1.3. Свободное поселение

Поселение гостя «с улицы» (или свободное поселение), т.е. клиента, который не сообщил заранее о своем приезде, осуществляется аналогично процедуре резервирования мест по индивидуальным заявкам. Разница состоит лишь в том, что номер резервируется на текущую дату, а заезд оформляется через кнопку Свободное поселение на инструментальной панели карточки резервирования. При оформлении поселения через данную кнопку система автоматически проставляет галочку в графе Свободное поселение окна Сегменты рынка. Система оплаты счета абсолютно аналогична индивидуальному резервированию. Данная функция системы используется для составления гостиницей статистических отчетов.

1.4. Поселение гостя, внесшего аванс

При поселении гость может внести на свой счет авансовый платеж.

Задание 5

Поселите гостя Сергеева Сергея, который внес авансовый платеж. В счете перейдите в раздел Платежи/Аванс и дважды щелкните мышью по пункту Касса. Откроется окно Аванс, где в поле Сумма необходимо ввести сумму платежа. Внесите сумму равную 16000 руб. Далее нажмите ОК.

В счете появится строка с информацией о дате поступлении авансового платежа и его сумме. В примере гость в день заезда внес на свой счет через кассу отеля аванс в размере 16000 рублей.

Далее можно оформлять заезд гостя любым из способов. Особенностью оформления заезда в данном случае будет отсутствие платежей гостя за услуги отеля в момент поселения. Это значит, что сразу после внесения на счет клиента задолженности за проживание необходимо нажать кнопку Заезд. На вопрос системы, действительно ли вы хотите произвести неоплаченный заезд, следует ответить Да.

Задание 6

Поселите гостя Сергеева С, в форме неоплаченного заезда в номер 503.

Задание 7

Вернитесь в Счет Сергеева С, и оформите проживание в отеле трое суток по тарифу «Рождество инд.», во вкладке Пакеты . В рассматриваемом примере на счет Сергеева Сергея была начислена задолженность за проживание в отеле в размере 6250 рублей.

Система автоматически вычла эту сумму из авансового платежа. В итоге получено отрицательное сальдо, поскольку отель остался должен клиенту 9750 рублей. Гостиница должна будет произвести возврат этих денег клиенту в день его отъезда в том случае, если гость не потратит оставшуюся сумму на оплату каких-то дополнительных услуг гостиницы.

Задание 8

1. Зарезервировать для гостя конкретный номер требуемой категории.

2. Ввести в карточку резервирования информацию о взрослом госте и турагентстве.

3. Данные о турагентстве вставить из архива.

4. Внести информацию о госте в архив.

5. Оформление заезда произвести из карточки резервирования гостей.

6. Принять оплату стандарта гостиничных услуг за весь период проживания гостей в отеле и оформить заезд.

7. Платеж провести через кассу отеля.

8. Найти резервирование в Таблице резервирований, зайти в счет гостей, определить номер счета и его сальдо.

9. Результат показать преподавателю.

Фамилия	Андреянова София Анатольевна
Документ, подтверждающий личность	Паспорт
Серия	4596
№	569987
Выдан	23.12.1999
Кем	УВД г. Каменск-Уральский
Д/м рождения	13.05.1954
Почтовый индекс	623105
Адрес	Ул. Юбилейная, 22-10
Тел.	нет
e-mail	antonov@mail.ru
Тариф	Индивидуальный в соответствии с сезоном
Маркетинговый сегмент	Индивидуалы
Источники информации	Рекомендации
Дополнительная информация	Клиенты резервируют номер через посредника- турагентство. Турагентство получает комиссию в размере 4%. Скидки на питание и проживание не предусмотрены. Гости не заказывают ни пакетов, ни отдельных дополнительных услуг заранее.

Задание 9

1. Зарезервировать для гостей конкретный номер требуемой категории.

2. Внести в карточку резервирования информацию о взрослых гостях.

3. Занести на счет гостя задолженность и принять оплату стандарта гостиничных услуг за первые сутки проживания гостей в отеле; оформить «свободное поселение». Платеж провести через кассу отеля.

4. Зайти в счет гостей, определить номер счета и его сальдо.

Фамилия	Произвольная
Национальность	Россия
Количество взрослых	2
Количество детей	2
Дата заезда	Текущий день
Суток проживания	3
Ориентировочное время заезда	12.00
Статус заявки	Временный
Размещение	Трехместный номер категории «стандарт»
Питание	Завтрак в номер
Тариф	Индивидуальный в соответствии с сезоном
Источники информации	Реклама
Дополнительная информация	Скидки на питание и проживание не предусмотрены. Гости резервируют номер самостоятельно, без посредников. Гости не заказывают ни пакетов, ни отдельных дополнительных услуг заранее.

Задание 10

1. Зарезервировать для гостя конкретный номер требуемой категории.

2. Ввести в карточку резервирования информацию о госте.

3. Внести в карточку резервирования информацию о специальных услугах, предоставляемых отелем бесплатно туристам: открытие дверей и цветы в номер на весь период проживания гостя в отеле.

4. Внести на счет гостя аванс в размере 10000 рублей.

5. Оформление заезда произвести из Плана комнат.

6. Занести на счет гостя задолженность в размере стоимости стандарта гостиничных услуг за весь период проживания гостя в отеле и оформить заезд.

7. Определить должника и размер долга после оформления заезда гостя.

Фамилия	Произвольная
Национальность	Россия
Количество взрослых	1
Количество детей	0
Дата заезда	Текущий день
Суток проживания	2
Ориентировочное время заезда	12.00
Статус заявки	Гарантированный
Размещение	Одноместный люкс
Питание	FB «шведский стол»
Тариф	Индивидуальный в соответствии с сезоном
Маркетинговый сегмент	Бизнес-турист
Источники информации	Реклама
Дополнительная информация	Гость резервирует номер самостоятельно, без посредников. За резервирование номера через Интернет отель предоставляет общую скидку в размере 5%. Гость не заказывает ни пакетов, ни отдельных дополнительных услуг заранее.