Станьте общительнее

С позиций нашего разговора общительность или коммуникабельность обладает двумя свойствами: с одной стороны — это авторитетнейшее личностное качество. А, вот, с другой — она поднимает уверенность на значительно более высокий уровень. Впрочем, по порядку....

Что такое общительность? Спросите любого, и в большинстве случаев получите в ответ, что это способность устанавливать контакты и общаться. Примерно тоже самое подсказывает и Интернет:

«Общительность – это индивидуальное свойство личности, которое развивается в ходе общения и приобретает относительно самостоятельное существование в жизнедеятельности человека»;

«Общительность – это, прежде всего, способность к самовыражению, когда человек, легко находя слова, без напряжения и скованности может выразить свои мысли и волнения в присутствии других людей. Как правило, общительные люди намного лучше справляются с кризисными ситуациями, меньше подвержены стрессам и больше удовлетворены жизнью и социальным положением»;

«Общительность - способность при желании и (или) необходимости быстро вступать в контакт с людьми»;

«Коммуникабельность [лат. communicatio — общаться] — готовность и умение легко устанавливать, поддерживать и сохранять позитивные контакты в общении и взаимодействии с окружающими» (А.В. Петровский)

И еще: «Отсутствие коммуникабельности может стать серьезным препятствием при построении карьеры - "Карьеру делают раскованные". Коммуникабельность необходима как воздух руководящему звену, сотрудникам, занятым в сфере “человек — человек”. Невозможно сделать успешную карьеру необщительному менеджеру по продажам, преподавателю, управленцу, журналисту, пиарщику, режиссеру, маркетологу, юристу и конечно политику».

Вроде все понятно и не вызывает возражений, но хочется же чего-то получше или повыше уровнем. Поэтому предложил бы следующее определение: «Общительность (или коммуникабельность) — это личностное качество, позволяющее уверенно держаться и активно, интересно, эффективно общаться в любой коммуникативной ситуации». Осознаете? Нет уверенности — нет и полноценного активного общения, ущербное и искаженное оно у неуверенных и закомплексованных, вспомните еще раз из выводов предыдущей главы. Но если и неинтересно, то оно тоже быстро сникает и угасает, просто не о чем говорить. А эффективное — это значит, что можете убедить, переубедить или побудить на какие-либо действия. Такая характеристика общительности мне, кажется, более обоснованной, не знаю, как Вам.

Ну, а построение цепочки, как делали это с «уверенностью», думаю особых затруднений не вызовет. Она примерно такая: болтливость, недержание речи — ОБЩИТЕЛЬНОСТЬ — неразговорчивость, замкнутость. Вновь обратитесь к практике своего общения и без колебаний оцените, что авторитетна только общительность, а отклонения от нее условно влево или вправо так и тянут к антиавторитетности. Инструмент общительности — речь. Открытия, наверняка, никакого не сделаю, но на практике зависимость прослеживается очень четко: чем лучше владеете речью, тем Вы общительнее. Понаблюдайте, замкнутость и неразговорчивость, которые обычно считаем чертами или особенностями характера, в большинстве случаев формируются именно от неразвитой речи.

Сосредоточимся на устной речи. По письменной - только отметим, что ее роль в придании авторитетности весьма и весьма значительна, но это громадный пласт, на котором основываются и публицистика, и научная, популярная, и художественная литература, и нам просто не осилить столько в данной книге. Основные компоненты устной речи: невербальная или несловесная речь, то есть, интонация, мимика, жестикуляция, поза и др. А также вербальная или словесная, в которой предложил бы выделить еще такие функциональные составляющие: вежливые или этикетные фразы — повседневная речь — публичная речь. Вдумайтесь и оцените, сколько общительности и напрямую - авторитетности может добавить каждый из компонентов. Уверенное владение невербальной речью заметно располагает окружающих, у них формируется мнение о Вашей яркости, открытости, непосредственности, искренности. А отсюда, согласитесь, – и уважение, а, может быть, и восхищение. Вежливые или этикетные фразы: чем привычнее они в Вашем поведении, тем легче строятся взаимоотношения, что уже само по себе вызывает позитивные мнения. Но и оценки аналогичны - воспитанный, уважительный, внимательный, деликатный и т.п. Разве это не нужно для авторитета? А если с Вами еще и интересно разговаривать, всегда узнаешь что-то новое и полезное, запитываешься эмоционально, можешь продуктивно поспорить – общительность вместе с авторитетом сразу вверх. И, конечно, особый разговор о публичной речи. Сами же знаете – цены нет мастеру-оратору, таких знают, уважают и восхищаются не только в своем коллективе, но и за его пределами. Так что вывод совершенно простой: чем лучше освоен каждый компонент устной речи, тем выше общительность в целом и, естественно, авторитетность.

Соответственно, формулируются задачи для предстоящих тренингов:

1. Добиться выразительности интонации, мимики и жестикуляции, научиться импровизированно применять и активно усиливать с их помощью вербальную речь;

2. Заучить, как можно больше вежливых фраз, активно использовать их адекватно ситуации и с помощью тренингов довести употребление до навыков, нормы поведения;

3. Освоить приемы, придающие речи интересность и эффективность, и активно применять их в повседневном общении;

4. Настойчиво работать над освоением публичной речи, не упускать возможностей выступить на производственных совещаниях, корпоративных или семейных торжествах, различных неформальных встречах, совершенствовать ораторские умения всю жизнь.

Если не возражаете, порядок реализации этих задач примем следующий: по второй и третьей - рекомендации и тренинги предлагаются для выполнения в этой главе. По первой — можно вернуться в предыдущую, поскольку изложенные в ней тренинги предназначены и для преодоления зажатости и закомплексованности, и для совершенствования невербальной речи. Что касается реализации четвертой, наиболее сложной, то нужно заниматься по специальной методической литературе или пойти на соответствующие курсы.