Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Институт интегрированных форм обучения

кафедра «Менеджмент»

Г.Б.Перов

Процессный менеджмент

Методические указания по изучению курса

и выполнению курсового проекта

для направления подготовки:

38.02.04 «Менеджмент» (магистратура)

Направленность: «Проектный и процессный менеджмент»

Хабаровск 2016

1. Краткое содержание дисциплины

Понятие «процессный подход». Система терминов процессного менеджмента. Сквозные процессы. Декомпозиция процессов. Сеть процессов организации. Правила выделения процессов в организации. Требования стандартов МС ИСО 9001:2000 к управлению процессами. Функции системы менеджмента процессов. Распределение функций между процессами. Процесс управления организацией. Система показателей для управления процессами. Ресурсы процесса. Регламентирование процесса. Согласование входов и выходов между процессами. Методики моделирования бизнес-процессов. Формирование процессно-ориентированной организации. Внедрение процессов. Непрерывный менеджмент процессов

.2. ПЕРЕЧЕНЬ ПЛАНИРУЕМЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ ОБУЧЕНИЯ

По дисциплине

В результате изучения дисциплины «Процессный менеджмент» у магистрантов должны быть сформированы следующие компетенции:

(ПК-1) - способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями;

В результате изучения дисциплины «Процессный менеджмент» магистрант должен:

Знать: Организационный инструментарий процессного управления; Документационное обеспечение процессного менеджмента

Уметь: Разрабатывать модели бизнес-процессов. Планировать их внедрение и непрерывный менеджмент. Использовать количественные и качественные методы для управления бизнес-процессами.

Владеть: Навыками сбора, анализа и подготовки информации для управления бизнес-процессами; навыками построения системы управления документооборотом по процессам.

3. Место дисциплины в структуре опоп

Дисциплина «Процессный менеджмент» логически взаимосвязана с дисциплиной «Управление инновационными проектами».

Дисциплины, для которых освоение данной дисциплины необходимо как предшествующее: «Процессный подход к управлению персоналом проекта», «Реинжиниринг бизнес-процессов»:

- знания основных понятий процессного управления; умение обрабатывать эмпирические и экспериментальные данные; владение основными статистическими методами решения типовых организационно-управленческих задач;

- знания о стратегических подходах к управлению процессами; об основных концепциях процессного менеджмента; об основах теории принятия решений в управлении процессами;

- знания по организации управленческого труда и процессу принятия решений.

4. Объем дисциплины и её распределение по видам работ:

Форма обучения – заочная Общая трудоемкость дисциплины – 108 часов (3 зач.ед.). Аудиторные занятия – 12 часов,( в том числе КСР – 4 часа): - лекции – 4 часа; - практические занятия – 4 часа. Самостоятельная работа студента – 96 часов. Промежуточная аттестация – зачет, контрольная работа.