5. Подселение гостя в номер
Гостиница может продавать свои номера целиком или по койкам. Это отображается в Плане комнат, где номер может быть представлен как нечто целое или может быть разбит по местам.
Если гостиница продает номера по койкам, вы можете подселить в номер гостя(ей). Для этого в Плане комнат щелкните правой клавишей мыши по резервированию. В открывшемся меню выберите опцию Разделить. Система спросит вас, действительно ли вы хотите разделить гостей в этом резервировании. После нажатия кнопки «Да» откроется карточка резервирования для нового гостя, которую необходимо заполнить. На Плане комнат при наведении курсора мыши на разделенное резервирование высветится окно с информацией о проживающих в номере гостях.
В нашем примере в двухместный номер №508 30 января 2004 г. заехал гость Петров П. Второе место в номере зарезервировано на имя Сидорова С.
Щелкните правой
клавишей мыши по разбитому резервированию
на Плане комнат и выберите в меню пункт
Список.
Откроется окно Список
разбитых резервирований.
С помощью клавиш этого окна
вы можете добавить в список новое
резервирование, отредактировать или
удалить выделенное резервирование,
изменить период проживания гостя в
отеле, а также объединить разделенные
резервирования. Дважды щелкнув мышью
по строке с выделенным резервированием,
вы попадете в карточку гостя, где сможете
внести необходимые изменения, а также
оформить заезд.
Задание 9
Зарезервировать для гостя конкретный номер требуемой категории.
Ввести в карточку резервирования информацию о госте и фирме.
Данные о фирме вставить из архива.
Фамилия |
Соломахин Андрей Викторович |
Национальность |
Россия |
Количество взрослых |
1 |
Количество детей |
0 |
Дата заезда |
Текущий день |
Суток проживания |
2 |
Время заезда |
12.00 |
Статус заявки |
Временный |
Размещение |
Двухместный номер категории «стандарт» |
Питание |
BB английский |
Тариф |
Индивидуальный в соответствии с сезоном |
Маркетинговый сегмент |
Бизнес-турист |
Источники информации |
Турфирма |
Дополнительная информация |
Скидки на питание и проживание не предусмотрены. Клиент резервирует номер через фирму. Гость не заказывает ни пакетов, ни отдельных дополнительных услуг заранее. |
Принять оплату брони (50% стоимости суток проживания) и стандарта гостиничных услуг за весь период проживания гостя в отеле; оформить заезд. Платеж провести через кассу отеля.
В день заезда первого гостя подселить в его номер соседа.
Второй гость резервирует номер без посредника сроком на трое суток.
Принять оплату брони (50% стоимости суток проживания) и стандарта гостиничных услуг за первые двое суток проживания второго гостя в отеле; оформить заезд. Платеж провести через кассу отеля.
На второй день проживания в гостинице первый гость заказал дополнительные услуги: экскурсионная программа – цена 300 руб. по 2 часа, напитки – 550 рублей, телефонные переговоры – 140 рублей – и сразу оплатил их наличными через кассу отеля.
Принять оплату стандарта гостиничных услуг за третьи сутки проживания второго гостя в гостинице. Платеж провести через кассу отеля.
Результат показать преподавателю.