- •1. Класифікація листів
- •2. Реквізити листа та їх оформлювання
- •3. Вимоги до тексту листа
- •4. Етикет ділового листування
- •5. Оформлювання листа
- •Зразок повністю опрацьованого листа, що був оформлений на бланку
- •Різні типи листів
- •6. Лист-повідомлення
- •Типові мовні звороти
- •7. Гарантійний лист
- •Типові мовні звороти
- •8. Лист-запит
- •Запит комерційної пропозиції
- •Запит рекомендації від ділового партнера
- •Запит на відкриття представництва
- •Запит на бронювання номерів у готелі
- •Запит на відкриття рахунка
- •Запит на отримання кредиту
- •Типові мовні звороти
- •9. Лист-відповідь на запит
- •Типові мовні звороти
- •10. Лист-підтвердження
- •Типові мовні звороти
- •11. Супровідний лист
- •Типові мовні звороти
- •12. Лист-прохання
- •Типові мовні звороти
- •13. Лист-відповідь на прохання
- •Типові мовні звороти
- •14. Лист-нагадування
- •Типові мовні звороти
- •15. Лист-претензія, рекламаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •16. Лист-відповідь на претензію
- •Типові мовні звороти
- •17. Рекомендаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •18. Лист-подяка
- •Типові мовні звороти
- •19. Лист-вибачення
- •Типові мовні звороти
- •20. Лист-вітання
- •Типові мовні звороти
- •21. Лист-запрошення
- •Типові мовні звороти
18. Лист-подяка
Це - службовий лист, у якому висловлюється подяка за надану допомогу, послугу, підтримку, надіслане запрошення тощо.
«Кодекс ввічливості» ділової людини передбачає: не варто чекати слушної нагоди, щоби висловити адресатові подяку. Робити це слід завжди вчасно. Листи-подяки є гарантією налагодження й подальшого підтримання добрих партнерських стосунків. Такі листи допоможуть вам набути репутації вихованої та порядної людини.
Зрозуміло, не можна перелічити всіх форм висловлення подяки, проте наведемо приклади найтиповіших із них. Скориставшись ними, ви зможете зажити слави ґречної людини й реалізувати свої плани у спілкуванні з партнерами:
Шановні панове!
Дозвольте висловити щиру вдячність за дружнє прийняття, що Ви організували представникові нашої фірми панові... (прізвище). Сподіваємося, що домовленості, яких було досягнуто на зустрічі, матимуть позитивні результати.
Цим листом підтверджуємо також: попередню усну домовленість про те, що наш представник пан... завітає до Вас наприкінці місяця, щоби продовжити переговори,
З повагою...
Шановні панове!
Учора..., (дата), ми завершили перемовини з паном... (прізвище). Сподіваємося, що досягнуті результати є взаємовигідними.
Користуючись нагодою, хочемо також щиро подякувати Вам за візит пана... (прізвище). Особливо вдячні за доброзичливий і відкритий тон переговорів між; паном... і керівництвом нашої фірми.
Ще раз дякуємо. Колектив фірми...
Шановні добродії!
Прийміть найщирішу вдячність за фінансову допомогу, яку Ви надали нашому видавництву. За Вашого сприяння ми зможемо видати вкрай необхідний загалові «Словник синонімів». Сподіваємося, що він допоможе ефективному засвоєнню української мови.
Із вдячністю й повагою.
Колектив видавництва...
Типові мовні звороти
1. Дозвольте висловити щиру вдячність за Ваш щедрий благодійний внесок...
2. Хочемо подякувати Вам за допомогу й запевнити, що будемо раді надати взаємну послугу за першої ж нагоди.
3. Висловлюємо Вам щиру вдячність за гостинність.
4. Хочемо висловити свою найщирішу вдячність за згоду продовжити термін постачання. За цей час ми змогли отримати товари від виробника.
5. Пишемо Вам із почуттям глибокої вдячності за виявлену терпеливість щодо затримання постачання замовленого Вами товару.
6. Вельми вдячні Вам за перенесення терміну оплати рахунка.
7. Насамперед дякуємо за Ваше замовлення і надсилаємо Вам спеціальну пропозицію.
8. Щиро дякуємо за привітання з нагоди ювілею фірми.
9. Високо цінуємо Ваш внесок: він істотно підтримає наш фонд.
10. Від імені керівництва і всього колективу висловлюємо Вам щиру подяку за багаторічну плідну працю.
11. Щиро вдячні Вам за те, що Ви не шкодували сил і часу та завжди спрямовували свій талант на досягнення успіху в нашій спільній справі.
12. Ще раз дякуємо й висловлюємо надію, що це лише успішний початок нашої співпраці і в майбутньому ми також можемо розраховувати на Вашу допомогу.
13. Ще раз висловлюємо щиру вдячність за все, що Ви зробили для нашого університету, й бажаємо успіхів у Вашій праці.
14. Від імені всіх, хто зацікавлений у цій благородній справі, прийміть нашу найщирішу вдячність.
15. Хочемо висловити найщирішу вдячність за...
16. Дозвольте ще раз подякувати Вам за...
17. Завдяки Вашій допомозі ми змогли розв'язати проблему виплати стипендій...
18. Користуючись нагодою, хотіли б подякувати Вам за чудову зустріч...
19. Прийміть нашу найщирішу подяку за підтримку (допомогу), надану нам під час ремонту приміщення школи.
20. Щиро сподіваємося, що Ви й надалі надаватимете нам підсильну (певну) фінансову допомогу.
21. Хочу висловити свою вдячність за надану мені матеріальну підтримку.
22. Щиро дякуємо за надіслані виправлені рахунки, завдяки чому ми змогли виявити прикру помилку, якої припустилася наша бухгалтерія.
23. У цьому листі я хочу висловити Вам щиру вдячність за запрошення взяти участь у конференції (виставці, засіданні «круглого столу»).
24. Завдяки Вам ми зможемо успішно реалізувати заплановану на цей місяць акцію допомоги дітям, що постраждали від Чорнобильської катастрофи. Прийміть нашу найщирішу дяку.
25. Дякуємо Вам за пропозицію взяти участь у реалізації проекту з організації спільного виробництва. Сподіваємося, що майбутня співпраця буде успішною і взаємовигідною.
26. Хочу висловити найщирішу вдячність за організовану Вами зустріч, яка, сподіваюся, була такою ж корисною і приємною для Вас, як і для мене.
27. Насамперед дозвольте подякувати Вам за те, що знайшли час і змогу відвідати наше підприємство.
28. Цей лист - вияв нашої великої повага і вдячності за ту неоціненну допомогу, яку Ви нам надали..
29. Ви, безперечно, заслуговуєте на найщирішу і найглибшу вдячність.
30. Не знаю, як Вам дякувати. Ви зробили мені велику (неоціненну) послугу.
31. Я у великому боргу перед Вами...
32. Це дуже люб'язно з Вашого боку...
33. Дуже Вам зобов'язаний (вдячний)...
34. Дякую Вам від усього серця...
35. Мені дуже приємно, дякую...
36. Дуже вдячний за Вашу турботу...
