3. Стратегическое управление торгово-промышленной палатой оренбургской области

Значение стратегического поведения, позволяющего организации выжи- вать в конкурентной борьбе в долгосрочной перспективе, резко воз- росло в последние десятилетия. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация и глоба- лизация бизнеса, появление новых неожиданных возможностей для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие ин- формационных сетей, делающих возможным молниеносное распростране- ние и получение информации, широкая доступность современных тех- нологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического уп- равления. Стратегия - это обобщающая модель или комплексный план действий, необходимый для осуществления миссии и достижение цели организации. Своей миссией Торгово-промышленная палата Оренбургской области видит содействие развитию экономики Оренбургской области, формированию современной промышленной, финансовой и торговой инфраструктуры, созданию благоприятных условий для предпринимательской деятельности, согласование и представление интересов всех ее членов, предпринимателей и их объединений независимо от форм собственности, подчиненности и местонахождения на территории Оренбургской области. Целями Торгово-промышленной палаты Оренбургской области являются: 1) развитие экономики и предпринимательской деятельности; 2) интегрирование в мировую хозяйственную систему, привлечение инвестиций в экономику Оренбургской области и развитие экспорта российских товаров и услуг; 3) формирование современной финансовой и торговой инфраструктуры; 4) создание благоприятных условий для развития бизнеса 5) согласование интересов членов ТПП Оренбургской области, предпринимателей и их объединений, представление и защита их интересов во взаимодействии с органами власти и социальными партнерами. Торгово-промышленная палата Оренбургской области использует стратегию укрепления и защиты. Данная организация стремится сохранить занимаемые позиции. Стратегия укрепления и защиты предполагает улучшение качества обслуживания, увеличение затрат на научные исследования. Так же данная стратегия предполагает вывод на рынок под собственной маркой услуг, сходных с конкурентом; расширение спектра услуг, поддержание высокой конкурентоспособности продукции; осуществление значительных инвестиций, заключение эксклюзивных договоров. Торгово-промышленная палата Оренбургской области использует две разновидности деловых стратегий: стратегия широкой дифференциации и стратегию оптимальных издержек. Стратегия широкой дифференциации направлена на придание услугам компании специфических черт, отличающих их от товаров фирм-конкурентов, что способствует привлечению большего количества покупателей. Стратегия оптимальных издержек дает возможность покупателям получить за свои деньги большую ценность за счет сочетания низких издержек и широкой дифференциации услуг. Задача состоит в том, чтобы обеспечить оптимальные (самые низкие) издержки и цены относительно производителей продукции с аналогичными чертами и качеством.

Операционные стратегии относятся к наиболее конкретным стратегическим инициативам и подходам в руководстве ключевыми оперативными единицами организации при решении повседневных задач, имеющих стратегическую важность. Операционные стратегии, несмотря на меньший масштаб по сравнению со стратегиями более высокого уровня, дополняют и завершают общий бизнес-план работы организации. Рассмотрим ценовую стратегию, реализуемую в Торгово-промышленной палате Оренбургской области. Цена является не только в той или иной мере адекватным ответом на покупательную способность сегмента, но и сигналом качества продукта. Правильно выбранная и релевантная текущей ситуации цена, соответствующая представлениям покупателей, позволяет избежать многих проблем. Цена, превышающая ожидания, может считаться необоснованно высокой и ограничивать от покупки. А низкая цена может заставить клиентов сомневаться в качестве оказываемых услуг. Организация регулярно совершенствует политику ценообразования, так как цены являются важным элементом успешной деятельности организации. Для организации среди операционных стратегий не менее важной является товарная стратегия. На основе проводимых исследований рынка маркетинг диктует условия свойств и характеристик услуг, способных максимально эффективно удовлетворить потребности представителей целевых сегментов. К товарным операционным стратегиям относятся постоянные или прерывистые инновации, ассортиментные стратегии расширения и углубления, марочные стратегии расширения бренда и прочие решения. Так же рассмотрим стратегию продвижения в Торгово-промышленной палате Оренбургской области. Стратегия продвижения призвана довести необходимую информацию о товаре до клиентов и других заинтересованных лиц. Стратегия продвижения требует принятия решений относительно базовых инструментов продвижения на рынок: рекламы, мероприятий по стимулированию увеличения объёма оказываемых услуг, связей с общественностью, прямого маркетинга. С целью максимизации требуемого эффекта организация интегрирует все маркетинговые коммуникации, которые обеспечивают взаимную непротиворечивость и логическую последовательность всех маркетинговых посланий, а также поддержку этим посланиям позиционирования и стратегического направления.