Практичне заняття № 28

Тема. Технологічні процеси з бездокументаційного забезпечення управління.

Мета: засвоїти особливості усного ділового мовлення, етичних норм і правил спілкування; навчитися вести телефонну розмову, бесіду, виголошувати доповідь; правильно послуговуватися стійкими формулами спілкування.

Обладнання: зразки документів.

Теоретичні питання:

1. Бесіда.

2. Телефонна розмова.

3. Мистецтво публічного виступу. Доповідь.

Практичні завдання:

1 варіант

1. Змоделюйте стандартну ситуацію звернення до незнайомої особи. Розташуйте у правильній послідовності потрібні фрази у розмові.

2. Ви на вулиці зустрілися зі своїм викладачем. Якими словесними формулами ви скористаєтесь під час вітання? Запишіть ці формули.

3. Запишіть стереотипні висловлювання, що використовуються для розради людини, її заспокоєння, втішання.

4. Ваш одногрупник повідомляє інформацію, яка на вашу думку, є неправдивою. Запишіть етикетні формули висловлення сумніву.

5. Прочитайте. З’ясуйте, до яких етикетних ситуацій належать подані мовні формули та якими з них можна скористатися за офіційних обставин.

А) Привіт. Здрастуйте. Доброго ранку.

Б) До побачення. До завтра. На все добре.

В) Спасибі. Дякую. Щиро дякую.

Г) Так. Гаразд. Обов’язково.

2 варіант

1. Ви з одногрупниками зустріли свого товариша. Познайомте студентів з ним (змоделюйте діалог і запишіть його).

2. Ви прийшли на конференцію і хочете познайомитися з незнайомим Вам доповідачем. Як це Ви зробите, якими етикетними формулами скористаєтеся? Формули запишіть.

3. Змоделюйте ситуацію: Ви незадоволені вчинком свого товариша, зробіть йому зауваження, а Він вам повинен дати відповідь.

4. Ви зустріли однокурсницю, яку давно не бачили. Зробіть їй приємність – скажіть комплімент (змоделюйте письмово ситуацію).

5. Прочитайте. З’ясуйте, до яких етикетних ситуацій належать подані мовні формули та якими з них можна скористатися за офіційних обставин.

А) Дякую, не треба. Ні, я не можу. Нічого подібного.

Б) Перепрошую. Вибачте. Мені дуже шкода.

В) Це не так? Не може цього бути? Хто б міг подумати?

Г) Наше щире вітання. Добрий день. Вечір добрий.

3 варіант

1. Вам треба порадити своєму товаришеві почати готуватися до виступу з науковою доповіддю. Як ви це зробите? Запишіть.

2. Викладач пропонує Вам написати реферат «Українська мова серед інших мов світу». Висловіть свою: а) згоду; б) відмову.

3. Вам треба подякувати вчителеві за послугу. Як це краще зробити (письмово змоделюйте ситуацію).

4. Представте доповідача наукової доповіді. Запишіть Ваше представлення.

5. Прочитайте. З’ясуйте, до яких етикетних ситуацій належать подані мовні формули та якими з них можна скористатися за офіційних обставин.

А) Дозвольте висловити вдячність. Складаю подяку. Дуже дякую.

Б) Добре. Чудово. Ви маєте рацію.

В) Даруйте за клопіт. Прошу вибачення. Не згадуйте про це.

Г) Подумати тільки! Хто б міг подумати! Як дивно!

Література.

1. Блощинська В. А. Сучасне діловодство: Навчальний посібник для студентів вищих навчальних закладів , К.: 2005. – 319 с.

2. Сучасне діловодство: зразки документів, діловий етикет, інформація для ділової людини/ Уклад.: Н. Г. Горголюк, І. А. Казімірова; За ред. В. М. Бріцина. – К.: «Довіра», 2007.- 687 с.

3. Погиба Л. Г., Грибіниченко Т. О., Баган М. П. Складання ділових паперів. Практикум: Навч. Посібник. – 2-ге вид., стереотип. – К.: Либідь, 2004. – 240 с.

4. Скібіцька Л. І. Діловодство: Навчальний посібник / Уклад. Л. І. Скібіцька. – К.: Центр навчальної літератури, 2006. – 224 с.

5. Сморжанюк Т. П. Документаційне забезпечення управління: Навч. посіб. / Т. П. Сморжанюк, Т. В. Шрам, Ф. Б. Ролгальський; За ред. Ф. Б. Рогальського. – К.: Вища шк., 2007. – 254 с.

6. Собчук В. С. Основи загального діловодства. Навчальний посібник. – Луцьк: Волинська обласна друкарня, 2008. – 180 с.