Следование нормам речевого этикета.

Показателями успешной коммуникации в таком случае будут :

1. Реализация коммуникативной заинтересованности, чувство удовлетворенности.

2. Проникновение в коммуникативный замысел говорящего (интенции, намерения), что обусловливает взаимопонимание.

3. Достижение согласия.

4. Положительные эмоции как результат общения и т.п.

Особенности языка

Язык определяется не только как определенный класс знаковых систем, но и как конкретный, так называемый, этнический (или идиоэтнический) язык – некая реально существующая знаковая система, используемая в некотором социуме, в некоторое время и в некотором пространстве.

Каждый национальный язык неоднороден по своему составу. Так, русский язык характеризуется наличием различных форм:

- литературный язык;

- диалекты (территориально ограниченная форма национального языка);

- социальные диалекты (профессиональные элементы);

- функционально замкнутые формы (элементы) языка – жаргоны;

- просторечие.

Высшей формой национального языка является литературный язык. Он отличается от всех других форм следующими свойствами:

1) нормированностью,

2) общеупотребительностью,

3) использованием во всех сферах деятельности,

4) способностью существовать в устной и письменной форме,

5) функционированием в качестве средства межнационального и международного общения.

Одна из основных функций литературного языка – быть языком всей нации, встать над локально или социально ограниченными образованиями. Литературный язык – один из факторов (наряду с экономическими, политическими и др.) создания единства нации, его появление связано с процессом становления государства и национальным самоопределением. Появление литературного языка как сознательно кодифицированного связано с постановкой проблемы нормативности речи и культуры речи.

Культура речи

Культура речи– такой выбор и такая организация языковых средств, которые в определенной ситуации общения при соблюдении современных языковых норм и этики общения позволяют обеспечить наибольший успех в достижении поставленных коммуникативных задач.

Основные качества хорошей речи: правильность (нормированность), точность, логичность, чистота, уместность, экономичность.

Проблема культуры речи можно рассматривать в различных аспектах: нормативном, коммуникативном, этическом, психологическом.

Нормативный аспект культуры речи предполагает деятельность по выбору и использованию наиболее распространенных, принятых в практике образцового употребления и регламентированных правилами произносительных, лексических, морфологических и синтаксических вариантов.

Норма определяется как совокупность наиболее пригодных («правильных», «предпочитаемых») для обслуживания общества средств языка, складывающихся как результат отбора языковых элементов (лексических, произносительных, морфологических, синтаксических) из числа сосуществующих, наличествующих, образуемых вновь или извлекаемых из пассивного запаса прошлого в процессе социальной, в широком смысле, оценки этих элементов. Иными словами, нормы языка (речи) – это общепринятые в социально-речевой практике правила произношения, грамматики и словоупотребления.

Различают виды норм: орфоэпические, лексические, грамматические, орфографические и пунктуационные.

Языковые нормы развиваются в обществе как по внутренним законам, присущим системе языка, так и под влиянием внешних условий, которые замедляют, ускоряют или вносят коррективы в развитие языка. Нормы развиваются стихийно, в практике обыденной жизни. В литературном языке эти нормы в определенный момент развития общества сознательно регламентируются, иначе, кодифицируются в специальных нормативных словарях и грамматиках. Кодификация языковых явлений не отрицает возможности существования языковых вариантов; если они признаются целесообразными, то оцениваются в грамматиках и словарях с стилистической точки зрения.

Нормы языка для каждой эпохи есть объективная реальность. Но найти и сформулировать их не всегда легко: в речевой практике очень часто конкурируют различные формы одного явления (варианты). Это зависит от диалектных, социальных, эстетических, возрастных факторов. Кодификация должна учитывать, во-первых, употребительность данного варианта, во-вторых, тенденции языкового развития (нормативно-целевой прогноз) и, в-третьих, авторитетность источников.

Нередко кодификация может отставать от реального употребления норм в обществе. Это связано с тем, что составление словарей и грамматик требует длительного времени и труда. Но в этом отставании есть и положительный смысл: кодификация замедляет процесс включения в состав норм литературного языка новых языковых явлений до того, как они приобретут достаточно «престижный» характер. Это обеспечивает стабильность языковой системы, что, в свою очередь, создает наилучшие условия для успешного общения.

Основное качество хорошей речи в данном аспекте – ее правильность, нормированность.

Нормативный аспект культуры речи является ведущим, но не единственным.

Этический аспект предполагает соблюдение норм речевого этикета - правил должного речевого поведения, основанных на нормах морали и национально-культурных традициях. Речевой этикет предполагает использование специальных формул приветствия, обращения, фраз к случаю и т.п., использование смягчающих приемов ведения разговора и выбор стратегии и тональности общения и т.п.

Коммуникативный аспект культуры речи предполагает деятельность по выбору из всех языковых средств для создания определенного текста таких, которые с максимальной полнотой и эффективностью выполняют коммуникативные задачи.

Рассмотрим текст – цитату из книги Э. Берна «Трансакционный анализ и психотерапия»: «Экстеропсихика, неопсихика и архепсихика рассматриваются как психические механизмы (органы, орудия), проявляющиеся феноменологически как экстеропсихическое (например, идентификация), неопсихическое (например, выработка данных) и археопсихическое (например, регрессивное) состояние Я».

В данном тексте соблюдены все правила (нормы) лексики, грамматики и синтаксиса. Тем не менее, эффективность этого сообщения будет определяться коммуникативной ситуацией и, в первую очередь, фактором адресата: нетрудно заметить, что для восприятия текста такого рода необходима специальная подготовка, определенный уровень профессиональных знаний. Фактором, ограничивающим эффективность данного сообщения (в случае неподготовленности слушающего) может стать использование терминов. Коммуникативный аспект, в связи с этим, предполагает изучение коммуникативной ситуации в целом, целей и задач коммуникации, фактора адресата, выбора жанра общения и т.п. В лингвистике коммуникативный аспект определяется как деятельность по выбору и использованию одной из функциональных разновидностей языка.

К функциональным разновидностям языка относятся:

1) разговорная речь;

2) функциональные стили (книжные стили):

а) официально-деловой,

б) научный,

в) публицистический;

3) язык художественной литературы.

(данная типология предложена Д.Н.Шмелевым).

Язык художественной литературы занимает особое место в данной системе. Во-первых, его основной функцией является эстетическое воздействие на читателя. Это определяет необходимость использования элементов всех форм национального языка: литературного языка, включая элементы книжных стилей и разговорной речи, диалектов, просторечия, социальных жаргонов и терминосистем (см., например, произведения В.Каверина, А.Солженицына, В.Астафьева и др.).

Необходимое условие хорошей речи в данном аспекте – обоснованное использование той или иной функциональной разновидности, уместность.

Психологический аспекткультуры речи предполагает рассмотрение деятельности по созданию речевого (языкового) портрета личности, созданию имиджа, по оценке успешности коммуникативного акта и роли его участников в зависимости от психологических характеристик личности, особенностей вербального и невербального поведения, а также изучение и создание суггестивных текстов, речевых установок и т.п.