Исследуйте процесс формирования авторитета

Можно, конечно, выступить с менторских, учительских позиций. Непререкаемым тоном заявить, что «это означает только вот так и не иначе, что делать нужно только таким образом, и не зачем сомневаться и возражать, поскольку я все равно лучше знаю». Однако, в жизни столько ситуаций разнообразных и какая-нибудь обязательно не уляжется в эту категоричную непререкаемость. Поэтому, честно признаться, больше предпочитаю другой подход: помогать читателю самому исследовать процесс и создавать собственное представление о его сущности, возможных результатах и способах их достижения. Даже в чем-то ошибетесь – жизнь все равно поправит. Но это будет уже, как говорят психологи, интериоризированное знание, а проще – те идеи, к которым Вы, пусть и с моей помощью, но пришли сами, создали их собственными наблюдениями, анализом и размышлениями. У них сильнейшее преимущество – они усваиваются и реализуются намного четче и прочнее, чем заученные чужие слова и рекомендации. Но еще, не менее важное, созданное свое помогает, даже как бы подталкивает, исследовать дальше и глубже, находить новые положения и приемы, а в конечном итоге совершенствоваться, как личность. Не будете возражать? Тогда с этой позиции и разбираемся….

Наблюдение 1. Вы прочитали несколько художественных книг или посмотрели ряд кинофильмов, или побывали на скольких-то футбольных матчах, хоккейных встречах. И, отдайте себе отчет, всегда, подчеркиваю, всегда, можете сказать, какая из книг, какой из фильмов или матчей – лучшие. То есть, больше понравившиеся, захватившие, заставившие сопереживать, державшие в напряжении…. Более того, вы сможете ответить и на вопрос: «Почему?», - то есть, назвать несколько критериев, по которым сравнивали, оценивали и выбрали лучшее. Это происходит, как само собой разумеющееся, привычно и не требует каких-либо осознанных усилий.

Однако, сделайте еще один шаг в том же направлении. И вдруг столкнетесь с парадоксальным, трудно объяснимым и поэтому самым удивительным: точно также ваше сознание оценит и выделит лучшее из, казалось бы, вообще несравнимого. То есть, вы без тени сомнения сможете сказать, что хоккейный матч, к примеру, понравился больше, чем прочитанная книга или просмотренный кинофильм. Или, наоборот, - фильм оказался намного интереснее, чем книга и матч…. Не задумывались, какими же критериями руководствуется сознание в этих операциях мысленного ранжирования? Что сравнивается-то? Так вот, ответ может быть только один - это работает Ваша впечатлительность! Именно она сравнивает по силе произведенного впечатления, казалось бы, несравнимое.

А теперь - выводы:

• благодаря впечатлительности мы подсознательно оцениваем силу информационного воздействия различных факторов внешней среды, а затем сравниваем их и ранжируем;

• это позволяет выделять приоритетное и на него в первоочередном порядке направлять основное внимание и усилия.

Наблюдение 2. Продолжаем.... Вы - в своем трудовом или учебном коллективе и довольно хорошо знаете многих или возможно всех. Соответственно, сложились и Ваши отношения: к кому-то относитесь с уважением и даже почтением, с кем-то — на равных или по товарищески, а кого-то, как говорится, — в упор не видите. Причем, отметьте, что это как-то не очень сильно зависит от должности, которую занимает человек. Считаете, что подобные отношения незыблемы и не подвергаются эрозии со временем? Да, нет же.... Стоит кому-нибудь совершить что-либо достойное, к примеру, защитить несправедливо обиженного коллегу перед начальством или смело выступить с критикой на собрании, тотчас начинаете к нему располагаться и поднимаете его на ранг выше. Но и наоборот! Понижаете в ранге тех, кто проявил себя недостойно. Соответственно, проявляются Ваши симпатии и антипатии. Какой же здесь срабатывает психологический механизм? И опять возвращаемся к вышеприведенному ответу — впечатлительность. Но тогда закономерный вопрос - что выступает фактором или критерием, производящим впечатление? Полагаю, с ответом не затруднитесь — это Ваша комплексная оценка личностных качеств, поведения и действий человека. То есть, чем сильнее впечатляет кто-то из окружающих, тем оценка и, соответственно, ранг выше. А это, в свою очередь, зависит от Ваших представлений о том, что достойно-недостойно, или, как говорят психологи, от ценностных ориентаций. Причем, особенно впечатляют те личностные качества и действия, которыми, согласитесь, не обладаете сами.

Но... выводы:

• каждый человек подсознательно или осознанно ранжирует окружающих его людей, оценивая и впечатляясь их личностными качествами, поведением и действиями в соответствии со своими ценностными ориентациями;

• отношение к тем, кто в этом ранжировании занимает высокие места, предельно благожелательное и уважительное, а нередко и восхищенное. К ним внимательно прислушиваются, обращаются за советом, на них равняются и берут пример, соответственно, общение с ними, становится предпочтительным. Это — личностные авторитеты и идеалы;

• к отнесенным на средний уровень отношение устанавливается ровно благожелательное или нейтральное, с ними охотно общаются, делятся новостями и переживаниями, обсуждают наболевшее. Это — равные коллеги, товарищи, друзья;

• а к тем же, кто оказывается на низких уровнях, отношение весьма прохладное, пренебрежительное и игнорирующее, общение подчеркнуто вежливое и сугубо официальное, контактов с ними по возможности стараются избегать. Это — отнесенные к изгоям;

• личностное ранжирование или структурирование окружающих является одним из основных факторов, определяющих неформальные взаимоотношения и общение. Оно позволяет каждому точнее определить свое место в коллективе, обществе и саморазвиваться, преданно следуя авторитетам, подражая и учась у них, и одновременно не воспринимая и отталкиваясь от отнесенных к изгоям. И оно же лежит в основе Ваших симпатий и антипатий.

Наблюдение 3. Больше мысленное.... Попытайтесь, по психологическому термину, «войти» в образ мыслей одного из Ваших коллег, желательно которого лучше знаете, и уже его глазами взгляните на окружающих сотрудников. Думаю, уверенно обнаружите, что его ранжирование отличается от Вашего, вплоть до противоположного. Ничего удивительного в этом нет — у каждого свои ценностные ориентации и, соответственно, оценки окружающих. Но понаблюдайте дальше и вдруг заметите: если, как это нередко бывает, оценки и ранжирования более-менее совпадут у большинства, то в коллективе достаточно отчетливо выделяются уже общественные авторитеты и изгои, а также «все знающее, понимающее, обсуждающее и оценивающее» сообщество или группа, - одна или несколько - коллег, друзей и товарищей. И что удивительно, как раз это сообщество, как бы само собой присваивает себе право признавать и ниспровергать – кого в общественные авторитеты, а кого - в изгои. Настолько объективно устойчиво это явление, что поделать с ним что-либо крайне трудно. «Злые языки страшнее пистолета» - очень точная его поэтическая формулировка.

Как результат, в коллективе образуется новое качество - неформальная структура, которая функционирует по своим правилам и нередко противостоит формальной или, проще, должностной структуре, заведомо предполагающей, что авторитетом обязательно должен быть Ваш начальник. Но при совпадении мнений обеих структур, когда избранный или назначенный начальник пользуется также заслуженным неформальным авторитетом, коллектив становится по-настоящему сплоченным и приобретает повышенную функциональность.

Однако, сделаем выводы:

- авторитетным в коллективе можно стать только при совпадении положительных личностных оценок достаточно большой группы или сообщества сотрудников неформальной структуры;

- авторитет возрастает, если он дополняется положительными личностными и официальными оценками руководителей коллектива;

- сотрудник, занимающий должность, оценивается более взыскательно и ему труднее стать авторитетным. Чем выше его положение в формальной структуре, тем сильнее взыскательность и больше затруднений в достижении авторитетности;

- чем больше Ваши личностные качества, поведение и действия соответствуют ценностным ориентациям неформальной группы или сообщества, тем увереннее и быстрее Вы можете стать авторитетным;

- целенаправленно добиться авторитетности возможно, последовательно формируя у себя личностные качества, поведение и действия, положительно оцениваемые группой, сообществом, и искореняя или не проявляя то, что может вызвать негативное отношение;

- естественно, в разных коллективах положительно оцениваемые личностные качества, поведение и действия будут различаться.

Наблюдение 4. А теперь еще проведите аналогию с семьей. Казалось бы, в ней всего-то двое взрослых и сколько-то детей, да, может быть, еще престарелые родители проживают совместно, какие тут могут быть авторитеты, изгои и неформальные структуры. Но понаблюдайте… за своей семьей и по возможности за семьями своих родственников и друзей. Наверняка заметите, что ключевой вопрос: «Кто хозяин в доме?» — совершенно по разному решается в каждой из них. Психическая сущность его не снижающейся обостренности заключается в том, что тот, кто командует в доме, заметно полнее реализуется личностно. Тогда как остальные члены семьи, подстраиваясь под лидера, испытывают меньшую или большую угнетенность, ощутимо сдерживающую их свободу и, соответственно, развитие. Вот он неиссякаемый возбудитель борьбы за семейную власть и неизменных конфликтов.

С факторами, обеспечивающими семейное лидерство, не густо: с одной стороны, это - грубый муж или властная жена, не терпящие возражений, а вот с другой... как раз наш любимый авторитет. В отличие от жесткого подчинения и напряженных отношений в первом случае, - обладателю авторитета , скорее, соподчиняются, причем, достаточно охотно и нередко с удовольствием. Построенные на подобных отношениях семьи, как правило, заметно устойчивее, дружнее, в них практически нет притеснения слабых и младших, со временем обычно приводящих к появлению семейных изгоев. Соответственно, в такой уважительной атмосфере каждый реализуется и развивается более-менее свободно.

Вот он — важнейший стимул для целенаправленного стремления к семейному авторитету. Но присмотритесь, кто достигает его, исходя из выводов предыдущих наблюдений? Конечно, тот, кто обладает личностными качествами, поведением и действиями, производящими сильное положительное впечатление на всех членов семьи. Представляете же, насколько это трудно - быть достойным в глазах супруги или супруга, разновозрастных детей и преклонных родителей с обеих сторон, обладающих далеко не одинаковыми ценностными ориентациями. Однако, как ни странно, в жизни есть немало людей, которые успешно справляются с этой задачей. Причем, не обязательно супруг или супруга, но и, может быть, мудрый дедушка или бабушка, а то и кто-либо из взрослых детей, особенно, в неполных семьях.

И, конечно, выводы:

- завоевать авторитет в семье намного сложнее, чем в трудовом коллективе из-за отличающихся ценностных ориентаций разных поколений. Это, кстати, очень хорошо осознают уже пожившие в браке и, особенно, пережившие его разрушение;

- для этого необходимо, прежде всего, хорошо представлять ценностные ориентации каждого члена семьи и вовремя отслеживать происходящие в них возрастные изменения;

- соответственно, необходимо обладать или целенаправленно выработать личностные качества, поведение и действия, которые достойно будут оценены всеми или большинством членов семьи, и искоренить или не проявлять то, что может вызвать негативное отношение;

- более того, личностные качества, поведение и действия должны по возможности трансформироваться и совершенствоваться по мере происходящих у членов семьи возрастных изменений в ценностных ориентациях;

- при общении с детьми, особенно, младшего возраста возможна разумная имитация некоторых личностных качеств, поведения и действий, которые невозможно или нецелесообразно выработать. Проще говоря, нужно уметь подстроиться под интересы и представления ребенка;

- взрослые в семье должны поддерживать авторитет друг друга перед детьми и внуками.

После наблюдений одним из важнейших результатов процесса исследования формирования авторитета должны стать определения, без которых просто не обойтись в дальнейших анализах и тренингах. Вот и подумайте, как бы вы, исходя из наших несложных наблюдений и выводов, сами сформулировали – что такое авторитет. Не такое легкое дело, как может показаться с первого взгляда, но все равно - не проигнорируйте походя. То есть, «Авторитет – это…» и продолжайте. Получилось?

А теперь в помощь Вам и для сравнения формулировки из словарей и научных трудов:

Авторитет - (от лат. Auctoritas – власть, влияние) значимость, которой обладают индивиды, общественные группы, социальные институты и организации, не нуждающиеся в постоянном ее подтверждении, в ее доказательстве на деле. Носитель авторитета обладает определенным набором свойств и качеств, которые сами по себе обрели широкое общественное признание (Социология: Энциклопедия / Сост. А.А.Грицанов, В.Л.Абушенко, Г.М.Евелькин, Г.Н.Соколова, О.В.Терещенко, 2003);

Авторитет - 1. Общепризнанное значение, влияние лица или организации в различных сферах общественной жизни, основанное на знаниях, нравственных достоинствах, опыте. 2. Форма власти, опирающаяся на престиж и другие, положительно оцениваемые членами общества ценности субъекта, осуществляющего власть, трактуемая как естественная и уполномоченная (Большой словарь по социологии);

Авторитет - тип власти, при котором люди с готовностью подчиняются руководителю, поскольку считают его легитимным (Глоссарий по социологии ВГУЭиС, 2000);

Авторитет - общепризнанное значение, влияние или «вес», дающее обладающему им человеку (группе, общественной организации, социальному институту) узаконенное право руководить поведением и действиями других людей; - установленное или узаконенное право принимать решения и управлять действиями других людей. Существенная часть авторитета – указанное право ожидать послушания и контролировать его. Право руководить и требовать уступчивости обусловливается согласием подчиненных на уступки и на самостоятельность поведения (Социологический словарь проекта Socium, 2003);

Авторитет - уровень уважения человека другими людьми и группой, к которой он принадлежит. Авторитет проявляется в способности лидера побуждать других людей к исполнению возложенных на них обязанностей (Словарь по общественным наукам, 2003);

Авторитет - общепризнанное значение, влияние или «вес», которым пользуется человек, группа, общественная организация, социальный институт, система, благодаря определенным своим качествам, достоинствам, заслугам. Авторитет – комплексное, интегральное качество его субъекта (носителя авторитета), которое складывается из многих свойств, получивших широкое признание. Авторитет выражает особого рода общественные отношения между людьми и их общностями, которые основаны прежде всего на глубоком доверии к качествам и достоинствам его носителя (Российская социологическая энциклопедия / под общей редакцией РАН Г.В. Осипова, 1998).

Сравнили? Чувствуете, в чем-то согласны, с чем-то – нет, а что-то и вовсе не очень понятно. Давайте, проанализируем вместе. Основное правило формулирования определений: необходимо четко представлять характерные черты явления или объекта и его качественные отличия от других, аналогичных. Исходя из этого и вновь обращаясь к анализу предыдущих наблюдений, а также к выше приведенным определениям, возможно выделить следующее:

- авторитет – это высший неформальный статус человека, вызывающий повышенную благожелательность и уважение к нему в отличие от обыденных равных отношений и вне связи с должностным положением, как в формальных структурах;

- такое положение побуждает окружающих добровольно и охотно соподчиняться авторитетному человеку, приоритетно общаться, подражать и учиться у него в отличие от не обязательных, свободных и равных обыденных отношений и жесткого подчинения, принудительного общения и обучения в формальных, должностных структурах;

- авторитетным человек становится, если его личностные качества, поведение и действия в данной ситуации соответствуют ценностным ориентациям людей, востребованы и производят достаточно сильное впечатление;

- ценностные ориентации, на основе которых определяются авторитеты, могут сильно изменяться в зависимости от социальной ситуации и возраста. Соответственно, выделяются новые авторитеты и утрачиваются прежние.

Суммируя, предложил бы такое определение: авторитет - это высший неформальный статус человека, основанный на признании и высокой оценке его личностных качеств, поведения и действий в соответствии со сложившимися в данной ситуации ценностными ориентациями людей, вызывающий у окружающих повышенную благожелательность, уважение и побуждающий к добровольному соподчинению, приоритетному общению, подражанию и стремлению поучиться. Но... не претендую на категоричность, может быть, Ваши варианты определения получились или получатся четче и лаконичнее. Дерзайте....

Однако, какой бы ни был вариант, согласитесь, сразу возникает вопрос: «А в чем разница между авторитетом и лидером?» Так вот, на мой взгляд, авторитет — это еще только половина лидера. Как уже было отмечено, в его психической сущности — добровольное соподчинение, основанное на уважении. То есть, хочу подчиняюсь, не хочу - и нет, причем, безо всякого опасения за возможное наказание. Соответственно, преобладающие формы и методы достижения соподчиненности - просьба, пожелание, намек, похвала и сопутствующие им убеждение и переубеждение, сочетающиеся при возможности со стимулированием. В результате такого соподчинения вокруг авторитета образуется своеобразная аура, сообщество единомышленников, как неформальная структура. Но она очень нестойкая, не захотят люди подчиняться — сразу рассыпается, и поэтому слабо функциональна. Чтобы сделать ее более прочной и действенной, объективно необходима вторая половина лидерства — жесткое подчинение. Здесь уже не побалуешь, подчиняться нужно независимо от внутреннего расположения, через «не хочу», а значит становятся необходимыми принуждение к подчинению и наказание в случае отказа. Как формы и методы все больше преобладают команда, приказ, требование, задание, окрик и т.п. Структура, образующаяся вокруг жесткого лидера, может быть неформальной, но она постоянно будет тяготеть к формальной, должностной, так как для достижения обязательной эффективной подчиненности и контроля нужны управляемые подразделения. Самое интересное, жесткий лидер может и не быть авторитетным, зачастую, это компенсируется грубой силой и напористостью, перед которыми многие пасуют и подчиняются. Но! Реальная полнота власти — только у авторитетно-жесткого лидера, которому часть коллектива подчиняется добровольно из уважения, а остальных он в состоянии заставить подчиняться вне зависимости от их желания. Вот она — еще одна важнейшая социальная значимость авторитета!

Из основного определения объективно и логично вытекают также другие необходимые нам. Ложный авторитет - это внешняя демонстрация повышенной благожелательности, уважения, соподчинения человеку, нередко переходящая в восхваления и заискивания, что позволяет скрывать внутренне невысокую или негативную оценку его личностных качеств, поведения и действий. Согласитесь, так и просится нечто: «Как же это плохо. И для тех, кто создает кому-то такой «липовый» авторитет, и для тех, кто воспринимает его. Фактически, сплошная ложь!» Однако, к сожалению или к счастью, каждое явление в жизни имеет не только отрицательные, но и положительные свойства. Не является исключением и ложный авторитет. Какие нюансы в связи с этим здесь желательно бы отметить для лучшей ориентации во взаимоотношениях? С одной стороны, подобное отношение люди привычно проявляют к тем, от кого зависят. К неприятному начальнику, который захочет или не захочет добавить зарплату, предложить более высокую должность и т.п. К ничем не примечательному учителю или преподавателю в расчете на более благосклонное отношение при выставлении оценок. Но с другой стороны, без этого и не обойтись. Не мыслится даже, сказать прямо в глаза начальнику или преподавателю, типа: «Какая же Вы посредственность. А еще претендуете на уважение и авторитет…» И даже не потому, что боитесь или заискиваете, а просто так не принято. Практически это означает разрыв отношений, напрямую ведущий к конфликту и последующиим притеснениям.

То есть, не искренние повышенная благожелательность, уважение и соподчинение позволяют легче устанавливать и поддерживать нормальные взаимоотношения с теми, от кого зависите. Лишь бы это не перерастало в откровенную неприятную лесть и критически воспринималось теми, кому адресовано. Вот теперь сами и рассудите, хорошо это или плохо – ложный авторитет. Но самое интересное и парадоксальное: человек может действительно обладать авторитетными личностными качествами, поведением и действиями, но это Вы его низко оцениваете в данной ситуации. Например, чрезмерно жесткий начальник вряд ли будет пользоваться неформальным авторитетом, но фирма под его руководством процветает, что явится объективным свидетельством несомненных достоинств, заслуживающих уважения. Требовательный преподаватель никак не нравится студентам, но в большинстве случаев научит он лучше, что, возможно, будет оценено только впоследствии. Это тоже в какой-то мере оправдывает действия людей по созданию «ложного авторитета».

Антиавторитет — это низший неформальный статус человека, обусловленный крайне негативной оценкой его личностных качеств, поведения и действий в соответствии со сложившимися в данной ситуации ценностными ориентациями людей, вызывающий у окружающих неприятие, антипатию, нежелание общаться, недоверие, сопротивление подчинению и, нередко, агрессивные действия. Если авторитет — это половина лидера, то по аналогии антиавторитет тоже должен быть половиной чего-то, можно назвать - антилидера. Удивительно, но подобное, вроде бы, теоретическое предположение совершенно четко прослеживается в практике: другая половина антилидера - это человек, который, помимо негативного отношения к нему, еще и всем подчиняется. Иными словами, всегда «на побегушках» или «чего изволите», «куда пошлют». Точно так же приходится встречаться и с ложным антиавторитетом, при котором человек обладает всеми достоинствами авторитета, но они либо не замечаются, либо искаженно интерпретируются общественным мнением.

Понятно, что, будучи антиподами, противоположностями, авторитет и антиавторитет образуют шкалу ранжированных неформальных отношений, которая графически может выглядеть так:

Лидер Серенькая Антилидер

Авторитет________________ и незаметная ______________Антиавторитет

Ложный личность Ложный

авторитет антиавторитет

В ней отражены основные взаимоотношения, которые складываются практически в любом коллективе, да и в семье тоже с учетом, конечно, ее специфики. И каждый может найти на этой шкале свое место, а также «подвинуть рычажок», чтобы повысить свой неформальный статус, о чем образно говорилось в первой главе книги.

Однако, есть еще два противоположных крайних положения статуса, встречающиеся значительно реже, но которые не желательно бы упускать из виду:

Кумир – это человек, которого оценивают настолько высоко, что относятся с обожанием и восхищением. Думаю, и сами хорошо представляете, что в отличие от авторитета здесь совсем иные отношения. Яркий пример — известные эстрадные певцы или артисты кино. Сознание фанатов превозносит их на такой пьедестал, что хотя бы дождаться у подъезда, перекинуться словечком, взять автограф, подарить цветы, но не соподчиняться и учиться. Интересно, что кумиры, конечно, меньшего масштаба вполне возможны и в многочисленных трудовых коллективах.

Изгой - это человек, которого оценивают настолько низко, что унижают и отторгают. Разницу между понятиями «Антиавторитет» и «Изгой» тоже хотелось бы уточнить. Антиавторитетный человек неприятен, к нему будут относиться пренебрежительно, избегать общения, но в толерантном и воспитанном обществе с его присутствием смирятся и будут выдерживать, не доходя до откровенных издевательств и конфликтов. Изгоя же безо всякого стеснения будут прогонять, говорить гадости прямо в глаза, и не остановятся перед физическим насилием. Очень показательна в этом отношении школа, где практически в каждом классе есть свои изгои, которым не позавидуешь. Тяжелейшее состояние!

Примерно вот так видится теперь шкала неформальных отношений с учетом кумиров и изгоев (можете поправить или предложить свой вариант):

Лидер Серенькая и Антилидер

Кумир___Авторитет______ незаметная _______Антиавторитет___Изгой

Ложный личность Ложный

авторитет антиавторитет

В этой шкале, конечно, можно еще расширить «Серенькая и незаметная личность», с учетом, что у нее есть равные по статусу друзья, товарищи, которые тоже формируют неформальную структуру, но это – тема отдельного разговора. А для нашего, мне кажется, вполне достаточно такого представления. Но чтобы уточнить его уже окончательно, необходимы еще несколько определений:

Шкала неформальных отношений – это мысленное личностное или групповое ранжирование окружающих, основанное на оценке их личностных качеств, поведения и действий в соответствии со сложившимися в данной ситуации ценностными ориентациями. Японская пословица гласит примерно так: «Если уважаешь человека, поставь его выше себя».То есть, шкалу можно без особых затруднений превратить в «Вертикаль неформальных отношений», для кого это удобнее и приемлемее.

Неформальный статус – это место, занимаемое человеком на шкале или вертикали неформальных отношений. Какое-то двойственное и зыбкое у него свойство. С одной стороны, человек сам определяет свой неформальный статус, ранжируя тех, кто ниже и выше его. Но, согласитесь, очень трудно объективно оценивать и себя, и людей, а отсюда точно найти свое место в неформальных взаимоотношениях. Себя переоценили или недооценили — и вот уже коллеги с подачи психологов и, добавляя своего сарказма, начинают думать или говорить: «У вас завышенная или заниженная самооценка». Окружающих переоценили, - означает, себя обделили и выше поставили совсем недостойных, а недооценили, наоборот, — потеряли возможность общения с достойными и интересными людьми. С другой стороны, казалось бы, люди, знающие Вас, смогут более объективно определить Ваш неформальный статус. Однако, они тоже слишком часто ошибаются, неосознанно доставляя страдания заниженной оценкой и побуждая доказывать, что вы достойны большего. Вот и получается, что Ваш неформальный статус в большинстве случаев определяется своеобразным коктейлем из собственного мнения и мнения окружающих. И тогда весь секрет в том, что как только обе оценки совпадут, человек потрясающе комфортно ощущает себя в коллективе, становится своим. Все бы хорошо, но ложкой дегтя, портящей весь мед складывающихся при этом отношений, является неустойчивость таких оценок.

Социальный статус — это положение, занимаемое человеком в обществе. Фактически, это тот же неформальный статус, но уже за пределами непосредственного окружения — в селе, городе, регионе, стране или даже мировом сообществе. В отличие от выше рассмотренного, в него включаются и занимаемая должность, и участие общественных органах, и достижения, признанные за пределами непосредственного окружения, и др. То есть, осуществляется более полная оценка личности и значительно большим количеством людей, к тому же, нередко, с участием средств массовой информации. А дальше — та же шкала или вертикаль....

Неформальная структура – это спонтанное саморазделение коллектива на неформальные объединения в соответствии с личностным и групповым ранжированием окружающих по шкале или вертикали неформальных отношений.

Формальная структура — это принудительное разделение коллектива на подразделения, назначение их руководителей, определение функций каждого работника в целях повышения эффективности деятельности и управляемости организации, формально закрепленные в нормативных документах.

Спросите: «Зачем все это?» А затем, что очень четко прослеживается зависимость, с проявлениями которой сталкиваетесь не то что ежедневно, а даже ежечасно: каков неформальный статус, так к Вам относятся и общаются. И чем выше он, тем лучше отношение и активнее общение. Человек чувствует себя комфортнее, самоутверждается и более полно раскрывает свой потенциал только тогда, когда к нему относятся уважительно. При любых унижениях и отторжениях начинается противодействие или личностное замыкание. А достижение авторитета, как высшего неформального статуса — это прямой путь к полной гармонии во взаимоотношениях и общении. Другими словами, не нравится, как к Вам относятся и общаются, так целенаправленно и настойчиво повышайте свой неформальный статус, доводите его до авторитета.