- •Содержание
- •Введение
- •1. Теория конфликта в организации. Причины конфликтов
- •1.1. Теоретические основы процесса принятия решения
- •1.2. Общая характеристика конфликта
- •1.3. Методы разрешения конфликтов
- •2. Проектная. Разработка рекомендаций по совершенствованию процесса управления конфликтами в ооо «Леон»
- •2.1. Описание оорганизации ооо «Леон»
- •Директор
- •2.2. Характеристика конфликтов
- •2.2.1. Основные причины конфликтов
- •2.2.2. Методы разрешения конфликта
- •2.2.3. Рекомендации по разрешению конфликта
- •Заключение
- •Список литературы
Список литературы
Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. - 2-е изд., перераб., доп. - М.: ЮНИТИ, 2002.
Большаков А.Г., Несмелова М.Ю. Конфликтология организаций: Учеб. пособие. - М.: МЗ Пресс, 2001.
Глазл Ф. Конфликт-менеджмент: Настольная книга руководителя и консультанта / Пер. с нем. - Калуга: Духовное познание, 2002.
Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000.
Гурней Б. Введение в науку управления. - М.: Прогресс, 1969
Гхол И. Эффективность управленческих решений. – М, 2003.
Евланов Л.Г., Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004.
Емельянов С.М. Практикум по конфликтологии: Учеб. пособие для вузов. - 2-е изд., доп., перераб. - СПб.: Питер, 2001.
Зеленцов А.Б. Конфликты в управлении и управление конфликтами: Опыт комплексного исследования предмета и форм административной юрисдикции: Монография. - М.: Изд-во РУДН, 2001.
Каррас Ч.Л. Искусство ведения переговоров. - М.: Эксмо, 1997.
Кацва А.М. Социально-трудовые конфликты в современной России: Истоки, проблемы и особенности / Отв. ред. П.М.Кудюкин. - М., СПб.: Летний сад, 2002.
Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - Спб.: Лань, 1999.
Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 2000г.
Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. - Изд. 3-е. - М.: Ин-т психологии РАН, 2000.
Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000.
Малафеев О.А. Управляемые конфликтные системы: Учеб. пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУ, 2000.
Масленников В.Г., Теслинов А.Г. Теория и практика диалектического мышления. - Жуковский: МИМ ЛИНК, 1999.
Соколов С.В. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Сорокина А.И., Сорокин В.А. Прикладное исследование конфликтных ситуаций посредством теории графов: Учеб.-метод. пособие. - Уфа: Творчество, 2001.
Социальная конфликтология: Учебное пособие / Под ред. А.В. Морозова. - М.: Академия, 2002.
Сперанский В. Конфликтология для каждого и на каждый день. - М.: Русская новь, 2002.
Теслинов А.Г. Управление конфликтами в организациях. Материалы семинара-тренинга. – Жуковский: МИМ ЛИНК., 2004.
1Евланов Л.Г., Теория и практика принятия решений. - М.: Экономика, 2004.
2 Гхол И. Эффективность управленческих решений. – М, 2003.
3Курочкин А.С. Организация управления предприятием: Учебник. – К.: МАУП, 2000г.
4 Сперанский В. Конфликтология для каждого и на каждый день. - М.: Русская новь, 2002.
5 Теслинов А.Г. Управление конфликтами в организациях. Материалы семинара-тренинга. – Жуковский: МИМ ЛИНК., 2004.
6 Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - Спб.: Лань, 1999.
7 Соколов С.В. Социальная конфликтология: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
8 Линчевский Э.Э. Контакты и конфликты: общение в работе руководителя. - М.: Экономика, 2000.
9 Харитонова Т.А. Управление конфликтами в трудовом коллективе: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидат. социологических наук / Рос. гос. ун-т нефти и газа им. Губкина. - М., 2002.
10 Лефевр В.А. Конфликтующие структуры. - Изд. 3-е. - М.: Ин-т психологии РАН, 2000.