом
- •10.1 Состояние рынка труда в ресторанном бизнесе
- •10.2 Характеристика персонала ресторанного бизнеса
- •10.3 Функции управляющего при работе с персоналом
- •10.4 Принципы, методы и формы администрирования
- •10.5 Принципы, методы и формы обучения и повышения квалификации
- •10.6 Принципы, методы и формы мотивации и стимулирования
- •10.7 Принципы, методы и формы работы со злоупотреблениями
- •10.8 Тренинг в ресторанном бизнесе
- •Заключение
- •Библиографический список
- •Ассортиментный перечень закупаемый продуктов (фрагмент)
- •Обязанности некоторых должностных лиц управляющей компании и предприятий сети
- •Профессиональный стандарт по профессии повар
- •Профессиональный стандарт по профессии «кондитер»
- •Профессиональный стандарт по профессии официант
- •Профессиональный стандарт по профессии бармен
- •Профессиональный стандарт по профессии сомелье
- •Перечень документов и других атрибутов юридического сопровождения деятельности предприятия
Тема 6: карты напитков
6.1 Карта вин. Принципы составления карты вин
Карта вин – это документ, содержащий перечень алкогольных напитков и других сопутствующих товаров, предназначенный для доведения информации и наименованиях напитков и цен на них. Основным ассортиментом карты вин является перечень алкогольных напитков. Также в карту вин могут включаться пиво, прохладительные напитки, табачные изделия, покупные кондитерские изделия (шоколад, конфеты и др.).
При составлении карты вин необходимо учитывать тематическую направленность предприятия, национальную направленность кухни, популярность напитков в мире, отдельной стране, среди постоянного контингента потребителей.
Эти факторы определяют последовательность расположения отдельных групп напитков. Например, в пивных барах и ресторанах карту вин начинают с пива, в ресторанах с русской кухней – с водок, горьких настоек, наливок. Затем включают вина виноградные, игристые, коньяки, ликеры. Далее перечисляются пиво, прохладительные напитки, соки, минеральные воды. Кроме того, включаются табачные и кондитерские изделия.
В ресторанах с европейской кухней перечень алкогольных напитков начинается с вин с кратким пояснением места их производства и характерных свойств, затем указываются крепкоалкогольные напитки, например различные наименования виски, джина, текилы, рома, водки, пива, безалкогольные напитки, табачные и кондитерские изделия.
Идеальным вариантом считается, когда к каждому блюду предлагается несколько вин на выбор. Соответственно, если ресторан специализируется на блюдах из рыбы и морепродуктах, то в винной карте преобладают белые вина. Если основа вашего меню мясные блюда и дичь, то в винной карте больше уделяют внимание красным винам.
Для удобства использования винной карты, вина в ней группируются сначала по странам – производителям, затем по регионам. Если вина представлены различными годами урожая, то их нужно располагать от молодых к более старым. Перечисление вин делают в том порядке, в котором их рекомендовано употреблять. Сначала представляются аперитивы, - это их классическое предназначение.
Отдельную группу в начале винной карты (перед аперитивами) должны составлять вина, продающиеся в розлив.
После аперитивов идут белые вина к белому мясу и птице, а также рыбе. Затем указываются розовые и красные вина, которые подходят к блюдам из говядины, баранины и дичи. В последнюю очередь указываются дижестивы – десертные вина и коньяки.
Важно, чтобы карта вин начиналась с хорошо написанного вступительного слова, в котором четко объяснены принципы ее построения.
Список самых престижных и дорогих вин, составляющих гордость предприятия, оформляется отдельной страницей, которую можно не включать в карту и предлагать «особым гостям». В содержании карты принято указывать:
Категорию вин:
- высококачественных с наименованием по происхождению (VDO или AOC);
- высококачественных с наименованием по происхождению контролируемых (VDOC);
- делимитированных высшего качества (VDOS).
2. Название апелласьона (страна и регион производства)
3. Сорт винограда (если он указан на этикетке)
4. Марку (название вина или компании)
5. Емкость бутылки
6. Год урожая (если он обозначен на этикетке)
7. Крепость вина
8. Цену
По желанию хозяина или сомелье допускается краткая аннотация, которая может дополнять описание вина. В аннотации перечисляются основные характеристики напитка и даются рекомендации по сочетанию вина с различными блюдами.
В карте должны также указываться только те вина, которые разлиты в регионах, где произрастает виноград и производится именно это вино. Например, если вино изготовлено во Франции, а разлито в другой стране, то его наличие в винной карте нежелательно, т.к. это может причинить урон престижу предприятия.
Также желательно избегать вин с вычурными названиями («Шепот монаха», «Пиратский погребок» и др) и делать упор на известные сортовые вина, такие как Совиньон, Шардоне, Каберне – Совиньон и т.д. Исключения составляют купажные вина известных торговых марок и винных домов.
Так как карта вин является, в настоящее время, лицом предприятия, то необходимо очень серьезно и тщательно относится к ее дизайну и оформлению. Она должна быть эстетичной и четкой по содержанию. На обложку выносится либо название предприятия, либо слова: «Винная карта», «Карта вин», «Винный лист».
Поэтому желательно придерживаться таких принципов, как:
- работать с надежными партнерами, которые обеспечивают стабильный ассортимент;
- если у вас нет гарантии на постоянные поставки, то такое вино в винную карту лучше не вносить;
- на складе должно быть не менее 3 – 4 бутылок каждого напитка;
- по мере возможности приобретать больше разных вин и периодически пополнять ассортимент;
- тщательно подбирать коллекцию вин;
- соблюдать баланс белых и красных вин.
