3. Заказ и оплата дополнительных услуг группой и ее членами

Занесение стоимости дополнительных услуг на счет группы и их оплата фирмой происходит аналогично тому, как это было описано выше. Только в этом случае пользователь работает со счетом группы, а не отдельных гостей.

На практике часто гости группы заказывают дополнительные услуги, которые фирма не оплачивает. В случае, когда факт предоставления услуги гостю требуется зафиксировать на его персональном счете, следует осуществлять данные проводки либо на дополнительном счете гостя, либо первоначально настраивать платежи группы таким образом, чтобы дополнительные услуги не переносились на групповой счет (например: группа платит только за питание и проживание).

Для открытия персонального счета зайдите в счет гостя группы и наведите курсор на лепесток счета Новый, рядом с тем, у которого уже есть номер. У созданного счета не будет значка «стрелка». Это означает, что операции, производимые на данном счете, не будут автоматически регистрироваться в счете группы.

При необходимости перенести неоплаченную задолженность со счета одного резервирования на счет другого резервирования (например, с персонального счета одного из членов группы на групповой счет) следует открыть счет гостя и щелкнуть мышью на лепесток Выбор гостя.

Откроется окно, которое предложит вам четыре варианта поиска счетов: счет гостя, счет группы, внутренний счет или найти счет по его номеру. Выберите подходящий вариант.

Как только вы нашли искомое резервирование, счет данного резервирования будет выведен на экран в виде отдельной закладки. Далее на инструментальной панели выберите символ Просмотр двух счетов . Теперь вы сможете видеть на экране содержимое обоих счетов одновременно. Щелкните левой клавишей мыши на строку с задолженностью, которую необходимо перенести, и перетяните ее в правое окно.

В нашем примере задолженности по дополнительным услугам с персонального счета №401 члена группы «Депутаты Госдумы» были перенесены на групповой счет №396.

При работе с группами система по умолчанию предполагает, что все платежи будут производиться по безналичному расчету. Если гость группы, желает оплатить дополнительные услуги наличными через кассу отеля или кредитной картой, необходимо в его персональном счете изменить настройки. Для этого щелкните правой клавишей мыши по вкладке с номером личного счета гостя. В открывшемся меню выберите пункт Установки. В окне Установки поставить галочку в поле Брать налог с продаж. На вкладке с номером личного счета гостя должен появиться значок НсП.

Задание 5

Зарезервировать для гостя комнату требуемой категории (информация представлена ниже).

Ввести в карточку резервирования информацию о гостях.

Фамилия	Котиков Иван Сергеевич Котикова Анна Евгеньевна
Национальность	Россия
Количество взрослых	2
Количество детей	0
Дата заезда	Завтрашний день
Суток проживания	2
Время заезда	12.00
Статус заявки	Временный
Размещение	Двухместный номер категории «стандарт»
Питание	BB «шведский стол»
Тариф	Индивидуальный в соответствии с сезоном
Маркетинговый сегмент	Бизнес-турист РФ
Источники информации	Реклама
Дополнительная информация	Клиенты резервируют номер самостоятельно, без посредников. За резервирование номера через Интернет отель предоставляет клиентам скидку на проживание в размере 3%. Клиенты заранее заказывают ряд дополнительных бизнес-услуг: услуги связи – цена 200 руб на 1 час, работа в Интернет – на 3 часа, комната для переговоров – 1,5 часа.

Дебетовать счет гостей дополнительными услугами.

Сгруппировать дополнительные услуги в пакет и назвать его «Работа».

Принять оплату дополнительных услуг и стандарта гостиничных услуг за первые сутки проживания гостей в отеле; оформить заезд. Платеж провести через кассу отеля.

На вторые сутки проживания гости заказали дополнительные услуги – аренда автомобиля на 3 часа и тренажерный зал на 1,5 часа. Дебетовать счет гостей дополнительными услугами. Начислить задолженность и принять оплату стандарта гостиничных услуг за вторые сутки проживания гостей в отеле. Платеж провести через кассу отеля.

Неоплаченные дополнительные услуги перенести на отдельный счет и сгруппировать их в пакет под названием «Отдых после работы». Принять оплату пакета дополнительных услуг. Платеж провести через кассу отеля.

Оставить гостям сообщение: «Срочно перезвонить в офис компании «Мегатек».

Результат показать преподавателю.

Задание 6

1. Зарезервировать для гостя комнату требуемой категории (информация представлена

2. Извлечь данные о компании-заявителе из архива.

3. Заполнить карточку резервирования на каждого гостя.

Имя группы	Натуралисты: Ирискин Григорий Сергеевич; Томилов Алексей Иванович; Иванова Алена Дмитриевна.
Компания-заявитель	Произвольная (из архива)
Дата заезда	Текущий день
Суток проживания	3
Статус заявки	Временный
Размещение	Двухместный номер на 5 этаже и Одноместный номер на 3 этаже.
Питание	HB «шведский стол»
Тариф	Групповой в соответствии с сезоном
Дополнительные условия	Скидки на питание и проживание не предусмотрены. Компания-заявитель заранее заказывает пакет услуг «Деловая встреча» на 10 взрослых человек. Фирма оплачивает все, кроме телефонных переговоров.

4. Дебетовать счет группы пакетом услуг «Деловая встреча». Принять оплату пакета и стандарта гостиничных услуг за весь период проживания гостей в отеле, оформить заезд всей группы целиком.

5. На вторые сутки проживания гостей дебетовать счет группы дополнительными бизнес-услугами:

• Интернет - 2 часа,

• копировальные работы -20 ,

• услуги связи – 1 час по 120 руб .

6. Принять оплату услуг по безналичному расчету.

7. В тот же день гость из одноместного номера заказал на свой индивидуальный счет услугу - телефонные переговоры стоимостью 2 часа по 20 – и сразу расплатился наличными через кассу отеля.

8. Оставить сообщение гостю из одноместного номера: «Звонила супруга. Просила срочно перезвонить домой». Передать сообщение гостю.

9. Результат показать преподавателю.