7. Копирование карточки гостя

Функцией копирования карточки гостя удобно пользоваться при работе с постоянными клиентами отеля.

Для копирования резервирования в другой номер и (или) на другой временной период необходимо перейти в План комнат или Таблицу резервирований и найти соответствующее резервирование. Далее щелкните по резервированию правой клавишей мыши и в открывшемся меню выберите пункт Скопировать (Копировать). На экране появится окно Копирование резервирования. В левой части окна будут отображены все свободные номера указанного периода времени. Выберите номер, даты заезда – выезда. Красная лампочка, мигающая справа от выбранного номера, показывает, что данный номер в указанный период занят. Как только будет выбран свободный номер, лампочка загорится зеленым цветом. После нажатия ОК на Плане в указанном номере в дни предполагаемого проживания гостя появится заштрихованная ленточка резервирования.

При копировании дублируются все данные карточки резервирования клиента. При этом, если в номере числятся несколько человек, скопируются только данные того гостя, который оплачивает счет.

При копировании карточки члена группы новое резервирование получает статус индивидуального.

Задание 17

Найдите на плане комнат ленточку резервирования Барановой Марии. Данная гостья узнав о том, что в новогодние каникулы будет проблематично зарезервировать номер в данной гостинице, решила это сделать сейчас. Выполните желание гостьи с помощью операции Скопировать. Дату заезда и выезда указать самостоятельно.

8. Изменение статуса резервирования

После получения отелем определенных гарантий приезда гостя допускается изменение статуса резервирования с временного на гарантированный. При создании резервирования гостю автоматически присваивается временный статус. Для того, чтобы изменить его на гарантированный, в Плане комнат щелкните правой клавишей мыши по резервированию и в меню выберите пункт Гарантированное. После изменения статуса пунктир, заполняющий ленточку на Плане, изменится на штриховку или наоборот (в зависимости от настроек).

Задание 18

Для подтверждения своего прибытия в гостиницу Белова Т. посылает факсом письмо о своем прибытии. Измените её статус на с временного на гарантированный.

9. Аннулирование бронирования

Следует помнить, что система не даст удалить резервирования с ненулевым сальдо хотя бы на одном из счетов, а также резервирования в прошлом и части разделенного резервирования.

Для аннулирования размещенного резервирования из Плана комнат щелкните правой клавишей мыши на резервировании и выберите в открывшемся меню один из пунктов - Удалить, Отменить или Не прибыл.

Для удаления неразмещенных резервирований найдите их в Таблице резервирований, выделите мышью и щелкните правой клавишей мыши. В открывшемся меню выберите один из пунктов - Удалить, Отменить или Не прибыл.

Пункт Удалить следует выбирать в том случае, если резервирование было создано по ошибке.

Пункт Отменить следует выбирать, если гость заблаговременно отменил заказ.

Пункт Не прибыл следует выбирать, если в день заезда гость не прибыл в зарезервированный для него номер.

Подтвердите вопрос о том, действительно ли вы хотите аннулировать бронирование, нажатием кнопки ОК, и резервирование будет удалено из Плана комнат и Таблицы резервирований. При этом система попросит вас указать причину, по которой вы хотите выполнить аннулирование резервирования. В конфигураторе можно создать набор причин, которые потом будут фигурировать в выпадающем списке и нужно будет лишь выбрать одну из них.

И нформация обо всех удаленных резервированиях сохраняется в системе в разделе Удаленные резервирования. Для того, чтобы просмотреть архив удаленных резервирований, перейдите в модуль План и щелкните мышью на символ корзины в левом нижнем углу экрана. Откроется окно Удаленные резервирования.

Вы можете восстановить удаленное резервирование или удалить его навсегда. Для этого необходимо выделить строку с резервированием и нажать одну из кнопок - Восстановить резервирование или Удалить навсегда . При восстановлении размещенных резервирований откроется окно Перенести резервирование, в котором можно изменить даты заезда и выезда, тип и номер комнаты. Внесите необходимые изменения и нажмите ОК.