- •1. Класифікація листів
- •2. Реквізити листа та їх оформлювання
- •3. Вимоги до тексту листа
- •4. Етикет ділового листування
- •5. Оформлювання листа
- •Зразок повністю опрацьованого листа, що був оформлений на бланку
- •Різні типи листів
- •6. Лист-повідомлення
- •Типові мовні звороти
- •7. Гарантійний лист
- •Типові мовні звороти
- •8. Лист-запит
- •Запит комерційної пропозиції
- •Запит рекомендації від ділового партнера
- •Запит на відкриття представництва
- •Запит на бронювання номерів у готелі
- •Запит на відкриття рахунка
- •Запит на отримання кредиту
- •Типові мовні звороти
- •9. Лист-відповідь на запит
- •Типові мовні звороти
- •10. Лист-підтвердження
- •Типові мовні звороти
- •11. Супровідний лист
- •Типові мовні звороти
- •12. Лист-прохання
- •Типові мовні звороти
- •13. Лист-відповідь на прохання
- •Типові мовні звороти
- •14. Лист-нагадування
- •Типові мовні звороти
- •15. Лист-претензія, рекламаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •16. Лист-відповідь на претензію
- •Типові мовні звороти
- •17. Рекомендаційний лист
- •Типові мовні звороти
- •18. Лист-подяка
- •Типові мовні звороти
- •19. Лист-вибачення
- •Типові мовні звороти
- •20. Лист-вітання
- •Типові мовні звороти
- •21. Лист-запрошення
- •Типові мовні звороти
Типові мовні звороти
1. На Ваше прохання надсилаємо рахунок-фактуру за партію відвантаженого товару.
2. Для того щоб Ви мали повне уявлення про можливості нашого підприємства, надсилаємо докладний ілюстрований рекламний проспект.
3. Надсилаємо Вам робочі креслення.
4. Додаємо перелік нашої нової продукції.
5. Надсилаємо Вам страхові бланки, необхідні для того, щоб подати заяву про страховий випадок.
6. Надсилаємо Вам страховий сертифікат.
7. На Ваше прохання надсилаємо перелік страхових тарифів на повітряні перевезення вантажів.
8. Додаємо також інформаційний бюлетень, у якому Ви зможете прочитати про умови лізингу
9. Брошура, яку ми додаємо до листа, містить інформацію про суми надбавок і знижень. У додатку описано також переваги укладення довгострокового контракту.
10. Надсилаємо Вам копії рахунків, термін оплати яких минув.
11. Просимо переглянути останній каталог наших товарів і повідомити, які із пропонованих позицій Вас зацікавили.
12. Сподіваємося, що Ви зацікавитеся...
13. На Ваше прохання надсилаємо список референтів, які можуть надати Вам потрібну (докладну) інформацію про якість наших товарів.
14. Розраховуємо на початок переговорів (співпраці) між нашими фірмами.
15. Будемо раді налагодженню взаємовигідних контактів із Вашою фірмою.
16. Дозвольте запропонувати Вам переглянути рекламні проспекти й каталоги, в яких представлені останні зразки виробленого нашою фірмою обладнання.
12. Лист-прохання
Це службовий лист, в якому у ввічливій формі звертаються до партнерів, клієнтів, інвесторів із певним проханням. Листи-прохання є одним із найпоширеніших видів ділової кореспонденції. Від уміння переконливо висловити своє прохання великою мірою залежить і його виконання.
Наприклад:
Шановні добродії!
Ми співпрацюємо з Вами уже впродовж: року на основі оплати проти виставлених рахунків. Були б дуже вдячні, якби Ви погодилися змінити ці умови оплати на відкритий рахунок з оплатою один раз на квартал.
Інші наші постачальники у Вашій країні вже погодилися на ці умови. Маємо надію отримати від Вас позитивну відповідь на наше прохання.
З повагою...
Шановні панове!
Висловлюю найщирішу вдячність за пропозицію бути Вашим представником у... (назва країни). Вважаю за необхідне особисто обговорити з Вами питання про територію діяльності, комісійні, гарантії захисту клієнтів. Хотів би запропонувати Вам дату зустрічі:... (дата) о... годині.
Будьте ласкаві, повідомте, чи влаштовують Вас дата і час зустрічі.
Залишаюся з пошаною...
Шановні панове!
Один із наших клієнтів зробив запит на постачання великої партії... (назва товару). На жаль, у нашому асортименті цього виробу немає, і ми хотіли б попросити Вас зробити нашому клієнтові відповідну пропозицію, а також: надіслати копію листа нам.
За Ваші послуги просимо нарахувати комісійні в розмірі... %.
Будь ласка, повідомте, чи зможете Ви відвантажити замовлені товари і чи згодні із запропонованими нами комісійними.
Щойно одержимо від Вас позитивну відповідь, негайно повідомимо адресу нашого клієнта.
Сподіваємося на взаємовигідну співпрацю між: нашими фірмами.
З повагою і найкращими побажаннями...
Шановні...!
Нас зацікавила нова продукція, яку Ви рекламуєте, тому будемо вдячні, якщо Ви надішлете нам докладну інформацію та ілюстрований рекламний каталог.
Будемо раді співпрацювати з Вами.
З повагою...
