Лифинцев, Дмитрий ВалентиновичСовременные концепции социальной работы в Соединенных Штатах Америки : [Электронный ресурс] : Дис. ... д­ра пед. наук : 13.00.01. ­ Калининград: РГБ, 2006 (Из фондов Российской Государственной Библиотеки) Социология ­­ Общественная инженерия. Прикладная социология  (социотехника.  Социальная работа Общая педагогика, история педагогики и образования Полный 

• Основными сферами реализации профессиональных полномочий социальных работников в Соединенных Штатах, определяющих содержательные характеристики их деятельности, являются социальное обеспечение, социальная помощь семье и детям, охрана физического и психического здоровья, система образования, правоохранительная система. В рамках этих институтов социальные работники, несмотря на огромное разнообразие конкретных обязанностей и видов деятельности, реализуют следующие базовые функции:

- обеспечивать адекватные стандарты существования, здоровья и благосостояния различных категорий граждан;

- содействовать оптимальному функционированию людей в рамках их социально институализированных ролей и статусов;

- поддерживать и совершенствовать установленный социальный порядок и институциональную структуру общества.

Институты социального обеспечения, таким образом, стали элементами социальной политики государства на определенном этапе исторического развития, взяв на себя функции снятия социального напряжения и предотвращения маргинализации определенных социальных групп и слоев населения. Это достигалось за счет организации различных видов помощи, необходимой для поддержания существования в обществе и сохранения человеческого достоинства людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Такая изначальная установка на сокращение социальной депривации оформилась в виде так называемого «остаточного» (residual) подхода в оказании помощи, как его определили X. Виленски и Н. Лебо [453, р. 138—147]. Подход основан на определении минимально приемлемого уровня доходов, состояния здоровья и/или социальной адаптации, выше которого социальная поддержка не требуется. Такая помощь предоставляется на временной основе и обычно стигматизирована в общественном мнении, имеет своеобразное негативное «клеймо», ассоциируемое с некоторой социальной несостоятельностью или даже неполноценностью и которое происходит из предположения о том, что человек несет персональную ответственность за те обстоятельства, в которых он оказался. Предполагается, что клиент, обращающийся за помощью, изначально не вписывается в некоторую социальную норму. Социальные агентства, действующие по этому принципу, помогают клиенту решать отдельные задачи, связанные с компенсацией каких-либо неблагоприятных жизненных обстоятельств, но прекращают помощь как только клиент достигнет «нормального», формально определенного, уровня социального функционирования.

Такой подход доминировал на начальных этапах развития институтов социального обеспечения, но и в настоящее сохраняет свои позиции в общественном мнении и практике социальных институтов.

С началом постиндустриальной эры развития в США на смену «остаточному» подходу пришел и завоевывает все больше сторонников так называемый «институциональный» (или развивающий) подход. Суть его в том, что социальные услуги и помощь могут понадобиться большинству членов общества для более полного раскрытия своих возможностей. Традиционные социальные институты не в состоянии удовлетворить потребности людей не столько из-за их неадекватного функционирования, а в силу самой их природы и структуры. Например, без работы можно оказаться не из-за плохого функционирования экономических агентов или собственной профессиональной некомпетентности, а в силу произошедших на предприятии технологических изменений. Институциональный подход рассматривает социальные службы как основу благополучия всех людей. Как пользование благами цивилизации — водой или электричеством — не является чем-то предосудительным, так и обращение к услугам социальных служб не должно носить никакого отпечатка личной несостоятельности.

Исторически многие социальные агентства в США складывались на основе остаточного подхода, так как возникли в рамках программ благотворительности. Но с 50—60-х годов XX в. в США четко прослеживается стремление к поиску компромисса между двумя подходами. В настоящее время идеология деятельности институтов социального обеспечения в Соединенных Штатах, по общему признанию, основана на стремлении к разумному сочетанию институционального и остаточного подходов.

В качестве базовых для социальной работы можно признать следующие цели, признаваемые Национальной ассоциацией социальных работников США [354;359]:

1. Содействовать максимальному развитию способностей и потенциала людей, особенно способностей, связанных с решением проблем и преодолением трудностей, возникающих в процессе жизнедеятельности в обществе.

2. Связывать людей с социальными структурами, организациями и учреждениями, которые могут предоставить необходимые для полноценной жизнедеятельности ресурсы, услуги или возможности.

3. Способствовать эффективной и гуманной деятельности социальных организаций и учреждений, обеспечивающих людей необходимыми ресурсами и услугами.

4. Участвовать в определении и совершенствовании социальной политики.

Эти цели задают общие направления деятельности социальных работников.

В более конкретизированном виде они цели находят свое отражение в программах социальной помощи, деятельности социальных агентств.

Система социального обеспечения в США — это совокупность законодательных норм, программ и видов услуг, призванных обеспечить условия для удовлетворения базовых социальных потребностей людей и содействовать сохранению социального порядка и общественного благосостояния, включающая в себя все формы социального вмешательства, прямо или косвенно способствующего благополучию как индивида, так и общества в целом.

По данным А. Кана, формы функционирования системы социального благосостояния включают в себя [316, р. 16]:

1. Анализ и планирование политики в области общественного благосостояния, участие в правовом и законодательном регулировании социальной политики.

2. Управление системой социального обеспечения, т. е. организация, подготовка и руководство программами социальной помощи и участвующим в их реализации персоналом.

3. Программы финансовой помощи, нацеленные на оказание экономической поддержки определенным группам населения.

4. Программы социальных услуг (social services): это программы непосредственной помощи в улучшении социального функционирования, направленные на оптимизацию условий социальной жизнедеятельности и взаимной адаптации индивидов, групп и социальной среды. Подобные программы с точки зрения их целевой направленности могут быть объединены в три группы:

а) Услуги, способствующие социализации и развитию (для всех категорий населения) оказываются в центрах дневного ухода за детьми, группах обучения для родителей, отделениях Христианского союза молодых людей (YMCA), центрах психологического консультирования и коррекции, внешкольного обучения и т. д.

б) Социальные услуги в области психологической и педагогической помощи и реабилитации - оказываются широкому кругу лиц в амбулаторной или стационарной форме в службах помощи семье, центрах психического здоровья, учреждениях контроля и опеки, школах, пансионатах престарелых и т. п.

в) Услуги, облегчающие доступ к социальным ресурсам, необходимым для удовлетворения потребностей нормального развития. Они направлены на ликвидацию факторов, мешающих воспользоваться уж существующими социальными услугами: транспортировка клиентов с ограниченной мобильностью к месту, где может быть оказана помощь, содействие в поиске организации или учреждения, реализующих необходимую программу услуг (информационная поддержка), защита интересов клиента (advocacy) в тех случаях, когда для получения отдельных видов помощи (например, пособий уходу за ребенком) необходимы формальные доказательства и документы или когда клиент сталкивается с различными формами дискриминации (по полу, возрасту или физическому состоянию). Подобные виды помощи оказываются в информационных, справочных и консультативных службах, занимающихся индивидуальной и правовой помощью.

5. Социальные акции, т. е. организация коллективных действий отдельных групп граждан по решению общественно значимых вопросов или проблем, подразумевающих стимулирование социальных изменений и организационных реформ. В практике социальной работы зачастую недостаточно помочь человеку приспособиться к окружающей действительности, особенно если он сталкивается с несправедливостью, например, с проявлениями расизма или сексизма при приеме на работу. В этом случае усилия профессионалов должны быть направлены на ликвидацию порочной социальной практики, создание более справедливой и достойной социальной среды.

По данным А. Моралес и Б. Шиффор, социальные программы можно представить тремя типами помощи: социальное обслуживание (social provision), социальные услуги (social services), социальные действия (social action) [350].

Социальное обслуживание — это программы непосредственной натуральной и экономической помощи в виде предоставления пособий, кредитов, продуктов питания и т. д. Доминирующая цель этих программ — поддержание физического благополучия человека. Конкретные виды по мощи здесь представлены, например,

системой пособий для малообеспеченных;

программами медицинского страхования пожилых американцев (Medicare);

программами медицинского страхования для дрзтих групп на селения (MedicAide^;

пособиями семьям, имеющим на иждивении детей (Aid to Families with Dependent Children — AFDC);

программами помощи продовольствием и питанием (продуктовыми талонами) и ряд других про грамм.

Социальные услуги — это программы, предназначенные для помощи в решении определенных проблем и улучшения социального функционирования клиентов. В американской литературе существует несколько классификаций таких программ. С. Каммерман и А. Кан, например, выделяет две группы программ:

1) «программы персональных услуг», которые включают в себя программы защиты благополучия детей, помощи семье, социальные услуги для молодежи, престарелых, а также для социально депривированных групп населения (инвалиды, хронически больные, люди с задержками психического развития), справочные и информационные услуги;

2) программы, способствующие развитию территориальных сообществ (социальное планирование и т. п.).

Как можно увидеть, эта классификация основана на противопоставлении помощи, оказываемой личности или микрогруппе, и помощи, оказываемой местным общинам, по меньшей мере на муниципальном уровне.

Социальные действия — это программы, создаваемые для помощи клиентам в изменении социальных условий, являющихся источником тех или иных проблем. Такого рода действия инициируются по инициативе клиентов или социальных работников в самом разнообразном организационном контексте (но, правда, чаще в рамках групповой социальной работы и координации социальных проектов) в ответ на серьезную общественную проблему.

Все три типа социальных программ в чистом виде встречаются достаточно редко. Проблемы человека и общества не признают формальных границ и не поддаются одномерной трактовке. В своей практике социальным работникам приходится решать комплексные задачи и использовать все три типа программ в зависимости от потребностей клиентов.

Агентства социальных услуг (social agency) - учреждения, организации или ассоциации, предназначенные как для реализации одной единственной программы (например, телефонная служба доверия для подростков), так и для целого ряда программ, например: муниципальный центр психического здоровья, который обеспечивает стационарную и амбулаторную помощь людям с эмоциональными, поведенческими или иными расстройствами и проводит комплексные программы психопрофилактики, просветительской работы, оказывает консультативную помощь и т. д. Таким образом, агентство социальных услуг (или социальное агентство) — это специальный тип организаций, созданный для того, чтобы осуществлять социальную помощь в рамках своей функциональной специализации и действующих на основе существующего законодательства и общественного договора.

Основными характеристиками такого агентства являются:

1) формальная организация: оказываемые услуги четко определены согласно нормативной базе, регулирующей тот род деятельности, который осуществляет агентство, и отличаются от неформальной помощи;

2) социальная ответственность и подотчетность: агентства существуют для целей, санкционированных обществом и государством, которые и контролируют их реализацию;

3) отсутствие мотива выгоды в качестве главной цели деятельности: социальные агентства существуют вне системы свободного предпринимательства и не рассматривают гонорар за услуги как средство нолучения прибыли, хотя частичная плата по скользящей шкале с некоторых клиентов может взиматься; основной источник финансирования — государственные и частные субсидии;

4) создаются специально для удовлетворения потребностей людей посредством социализации, социального контроля (например, больницы, учреждения контроля за условно осужденными и т. п.) и социальной интеграции, способствующей сохранению депривированных групп населения в качестве полноправных участников общественной жизни.

Социальные агентства могут быть государственными или муниципальными (public agency) и частными (private agency).

мы будем использовать понятия «социальные службы», «службы социальной помощи», «социальные услуги» как взаимозаменяемые.

Программы оказания специализированных социальных услуг.

1. Информационные и справочные услуги.

Современная система социальных институтов сложна и функцио нально распределена, клиент часто не в состоянии самостоятельно найти источник необходимых ему видов услуг или помощи. В задачу информа ционных и справочных слз^б входит первичное консультирование и пси хологическая поддержка клиента на этапе обращения за помощью. Соци альное работники разного уровня квалификации (в зависимости от слож ности информационного запроса) в рамках деятельности этих служб вы полняют обязанности консультантов. Цель данных видов помощи форму лируется следующим образом: в соответствии с потребностями клиента, связать его с социальными службами организациями или учреждениями, предоставляющими необходимую ему помощь [328].

2. Службы помощи в поддержании домашнего хозяйства и ухода за больными (Ноme-maker — homehealth services).

Это услуги, оказываемые на дому, цель которых — поддержка или улучщение качества жизни людей в периоды, когда здоровье, безопасность, их личностная или семейная целостность находятся под угрозой, в связи с невозможностью или неспособностью члена семьи, обычно занимающегося ведением хозяйства, выполнять свои функции [398]. Поначалу эти услуги предназначались для ухода за детьми в отсутствие родителей, но потом их распространили на престарелых, умственно отсталых, инвалидов и другие категории людей с ограниченными возможностями. Подобные услуги включают в себя покупку и приготовление пищи, уборка в доме, персональный уход и т. д. Их предоставление заверщается как только члены семьи, обеспечивающие уход, восстанавливают способность выполнять свои повседневные бытовые обязанности. Подобную помощь чаще всего оказывают социальные работники допрофессионального уровня или из числа волонтеров в рамках многочисленных агентств, ориентированных на помощь престарелым, инвалидам, семье и детям и т. д.

3. Службы дневного ухода (Day-care services).

Чаще всего это услуги по уходу за детьми дошкольного возраста, которые осуществляются вне дома. Минимальное требование - обеспечение адекватного «попечительского» ухода. Частичный аналог детских дошкольных учреждений в России. Существует два традиционных подхода к оказанию подобных услуг [313]:

— попечительский дневной уход: единственная цель - присмотр за детьми (например, няня из числа работников социальной службы или волонтеров контролирует пребывание группы из 4-6 детей в собственном доме или в помещении, предоставляемом социальной службой, муниципалитетом и т. п.);

— развивающий дневной уход — относится к дошкольным службам, которые используют специальные программы обучения и развития (например, муниципальные центры дневного ухода).

4. Услуги по организации отдыха и досуга

Поначалу (в 1940—1950 гг.) эти услуги подразумевали работу с молодежью, проводимую социальными работниками или специалистами в области физического воспитания. Но постепенно они изменились как формально, так и содержательно. Теперь, цель такого рода услуг — улучшить качество жизни отдельных людей или социальных групп посредством предоставления им возможностей для полноценного досуга. Область ответственности профессионалов ограничивается планированием и координацией программ организации досуга и отдыха. Задача социальных работников — найти организационные ресурсы и место для деятельности, которая поможет клиентам использовать организованный досуг для развития тех или иных социальных навыков и умений. В их задачи не входит развлекать клиентов и выступать в качестве массовика-затейника. Правда, особое исключение делается для работы с людьми с ограниченными возможностями, престарелых или находящихся в стационарных учреждениях. Работники в этой области имеют собственную специализацию и профессиональную идентичность, их обучение проводится по другим профессионально образовательным программам. С социальной работой организация услуг в области досуга и отдыха соотносится только в той степени, в которой в них представлены методы и технологии групповой социальной работы и социальной работы с сообществами.

Программы оказания комплексных социальных услуг.

1. Семейные услуги (Family services).

Социальная помощь семье представляет собой один из приоритетов социальной политики и общественной инициативы в Соединенных Шта тах. Поэтому услуги, направленные на поддержание и сохранение ста бильности семьи, содействие выполнению ее основных функций, состав ляют обязательную часть деятельности многих специализированных агентств и — еще чаще — отдельных специалистов, действующих в рам ках программ, целевой аудиторией которых являются различные социаль ные группы (например, правонарушители, люди, страдающие психически ми расстройствами и т. д.) [398].

Центральное направление деятельности специалистов по работе с семьей — это индивидуальная работа с клиентами. В ее задачи входит пре доставление квалифицированных консультационных услуг отдельным чле нам семьи или семье в целом, способствующих усилению внутренних ресурсов семьи. Оказанием такого рода услуг занимаются множество ча стных, государственных и добровольных агентств и организаций, которые входят в различные ассоциации. Наиболее распространены следующие ти пы программ, ориентированных на оказание социальных услуг семье:

— Семейное консультирование и семейная психотерапия. Долгое время психологическая помощь семье рассматривалась в качестве приоритетной функции семейных служб.

— Программы развития навыков семейной жизни. Обучение проходит в небольших группах, от 4 до 16 занятий по 1,5—2 часа. Занятия хорошо структурированы — это не просто лекции, а групповая работа (в том числе ролевой тренинг). Обучение проводится по следующим направлениям: занятия для молодых родителей, родителей дошкольников и подрост ков, группы для самих подростков, молодых домохозяек, разведенных супругов и т. п.

— Правовая защита интересов семьи (Advocacy).

2. Службы социальной поддержки пожилых людей

Одна из самых больших областей социальной работы. В 1977 г. на считывалось 47 федеральных программ различных видов помощи престарелым. Их ключевой пункт, как правило, — организация финансовой и медицинской помощи. Предусмотрено также оказание общих социальных услуг, ориентированных на социализацию пожилых и преодоление их социальной изоляции. Данный вид помощи предлагают специальные центры, которые могут реализовывать такие формы работы, как телефонная поддержка, посещения на дому, консультирование, справочные и информационные услуги, юридическая помощь, помощь по оплате счетов, частичное опекунство, организация транспортировки к месту лечения, долгосрочный патронажный уход на дому, позволяющий избегать переезда в интернат для престарелых и т. д. Главная роль в реализации подобных программ отведена социальным работникам.

3. Услуги по защите прав детей (Child Welfare Services).

Это направление деятельности социальных работников включает в себя участие во множестве частных и государственных программ, в задачу которых входит поддержание физического, социального и психологиче ского благополучия детей. Основное внимание направлено на сохранение и поддержку здоровой социальной среды и домащней обстановки для ре бенка. По мнению Дж. Брауна и А. Суансон, весь спектр услуг по защите прав детей можно структурировать относительно трех главных функций, выполняемых персоналом специализированных служб: замещение роди тельского ухода, поддержка нормального развития, материальная под держка семьи [235].

а. Услуги, связанные с замещением родительского ухода (Substitute services).

Предназначены для замены родительского ухода и организации опеки в том случае, если родители не способны эффективно осуществлять свои воспитательные функции и с точки зрения существующих социальных и правовых норм ребенок должен быть удален из семьи. Это решение принимается в интересах ребенка либо с согласия родителей, либо по решению суда. Возвращение в семью возможно при условии улучшения домашних условий.

Варианты опеки имеют много нюансов, но в общем виде их можно объединить в четыре большие группы [235]:

— Усыновление — удочерение (adoption). Ребенок может быть усыновлен в случаях отсутствия у него родителей или лишения их родительских прав, а также в случае добровольного отказа родителей от своих прав на воспитание. Легальное усыновление может осуществляться только чрез специализированные агентства, имеющие соответствующую лицензию.

— «Временная» семья (foster family, foster homes). В основе этого вида социальной помощи лежит убеждение в том, что ребенок, не нуждающийся в специальной помощи, но вынужденный находиться вне родной семьи в результате ее дезорганизации, должен помещаться не в специальные детские учреждения массового типа, а оставаться в семейной среде, в которой за ним будут ухаживать и заботиться до того момента, пока положение в его родной семье не стабилизируется. Если ребенка не удается поместить в семью его родственников, то тогда он помешается в семью, сотрудничающую с социальными службами. Эти семьи предварительно изучаются с целью выявления их мотивов и воспитательного потенциала, после чего им выдается лицензия на эту деятельность. Семья, принявшая ребенка (или несколько детей), полу чает разнообразные формы материальной поддержки (пособие на ребенка, налоговые льготы, льготные кредиты и т. д.). Стратегический план подобной помощи, в идеальном случае — скорейшее, по возможности, возвращение ребенка в родную семью или долгосрочное нахождение во «временной» семье с перспективой усыновления.

— Специальные учреждения с постоянным содержанием (для детей с делинквентным поведением или эмоциональными нарушениями).

— «Интернаты семейного типа». Представляют собой нечто среднее между «временной»семьей и специальным учреждением: 6-8 детей, проживающих в одном доме под наблюдением специальной супружеской пары, которая рассматривается скорее как руководитель коммуны, а не как замена родителей. Обычно такая форма опеки применяется для помощи детям с особыми проблемами, делающими невозможными пребывание в патронажной семье.

— Опекунство. В случае смерти родителей или их тяжелой болезни социальные работники могут выполнять роль временных опекунов с ограниченными юридическими правами.

б. Услуги поддержки нормального развития (supportive services).

Функция этой категории услуг заключаются в том, чтобы способствовать благополучию ребенка посредством помощи его семье в решении внешних и внутренних проблем. Программы подобных услуг включают в себя до родовое консультирование, организацию дневного ухода за ребенком вне семьи, услуги помощников на дому (в случае болезни родителей или не достатка соответствующих навыков) и так называемые услуги, связанные с защитой прав ребенка (protective services). Цель последних — предотвра щение насилия по отношению к ребенку в семье, воспитательной запу щенности и сексуальной эксплуатации детей путем оказания социальной помощи по стабилизации семьи. Действия социальных служб по защите прав ребенка инициируются, как правило, по внешним запросам или жало бам (например, соседей, социального работника или даже анонимных ис точников) и начинаются с расследования. Если жалоба подтвердилась, проводится социальное вмешательство. Оно составляет прерогативу соци альных работников в сотрудничестве с другими специалистами (врачами, сотрудниками правоохранительных органов), которым даны на это опре деленные полномочия.

с. Материальная поддержка семьи (supplemental services). Под этим обычно имеются в виду различные виды материальной и финансовой по мощи семьям, имеющим несовершеннолетних детей.

4. Услуги, направленные на сохранение психического здоровья в общине (Community Mental Health Services).

Это тип социальной помощи, построенный на идеологии взаимопомощи людей и социальной интеграции в деле поддержания психического благополучия человека и социальных общностей. В отличие от психиатрического и психотерапевтического лечения, центр внимания которой — индивидуальная психическая жизнь, фокус этих услуг перенесен на взаимоотношения индивида с социальной и физической средой. Социальные работники в этой сфере деятельности, расширив понятие психического здоровья за счет включения в его содержание социальных, педагогических и экологических вопросов, пытаются при оказании помощи сочетать подходы, характерные для социальной работы и психиатрии. Рассматривая индивида в его социальном контексте, они делают акцент не на работе в клиниках, а в территориальных сообществах людей (общинах), на превентивное действие и профилактические программы, построенные на применении методов социальной работы. Для этого используются определенные виды деятельности, в частности, такие, как [404]:

— щирокое привлечение общественности к обсуждению вопросов психического здоровья (информирование жителей о проблемах в этой области, приглашение специалистов для информационной поддержки программ психопрофилактики и реабилитации, работа со школами, организация консультаций и обучения, связанного с вопросами психиче ского здоровья);

— общая помощь (максимизация потенциала лечения в клинике или социально ориентированной терапии с помощью парапрофессионалов, добровольных помощников, обеспечивающих поддержку клиенту со стороны общины);

— социально ориентированная терапия и реабилитация (его цель — достичь определенного уровня социальной адаптации клиента, чьи возможности полноценного существования в обществе были снижены в результате поведенческого, эмоционального или когнитивного психического расстройства);

— вовлечение общественности в развитие ресурсов социальной помощи (community care): стратегия действий социальных работников заключается в создании общественной поддержки, инициатив разного рода (например, открытие нового реабилитационного центра или движение за деинституализацию людей с психическими расстройствами), разработка и осуществление программ реабилитации пациентов психиатрических заведений, направленных на сохранение их социального и профессионального статуса.

Профессиональная деятельность социальных работников в этой области сконцентрирована на двух направлениях: индивидуальная помощь клиенту и социальное планирование и управление. В первом случае социальный работник помогает непосредственно клиенту и оказывает содействие в получении консультативной и финансовой номощи, обретении безопасной социальной среды, способствующей выздоровлению; от так называемых «домов на нолпути» (то есть квартир, где пациенты в течение определенного времени живут самостоятельно, но их регулярно посещает социальный работник) до закрытых лечебниц с круглосуточным наблюдением. Что касается социального направления, то под этим имеется в виду сбор информации, ее анализ и планирование мер по повышению качества медицинских, психологических и социально-педагогических услуг, связанных с поддержанием психического здоровья людей. Это может включать изучение и оценку социальных программ, проводимых в городе или штате, потребности и возможности местных территориальных общины и т. д. Социальные работники в этой области работают в качестве терапевтов, занимающихся индивидуальной и групповой работой с семьями (часто в контакте с психологами, психиатрами, иногда на взаимозаменяемой основе), или координируют функции и действия разных специалистов и т. п. [404, р. 293]

5. Профессиональная реабилитация (услуги для людей с ограниченными возможностями).

Профессиональная реабилитации рассматривается в США как достаточно автономная область услуг для людей. Профессиональная реабилитация — это развитие профессионально-ориентированных умений и навыков, необходимых лицам с ограниченными умственными и физическими возможностями для получения работы на рынке труда [299, р. 192]. Эти услуги, кроме программ профессионального обучения и переподготовки, включают также консультирование, психотерапевтическую помощь, помощь по трудоустройству. Функции социальных работников в реализации этих программ заключаются в следующем [410, р. 302]:

— сбор информации о семейном положении клиента, обеспечение информацией специалистов, которые проводят реабилитацию;

— действовать в качестве связующего звена между семьей пациента и профессионалами, проводящими реабилитацию;

— помощь пациенту и семье в использовании социальных ресурсов.