1. Понятия и сущность менеджмента.

1.1. Менеджмент как понятие.

В настоящие время в научной литературе по вопросам управления встречается множество определений понятия «Менеджмент». В Оксфордском словаре английского языка  менеджмент определяется как:

1. способ обращения с людьми;

2. власть и искусство управления;

3. особого рода умелость и административные навыки;

4. орган управления, административная единица.

М. Мескон, соавтор американского учебника «Основы менеджмента» определяет менеджмент как «Процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформулировать и достичь целей организации»¹.

Существует несколько основных подходов к определению содержания менеджмента. Согласно им менеджмент рассматривается как:

1. определенный тип отношений;

2. процесс;

3. система;

4. категория людей (орган или аппарат управления);

5. наука и искусство;

6. элемент культуры, философии, отражающий систему ценностей и убеждений.

Менеджмент как определенный тип отношений представляет собой целенаправленное планомерное воздействия субъекта управления на объект управления.

Менеджмент как процесс предполагает достижение целей организации посредствам выполнения ряда последовательных управленческих функций: планирования, организации, руководства, координации, мотивации и контроля.

Менеджмент как система представляет собой совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, объединенных в одно целое  для достижения поставленных целей.

Менеджмент как специфический орган или аппарат управления, определенная категория людей (менеджеров), является составной частью любой организации, без которой она  как целостное объединение не может эффективно функционировать и достигать запланированных результатов.

Менеджмент как наука имеет свою теорию, свои законы и закономерности, функции, принципы и методы целенаправленной деятельности людей в процессе управления. И в этой связи основные задачи менеджмента состоят в объяснении природы управленческого труда, выявлении причинно-следственных связей процессов управления, а также условий и факторов эффективного совместного труда. Систематизация научных знаний позволяет разрабатывать стратегию, управлять текущей деятельностью, осуществлять целеполагание  организации.

Менеджмент как искусство исходит из утверждения, что любая организация представляет собой сложную социально-техническую систему, на которую воздействуют многочисленные факторы внутренней и внешней среды. Самым главным фактором являются люди, работающие в организации и с организациями. Для управления этим фактором необходима не только наука, но и искусство ее применения.

Менеджмент как элемент культуры, философии, отражающий систему ценностей  и убеждений, оказывает определенное и непосредственное влияние на развитие отдельного индивида и общества, на процесс создания ценностей и формирование морально-этических убеждений.

1.2. Важнейшие категории менеджмента.

Предмет науки менеджмент. Предметом науки менеджмент являются:

1. общественные отношения, возникающие между людьми в процессе управления;

2. законы, принципы и методы деятельности менеджеров при управлениями организациями;

3. законы, принципы и методы построения и функционирования организаций;

4. деятельность менеджеров по управлению организацией;

5. требования, предъявляемые к современным менеджерам и персоналу.

Метод науки менеджмент.  Методологической основой науки менеджмент являются системный и ситуационный подходы. К основным видам прикладных исследований в области менеджмента относятся моделирование деятельности объекта изучения; сбор и обработка информации. Основными видами сбора информации являются эксперимент, тестирование, анкетирование, интервьюирование, анализ организационных документов.

В управлении и менеджменте используются одни и те же категории, к которым относятся такие понятия, как «объект и субъект управления», «прямые и обратные связи», «система управления», «окружающая среда».

При рассмотрении основных категорий менеджмента и управления на уровне предприятий и организаций необходимо учитывать специфику их деятельности и общие задачи функционирования хозяйствующих субъектов.

Субъект управления – это управляющая подсистема, т.е. то, что управляет (аппарат управления отраслью, торговой фирмой, подразделением). К субъектам менеджмента относят руководителей различного уровня, занимающих постоянную должность в организации и наделенных полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Объект управления – это управляемая подсистема, т.е. то, чем управляют (отрасль, торговая фирма, подразделение). С точки зрения объекта управления менеджмент подразделяется на общий (генеральный) и специальный (функциональный, объектный). Виды менеджмента  – это специальные области управленческой деятельности, связанные с решением определенных задач.

Между объектом и субъектом управления существуют  прямые и обратные связи. Прямая связь – это команда, поступающая от субъекта к объекту управления. Обратная связь – это информация, поступающая от объекта к субъекту управления, об исполнении команд и состоянии объекта управления.

Характерной особенностью предприятия является то, что в качестве субъекта и объекта  управления выступают люди. Следовательно, предприятие можно рассматривать как социальную систему управления, а отношения управления, складывающиеся в этой системе, – как часть производственных отношений.

В социальной системе управления объект называют управляемой подсистемой, субъект управляющей подсистемой. Социальную систему управления характеризует ряд общих условий. Прежде всего, управляемая система обладает способностью изменять свои параметры (или свойства) под воздействием управляющей системы. При этом для эффективного управления необходимы критерии и показатели, наиболее полно отражающие важнейшие параметры деятельности объекта управления. Например, для торговой фирмы такими показателями могут быть: торговые площади, издержки, численность персонала,  объем розничного товарооборота, прибыль, рентабельность и др.

Все большее значение приобретает социальная сторона управления, которая охватывает различные аспекты управленческого общения, соблюдение этических норм и правил общения менеджера с персоналом. Каждая социальная система управления связана со средой, в которой она существует.

Окружающая (внешняя) среда – это все то, что окружает данную организацию: поставщики и покупатели, конкуренты, политическая ситуация и т.д.

Выделяют также внутреннюю среду организации, которую составляют цели, задачи, технологии, структура управления и люди.²