Вопрос 48. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. Первичная и вторичная маркетинговая информация

Система маркетинговой информации - постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методических приемов, предназначенная для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга с целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Информацию собирают и анализируют с помощью четырех вспомогательных систем, которые в совокупности своей и составляют систему маркетинговой информации: системы внутренней отчетности, системы сбора внешней текущей маркетинговой информации, системы маркетинговых исследований и системы анализа маркетинговой информации. Поток информации, поступающий к управляющим по маркетингу, помогает им в проведении анализа, планировании, претворении в жизнь и контроле за исполнением маркетинговых мероприятий.

Типы информации:

1. По периоду времени, к которому относятся сведения:

- историческая (дает представление об условиях деятельности и результатах деятельности фирмы ранее).

- текущая (отражает оперативное состояние дел).

- прогнозная (состояние дел в перспективе).

2. По отношению к этапам принятия маркетинговых решений:

- констатирующая (данные о состоянии объектов управления)

- поясняющая (дает возможность понять причины изменений маркетинга)

- плановая (применяется в ходе разработки и принятия решений о целях, стратегии и планах маркетинга)

- используемая при контроле маркетинга

3. По возможности численной оценки:

- количественная (позволяет установить в числовых величинах сведения об исследуемом объекте)

- качественная (описание объекта в качественных характеристиках)

4. По периодичности возникновения:

- постоянная (отражает стабильные величины исследований)

- переменная (фактические характеристики)

- эпизодическая (формируется по мере необходимости)

5. По характеру информации:

- демоскопическая (сведения о потребителе)

- экоскопическая (состояние рынка и экономики)

6. По источнику информации:

- первичная (формируется непосредственно в процессе проведения исследования специально под проблему исследования). Источники: результаты конкретного исследования.

- вторичная (уже имеющиеся данные). Источники: законы, указы; периодические печатные издания; выставки, конференции; бухгалтерская, финансовая отчетность; источники, формируемые в специальных исследованиях, цель которых сбор дополнительной информации для решения конкретных маркетинговых задач.

Требования к информации: доступность, актуальность, достоверность, полнота, целенаправленность, информационное единство.

Вопрос 49. Задачи маркетинга на разных стадиях жизненного цикла товара

Жизненный цикл товара: внедрение, рост, упадок или зрелость, уход или спад.

Внедрению характерно: малоизвестность, ограниченное кол-во товара, активная реклама.

Росту характерно: под воздействием рекламы товар приобретает популярность, следовательно приобретает новые показатели – объем продаж и т.д.

Для того что бы этап роста продолжался следует предпринять следующие шаги:

выход на новые сегменты; повысить уровень качества, увеличить ассортиментные позиции; усовершенствовать систему сбыта.

Зрелость: спрос становиться массовым. Для сохранения позиций надо: модифицировать рынок (выход на новые рынки и сегменты, репозиционирования товара), модифицировать товар (улучшение качества, улучшения оформления товара) и модифицировать комплекс маркетинга (товарную политику, ценовую политику, политику распределения и продвижения товара на рынок).

Спад: уменьшение или снять с производства, вывод из торгового ассортимента или сокращение объемов производства, сокращение затрат на маркетинг, организация нового товара взамен старого.