2.1.13.Специальные услуги

В этом поле можно назначить гостю специальные бесплатные услуги гостиницы. Набор специальных услуг определяется в настройках программы – конфигураторе.

Задание 10

Наша гостья Белова Татьяна, желает иметь в своем номере Свежие Цветы. Оформите данную специальную услугу.

2.1.4.Стоимость

В данном разделе показаны составляющие цены за проживание, питание и дополнительные услуги (если эти услуги включены в выбранный тариф) в расчете за сутки и за весь период проживания. В отдельной строке указывается стоимость заказанного гостем пакета дополнительных услуг.

2.1.15.Скидки

З десь вы можете установить скидки. Нажмите кнопку Скидки . Откроется окно Скидки. Щелкнув мышью на кнопку Сделать скидку раздельно, вы можете сделать различные скидки на проживание, питание и услуги. Выбрав Общую скидку, можно установить единую скидку на услуги гостиницы.

Задание 11

Т.к. наша гостья Белова Татьяна пользуется услугами нашей гостиницы уже не в первый раз, ей полагается общая скидка 3%. Задайте гостье данную скидку.

2.1.16.Комиссия

В системе существует четкое разделение между фирмой и туристическим агентством. Только турагентство может получать комиссию от отеля. Размер комиссионных устанавливается в модуле Архив. В лепестке Турагентства в списке турагенств найдите искомое агенство и двойным щелчком мыши по строке откройте информационную карту агентства. В поле Комиссия введите число и нажмите ОК. Введенный размер комиссии автоматически отразится в карточке резервирования гостя.

2.2. Вкладка Информация о госте/фирме

В данном разделе карточки резервирования следует вводить детальную информацию о госте и фирме, если только она не была ранее перенесена из архивной карточки.

Поле Маркетинговые сегменты: если щелкнуть мышью на левую кнопку , откроется окно с сегментами рынка, по которым вы можете сортировать гостей гостиницы. Эти данные необходимы для ведения статистики.

Поле Источники: если щелкнуть мышью на правую кнопку , откроется окно со списком возможных источников информации, из которых гость мог узнать о гостинице. Эти данные также необходимы для ведения статистики.

Если вы активизируете функцию Внести в архив , то информация о госте автоматически сохранится в архиве гостей только после его отъезда. Щелкнув по кнопке Внести в архив , вы можете добавить гостя в архив немедленно. При наличии «стыковки» АСУ «Эдельвейс» с системой авторизации кредитных карт данные кредитной карты можно ввести и сохранить в карточке резервирования либо ввести в ручную либо при считывании карты устройством. В этом случае считыватель кредитных карт должен быть установлен на рабочем месте портье.

Авторизационные номера присваиваются гостям, проживающим совместно в одном номере, но имеющим разные счета. Этот номер, определяемый АТС, однозначно показывает, кто именно из гостей пользовался телефоном в номере. Эта функция возможна только при настройки интерфейса программы Эдельвейс с АТС, а так же поддержке такой функции в самой АТС.

Вы можете добавить в созданное резервирование дополнительных гостей, которые, например, будут совместно проживать в двухместном номере и имеют общий счет. Щелкните на лепесток Новый в нижней части карточки и введите данные нового гостя. Переключаясь между лепестками с фамилиями, вы можете работать с данными разных гостей, проживающих в одном номере. Общее число гостей номера автоматически отображается на вкладке Резервирование.

Если же вы изначально на вкладке Резервирование указали количество взрослых, проживающих в одном номере, на второй закладке карточки резервирования - Информация о госте/фирме – автоматически зарезервируются информационные закладки на каждого взрослого.

Поля правой части вкладки Информация о госте/фирме – номер визы, категория визы (деловая, туристическая), сроки выдачи визы, контрольно-пропускной пункт (КПП), дата пересечения границы, цель приезда – заполняются только для иностранных туристов. Эта информация используется гостиницей при составлении отчетов в ОВИР.

Регистрационный номер иностранного гостя заполняется системой автоматически.

После внесения всех необходимых данных нажмите ОК, и резервирование будет сохранено в Плане.

Задание 12

Перейдите на вкладку Информация о госте. Проверьте данные гостя. Заполните поле Маркетинговые сегменты и Источники, соответственно указав значения Граждане РФ –инд. и Реклама.

Так как гостья у нас отдыхает не одна, а с ребенком, то необходимо его так же зарегистрировать. Обратите внимание, что рядом с вкладкой Белова Т. имеется вкладка Новый. Щелкните по этой вкладке и введите информацию о ребенке, указанную ниже:

Пол	М
Фамилия	Белов
Имя	Леонид
Отчество	Сергеевич
Документ, подтверждающий личность	Свидетельство о рождении
Дата рождения	25.11.1998
Данные места жительства	Как у матери
Ввести в архив	да(поставьте галочку и нажмите кнопку)

Задание 13

Закончите ввод данных в карточку резервирования, нажав кнопку ОК. Обратите внимание, что изменилось на плане комнат.