3.3 Внешний вид

Швейцарский психолог Макс Лютер выделил два важных понятия – "эстетическая элегантность" и "психологическая элегантность".

Эстетическая элегантность – это когда каждый элемент одежды подобран по цвету, форме, рисунку и все элементы согласуются друг с другом.

Психологическая элегантность – умение создавать собственную гармонию, изюминку, присущую, только вам.

Объединив эти два понятия, вы сможете одеваться индивидуально и со вкусом, комфортно чувствовать себя во "второй коже", зная, что вы хотите сказать окружающим о себе и какую реакцию получить в ответ.

Одна из функций форменной одежды – сообщить клиенту о сильных сторонах фирмы, будь то чистота, профессионализм, надежность или просто хороший вкус. Таким образом, униформа позволяет ее обладателю дать окружающим представление о ценностной ориентации фирмы или организации. Задача формы – произвести на окружающих желаемое впечатление, и если форма выбрана правильно, то она отлично выполняет свою роль: чистоплотная медсестра, храбрый солдат, неподкупный полицейский, строгий и профессиональный летчик.

Форменная одежда способствует появлению у клиента доверия к фирме или организации, поскольку качество многих услуг, (например, услуги авиакомпании, сотрудников аэропорта) невозможно проверить заранее. Создавая узнаваемый образ, форменная одежда вызывает у колеблющегося клиента доверие к фирме или организации.

Например, при выборе авиакомпании клиент, который фактически покупает перелет, часто обращает особое внимание на такие вещи, как качество подаваемой в полете пищи, внимательность стюардесс, работе персонала аэропортов, и даже на полиграфическое оформление проспектов авиакомпании.

Когда клиент пользуется услугами какой-либо фирмы в течение долгого времени, то, как правило, его обслуживают разные люди, выполняющие одну и ту же роль. Используются услуги одного и того же аэропорта, например, в течение дня может иметь дело с несколькими служащими, работающими в разных службах. Если все они носят одинаковую форму, то создается впечатление, постоянства и сглаживаются различия в качестве обслуживания, поскольку налицо незыблемый образ фирмы, не зависящий от того, кто именно представляет ее в данный момент. Само наличие форменной одежды как бы указывает на то, что у этой фирмы четкая и согласованная система организации – есть служащие, которые носят форму, и начальники, которые следят за тем, чтобы подчиненные ее носили.

Общее впечатление от внешности зависит не только от того, как мы выглядим и во что одеты, но и от того, как мы ходим, стоим, садимся, от характерных поз и жестов. Походка в развалку, манера горбиться может испортить впечатление от самой красивой внешности. Напротив, изящная осанка и гармоничность телодвижений украшают внешний вид человека, являются наглядными свидетельствами состояния его здоровья.

При правильном способе ходьбы задействована половина из приблизительно 650 мускулов нашего тела, поэтому, благодаря красивой походке, улучшается работа легких и сердца, мышцы поддерживаются в тонусе, а значит, исправляется и фигура. Правильная ходьба придает человеку уверенный вид, позволяя ему чувствовать себя психологически комфортно.

Умение правильно ходить начинается с правильной осанки. Правильная осанка делается так:

1. Голова должна находиться на одной вертикальной линии с корпусом, точнее, с позвоночником. Если же голова будет наклонена вперед или назад, то это приведет к ненужному напряжению мышц шеи и плеч и, как следствие, – к преждевременной усталости и даже мышечным спазмам;

2. Плечи должны быть развернуты, отведены назад и расслаблены;

3. Бедра, поясница, плечи и голова расположены на одной вертикальной линии;

4. Живот подобран.

Прекрасной проверкой правильной осанки является умение ходить с книгой на голове, не роняя ее.

Оноре де Бальзак в свое время справедливо заметил: «Каждое опрометчивое движение, из стороны в сторону переваливающаяся походка означают дурное воспитание, недостаток образования и непривычку к светскому общению».

Ставить выносимую вперед ногу надо обязательно на пятку, под углом 45 градусов к поверхности земли. Ширина шага у мужчин составляет 70-76см, у женщин 63-65см. Во время ходьбы ширина постановки стоп у мужчин составляет около 12см, а у женщин – около 4см.

На походку существенно влияет обувь. Утяжеляют шаг туфли с жесткой, не сгибающейся подошвой или на очень высоком каблуке. Помните, чем выше каблук, тем короче должен быть шаг.

Умение правильно сидеть, сидеть естественно и свободно – не значит сидеть гордо, как на троне, но не должно быть и униженного вида. Необходимо соблюдать золотую середину. Не следует обольстительно закидывать ногу за ногу. Красивые ноги выглядят еще лучше, если их легко скрестить в щиколотках.

В трамвае, метро, автобусе или других местах вам сразу бросится в глаза, что некоторые люди сидят, хотя свободно и небрежно, но без всякого изящества. А ведь можно сидеть одновременно и удобно, и красиво.

Сидя на стуле, не стоит раскачиваться; вставая и садясь, не следует производить шума.

Если вы садитесь на край стула, то это можно рассматривать как неуверенность в себе. Не следует "плюхаться" на стул, лучше садиться спокойно и красиво.

Беседуя, лучше сидеть прямо, не наклоняясь и не откидываясь.

Не стоит разглаживать юбку после того, как усядетесь.

Развалиться в мягком кресле можно только дома, или в кругу близких людей.

Не старайтесь запихнуть ноги подальше под стул, либо широко раздвигать колени – это выглядит некрасиво. Значительно лучше держать ноги немного вбок, а не прямо, как свеча.

Не облокачивайтесь на стол даже в то время, когда на вас никто не смотрит. Это лучший способ искоренить плохую привычку.

Когда вы будете вставать, лучше отставить одну ногу немного назад. Тогда вы это сделаете намного изящнее.

Садясь в машину, надо сначала сесть в нее, а затем втянуть ноги. Выходя, проделать все в обратном порядке – сначала опустить ноги, а затем выйти из машины.

Умение правильно стоять. Еще великие скульпторы древней Греции знали, что красивая осанка заключается в контрасте между позицией ноги, на которую опирается тяжесть тела, и ноги стоящей легко.

Избегайте сутулиться, выпячивать живот, широко расставлять ноги и подбочениваться.