Переговоры – процесс взаимодействия двух или более сторон, в условиях их взаимозависимости, для достижения интересов каждой.

Переговорный этикет – свод приемов и действий, обеспечивающих культуру взаимодействия в ходе обсуждения.

Персональный менеджмент – управление персоналом.

Перцептивное общение – восприятие, познание, понимание и воздействие людьми друг на друга.

Позиции на переговорах – предварительная установка сторон в соответствии с исходной ситуацией.

Полемика – столкновение разных мнений с целью доказательства правоты одного из них.

Постконфликт – сложившаяся по завершению конфликта ситуация и поведение в ней участников.

Правила полемики – способы изменить мнение человека, склонить его на свою сторону.

Предвидение – широкое и обоснованное суждение о возможных событиях в будущем.

Предконфликт – стечение обстоятельств, способствующих накоплению противоречий и претензий.

Пресс-секретарь – специалист (представитель) по связям со СМИ.

Приемы полемики – конкретные способы, применяемые для успешной дискуссии.

Принципиальная позиция – экономические или иные интересы и выгоды у данной стороны оказываются второстепенными.

Принципы переговоров – основные закономерности и правила, которыми руководствуются стороны.

Программирование – убеждение человека в том, что ему необходима определенная направленность и алгоритм поведения.

Прогнозирование – процесс исследования перспектив развития какого-либо явления.

Проксемика – расположение участников общения в пространстве и времени.

Психологический климат – характер и атмосфера взаимоотношений в коллективе.

Психофизиологический анализ – наблюдение за поведением партнера, его невербальными движениями и модуляцией голоса.

Разрешение конфликта – доведение противоречий до конструктивного завершения.

Реактивное управление – ответная реакция руководителей на текущие события и явления.

Релаксация – отвлечение от причины эмоционального напряжения, переключение.

Репрезентативный тип – различия людей по источникам восприятия и способам получения информации из окружающего мира.

Репутация – оценка человека или явления в общественном мнении.

Ресурсы – потенциальные силы и средства, которые могут быть вовлечены в информационный производственный или иной процесс.

Рефлексия – самоанализ человеком своего внутреннего состояния и его причин.

Руководство – воздействие на людей для достижения определенной цели.

Самокоррекция – самостоятельное регулирование человеком своего отношения к объекту, вызывающему эмоции.

Самомаркетинг – предложение себя работодателям, с изложением своих профессиональных и личных достоинств.

Самоуправление - регулирование своих желаний и поведения.

Самоменеджмент – управление своими мыслями и поступками.

Самообучение – процесс постоянного самостоятельного освоения новых знаний.

Саморазвитие – целенаправленная работа над собой по совершенствованию профессиональных и личностных качеств.

Связи с общественностью – специальная работа по достижению взаимопонимания с людьми на основе распространения правдивой информации.

Селекция – избирательный подход к подбору информации.

Сервисный стиль управления – направление усилий руководителя на создание условий для решения задач организации, труда и отдыха сотрудников.

«Серый» PR – влияние на общественное мнение с использованием негативной информации и некорректных приемов.

Сильная позиция – относительно низкая заинтересованность в переговорах.

Синдром «неудачника» – отрицательная самооценка человеком своего положения в окружающей действительности.

Слабая позиция – высокая заинтересованность в переговорах, отсутствие альтернатив.

Содержание общения – смысл информации, которая передается в межличностных контактах.

Социальная ответственность – обязанность организации и ее руководителей осуществлять деятельность, которая увеличивает благосостояние общества, доходы предприятия и его персонала.

Социальные процессы – динамический комплекс отношений и позиций, который развивается в ходе взаимодействия сотрудников в организации.

Спичрайтер – составитель публичных речей для руководителя.

Способности – свойства человека, от которых зависит успешность овладения определенными видами деятельности.

Средства общения – способы кодирования, передачи, переработки и расшифровки передаваемой-принимаемой информации.

Стиль переговоров – характер отношения к партнеру и его идеям, способ обсуждения.

Стиль управления – способ общения и взаимодействия руководителя с подчиненными.

Стрессоустойчивость – способность человека противостоять стрессорам.

Стереотипы поведения и мышления – устойчивые поведенческие и мыслительные действия и реакции людей в стандартных ситуациях.

Стимулирование – совокупность действий руководителя, которые побуждают персонал к качественному и интенсивному труду.

Стресс – напряжённое физическое и психологическое состояние организма и личности в связи с возникновением серьезных трудностей.

Стресс-менеджмент – целенаправленное влияние на возникновение, развитие и разрешение стрессовых ситуаций.

Структура управления – схема управленческой иерархии предприятия.

Суггестия – внушение.

Суггестивные психотехнологии – способы внушения через эмоциональное воздействие на психику.

Тезис – основная идея или противоречие, которое является предметом обсуждения или полемики.

Темперамент – динамическая характеристика психических процессов и поведения человека.

Технология – способ преобразования исходного материала в продукцию.

Транзакционный стиль управления – вовлечение персонала в большие последовательные акции, убедив его в их важности как для организации, так и для сотрудников.

Третейский суд – разрешение конфликта с помощью постороннего (третьего) лица.

Трудности на переговорах – обстоятельства и факторы, мешающие успешному достижению договоренностей.

Уловки в полемике – некорректные и нечестные приемы, направленные на достижение своей цели любой ценой.

Управление – совокупность скоординированных мер, направленных на достижение определенной цели.

Управление имиджем – регулирование производимого носителем имиджа впечатления на окружающих людей.

Управление эмоциями – изменение эмоционального состояния личности специальными усилиями (приемами).

Управленческое решение – выбор из нескольких вариантов.

Устойчивое развитие – удовлетворение нынешних потребностей без нанесения ущерба будущим поколениям.

Фальсификация – подтасовка фактов с тем, чтобы представить явление в искаженном виде.

Философия "общей судьбы" – осознание единства интересов персонала компании, ее акционеров (хозяев) и потребителей.

Формализация управления – установление взаимоотношения полномочий и ответственности между сотрудниками в письменной форме.

Формирование имиджа – специальные усилия с целью представить образ человека или организации в глазах окружающих с наилучшей стороны.

Функция управления – составная часть труда руководителя.

Характер – совокупность устойчивых свойств человека, которые определяют его эмоции и поведение.

Харизма – природная способность к лидерству.

Харизматический стиль управления – руководство, основанное на безоглядной вере ведомых в лидера и его правоту.

Хитрости на переговорах – специальные приемы, позволяющие добиться желаемого результата.

Целевое управление – активное влияние руководителей на все элементы организации для успешной реализации ее цели.

Целеустремленность – умение сосредоточиться на главном, довести начатое дело до конца.

Цель общения заключается в удовлетворении определенных потребностей посредством конкретного вида активности.

Церемония – яркое традиционное массовое мероприятие.

«Черный» PR – обман общественного мнения с помощью ложной информации и аморальных приемов.

Экстралингвистика – темп речи и включение в нее таких элементов, как пауза, покашливание, смех, всхлипывания.

Элементы жизнедеятельности команд – составные части труда и общения, которые определяют жизнь команды как социального организма.

Эмоции – отражение человеком окружающей действительности в форме непосредственного переживания.

Эмоционализация – сопровождение передаваемой информации неадекватно высокими эмоциями.

Эмоциональная устойчивость – способность воспринимать динамичную эмоциональную нагрузку без заметного изменения качества деятельности.

Эмоциональное расхождение – значительная разница в чувственных восприятиях и оценках (анти-эмпатия).

Эмпатия – постижение внутреннего эмоционального состояния и сопереживание одного человека другому.

Эскалация конфликта – ответ на конфликтоген еще более сильным конфликтогеном.

Этика – учение о нравственности и нормах отношений людей друг к другу.

Этика бизнеса – деловая честность, открытость, надёжность и эффективность, при соблюдении законов, правил и традиций.

Этика PR – работа с общественностью на основе принятых моральных норм.

Этические структуры – должности или подразделения, созданные в компании для реализации этической политики и управления ею.

Этический выбор – принятие решения при определяющем влиянии моральных норм.

Этические нормы – система ценностей и правил этики.

«Якорение опыта» – фиксация моментов, во время которых собеседник находится на вершине своих эмоциональных переживаний.

PR-брендинг – создание узнаваемой торговой марки.

PR-кампания – целевая программа по созданию нового образа объекта либо презентации новых элементов.

PR-менеджмент – управление влиянием на общественное мнение.

PR-технологии – специальные способы влияния на общественность.

Public relation (PR) – (паблик рилейшнз, англ.) публичное отношение.